Agent d'accompagnement FRANCE SERVICES
Offre n° O062251229000085
Publiée le 29/12/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Hôtel des Services Municipaux - 16 rue Saint-Sépulcre - CS 20326, Saint-Omer (Pas-de-Calais (62))
Poste à pourvoir le
01/02/2026
Date limite de candidature
28/01/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Agent d'accompagnement FRANCE SERVICES
Missions / conditions d'exercice
Accueillir, qualifier la demande, enseigner et orienter les usagers de la mairie
Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs existants en assurant un service de médiation
Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
Accompagner l’administré dans ses démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Gérer le planning des rendez-vous entre les usagers et les partenaires
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de l’accueil
Entretenir un réseau de partenaires
Veille documentaire
Document administratif à réaliser selon les besoins du service
Participer activement aux événements organisés par le service (Journées Portes Ouvertes) et à la communication des actions du service
S’investir dans le bon fonctionnement du service de manière générale : mettre à disposition ses compétences utiles au service (Etat-Civil, Accueil, …)
Missions CNI / Passeports
Respecter les procédures établies en interne par la Direction du Service
Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs existants en assurant un service de médiation
Réorienter l’administré vers les services partenaires compétents
Accompagner l’administré dans ses démarches et dans l’utilisation des services numériques utiles dans la vie quotidienne
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
Gérer le planning des rendez-vous entre les usagers et les partenaires
Se former et s’informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
Animer et organiser l’espace d’accueil et d’information, la gestion documentaire
Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de l’accueil
Entretenir un réseau de partenaires
Veille documentaire
Document administratif à réaliser selon les besoins du service
Participer activement aux événements organisés par le service (Journées Portes Ouvertes) et à la communication des actions du service
S’investir dans le bon fonctionnement du service de manière générale : mettre à disposition ses compétences utiles au service (Etat-Civil, Accueil, …)
Missions CNI / Passeports
Respecter les procédures établies en interne par la Direction du Service
Profils recherchés
Niveau BAC
Être à l’aise avec l’outil informatique
Connaître des instances et processus de décision de la collectivité et des institutions
Connaître les principes de fonctionnement des administrations et établissements publics
Techniques de base en matière de communication écrite ou orale
Consignes de sécurité
Faire preuve d’empathie, de réserve, de discrétion
Avoir le sens du service public, de l’intérêt général, de l’accueil et de l’accompagnement
Assurer la confidentialité des informations transmises
Faire preuve d’esprit d’équipe et d’autonomie vis-à-vis du service aux Administrés dans sa généralité
Savoir gérer le stress et les situations difficiles
Porter les valeurs du service public et de la Fonction Publique Territoriale
Respecter les consignes et l’organisation mise en place par la hiérarchie
S’adapter aux évolutions organisationnelles
S’organiser de manière à assurer la continuité du service
Être à l’aise avec l’outil informatique
Connaître des instances et processus de décision de la collectivité et des institutions
Connaître les principes de fonctionnement des administrations et établissements publics
Techniques de base en matière de communication écrite ou orale
Consignes de sécurité
Faire preuve d’empathie, de réserve, de discrétion
Avoir le sens du service public, de l’intérêt général, de l’accueil et de l’accompagnement
Assurer la confidentialité des informations transmises
Faire preuve d’esprit d’équipe et d’autonomie vis-à-vis du service aux Administrés dans sa généralité
Savoir gérer le stress et les situations difficiles
Porter les valeurs du service public et de la Fonction Publique Territoriale
Respecter les consignes et l’organisation mise en place par la hiérarchie
S’adapter aux évolutions organisationnelles
S’organiser de manière à assurer la continuité du service
Contact et modalités de candidature
Contact
0321128301
Informations complémentaires
Lettre de motivation et CV à adresser à Monsieur le Maire
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.