Animateur formation assistance qualité
Offre n° O062260129000846
Publiée le 29/01/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue d'Amiens, Arras (Pas-de-Calais (62))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
28/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Pôle solidarités
└ secrétariat général du pôle
└ mission de pilotage du système d’information social
Le secrétariat général du pôle solidarités contribue, aux côtés du directeur de pôle, aux enjeux de :
- préparation et de maîtrise du budget départemental sur le champ des solidarités ;
- sécurisation juridique et institutionnelle des décisions prises par l’exécutif ;
- observation et veille sur l’activité des services ;
- transformation de l’action sociale au sens large et d’optimisation des outils et des pratiques professionnelles ;
- mise en œuvre de démarches transversales ou partenariales permettant de garantir de meilleures prises en charge des usagers.
Il est par nature positionné en appui de l’ensemble des directions du pôle et en interface avec les autres fonctions support de la collectivité.
Le secrétariat général du pôle solidarités est composé d’un secrétariat général adjoint ainsi que de 3 missions :
• la mission d’appui aux politiques de solidarité ;
• la mission de pilotage du Système d’Information Social (SIS)
• la mission pilotage administratif et financier ;
Au sein du secrétariat général du pôle solidarités, la mission pilotage du SIS est chargée de piloter le déploiement des chantiers d’informatisation de l’action sociale dans une logique :
- de sécurisation du pilotage stratégique et opérationnel des politiques publiques sociales du département ;
- de modernisation et de simplification des pratiques professionnelles ;
- d’amélioration de la qualité de la relation à l’usager.
L’équipe est constituée de 5 chefs de projet modernisation, de 4 animateurs chargés de la formation et de l’assistance et d’un chargé de mission accompagnement au pilotage des projets.
Elle porte l'ambition de bâtir un système d'information fiable et adapté au service des équipes du Département et des usagers.
└ secrétariat général du pôle
└ mission de pilotage du système d’information social
Le secrétariat général du pôle solidarités contribue, aux côtés du directeur de pôle, aux enjeux de :
- préparation et de maîtrise du budget départemental sur le champ des solidarités ;
- sécurisation juridique et institutionnelle des décisions prises par l’exécutif ;
- observation et veille sur l’activité des services ;
- transformation de l’action sociale au sens large et d’optimisation des outils et des pratiques professionnelles ;
- mise en œuvre de démarches transversales ou partenariales permettant de garantir de meilleures prises en charge des usagers.
Il est par nature positionné en appui de l’ensemble des directions du pôle et en interface avec les autres fonctions support de la collectivité.
Le secrétariat général du pôle solidarités est composé d’un secrétariat général adjoint ainsi que de 3 missions :
• la mission d’appui aux politiques de solidarité ;
• la mission de pilotage du Système d’Information Social (SIS)
• la mission pilotage administratif et financier ;
Au sein du secrétariat général du pôle solidarités, la mission pilotage du SIS est chargée de piloter le déploiement des chantiers d’informatisation de l’action sociale dans une logique :
- de sécurisation du pilotage stratégique et opérationnel des politiques publiques sociales du département ;
- de modernisation et de simplification des pratiques professionnelles ;
- d’amélioration de la qualité de la relation à l’usager.
L’équipe est constituée de 5 chefs de projet modernisation, de 4 animateurs chargés de la formation et de l’assistance et d’un chargé de mission accompagnement au pilotage des projets.
Elle porte l'ambition de bâtir un système d'information fiable et adapté au service des équipes du Département et des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Placé sous l’autorité du chef de mission pilotage de système d’information social l’Animateur Formation Assistance Qualité (AFAQ) a pour missions :
• l'accompagnement :
- participation aux ateliers de recette et appui à la préparation de ces ateliers avec les chefs de projet modernisation ;
- animation d’actions d’accompagnement au changement à destination des services utilisateurs, notamment des accompagnements au poste de travail ;
- assistance aux utilisateurs des différents outils qui composent le SIS et qui s’articulent autour de GENESIS ;
- animation de la communauté intranet autour des outils SI.
• la formation :
- la conception et la mise à jour des supports de formation
- l’animation des formations auprès des utilisateurs et des partenaires lors de la mise en place d’outils ou d’une informatisation ;
- l’animation de formations en continu auprès des nouveaux arrivants notamment ;
- l’organisation et le suivi administratif des formations.
• la qualité :
- la conception et la mise en œuvre d’un plan d’actions qualité : analyse des données saisies dans le SIS, mise en place d’actions dans le but de fiabiliser les données ;
- la contribution à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue par le développement de la maintenance préventive (analyse des causes des assistances) ;
- l’animation du futur réseau de référents SIS.
L’animateur formation assistance qualité participe à la conception et au déploiement des actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs consécutives à l’informatisation. Il participe également à la définition et à la mise en œuvre des dispositifs d’assistance aux utilisateurs du SIS.
Dans ce cadre, il est amené à travailler en lien étroit avec les chefs de projet modernisation et intervient en lien avec ces derniers sur tous les domaines de politique publique des solidarités confondus.
Ces missions nécessitent une présence au siège et sur les territoires, la répartition des temps siège/territoires peut varier en fonction des projets à développer.
Il a des relations fonctionnelles avec la direction des services numériques et les directions et services métier du siège et des territoires du pôle solidarités.
L’agent, en dehors des missions et activités décrites ci-dessus, peut être amené à réaliser d’autres missions en cohérence avec son cadre d’emplois et son grade.
• l'accompagnement :
- participation aux ateliers de recette et appui à la préparation de ces ateliers avec les chefs de projet modernisation ;
- animation d’actions d’accompagnement au changement à destination des services utilisateurs, notamment des accompagnements au poste de travail ;
- assistance aux utilisateurs des différents outils qui composent le SIS et qui s’articulent autour de GENESIS ;
- animation de la communauté intranet autour des outils SI.
• la formation :
- la conception et la mise à jour des supports de formation
- l’animation des formations auprès des utilisateurs et des partenaires lors de la mise en place d’outils ou d’une informatisation ;
- l’animation de formations en continu auprès des nouveaux arrivants notamment ;
- l’organisation et le suivi administratif des formations.
• la qualité :
- la conception et la mise en œuvre d’un plan d’actions qualité : analyse des données saisies dans le SIS, mise en place d’actions dans le but de fiabiliser les données ;
- la contribution à la mise en place d’une démarche d’amélioration continue par le développement de la maintenance préventive (analyse des causes des assistances) ;
- l’animation du futur réseau de référents SIS.
L’animateur formation assistance qualité participe à la conception et au déploiement des actions de formation et d’accompagnement des utilisateurs consécutives à l’informatisation. Il participe également à la définition et à la mise en œuvre des dispositifs d’assistance aux utilisateurs du SIS.
Dans ce cadre, il est amené à travailler en lien étroit avec les chefs de projet modernisation et intervient en lien avec ces derniers sur tous les domaines de politique publique des solidarités confondus.
Ces missions nécessitent une présence au siège et sur les territoires, la répartition des temps siège/territoires peut varier en fonction des projets à développer.
Il a des relations fonctionnelles avec la direction des services numériques et les directions et services métier du siège et des territoires du pôle solidarités.
L’agent, en dehors des missions et activités décrites ci-dessus, peut être amené à réaliser d’autres missions en cohérence avec son cadre d’emplois et son grade.
Profils recherchés
Savoirs :
- connaissance de l’institution et des collectivités territoriales ;
- bonne connaissance des métiers et politiques de politique publique des solidarités ;
- maîtrise des outils spécifiques du Système d’Information Sociale : GENESIS, BUSINESS OBJECT serait un plus ;
- maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point).
Savoir-faire :
- aisance à l’écrit et maîtrise des techniques rédactionnelles
- maîtrise des techniques de communication orale ;
- expérience en animation de réunions et formations souhaitée ;
- une expérience en gestion de projets serait un plus.
Savoir-être :
- aisance relationnelle, sens de l’écoute et pédagogie ;
- rigueur et organisation, bon esprit d’analyse ;
- capacité à travailler en équipe et en transversalité ;
- sens de l’autonomie et du reporting ;
- capacité à gérer son temps ;
- disponibilité.
- connaissance de l’institution et des collectivités territoriales ;
- bonne connaissance des métiers et politiques de politique publique des solidarités ;
- maîtrise des outils spécifiques du Système d’Information Sociale : GENESIS, BUSINESS OBJECT serait un plus ;
- maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, Power Point).
Savoir-faire :
- aisance à l’écrit et maîtrise des techniques rédactionnelles
- maîtrise des techniques de communication orale ;
- expérience en animation de réunions et formations souhaitée ;
- une expérience en gestion de projets serait un plus.
Savoir-être :
- aisance relationnelle, sens de l’écoute et pédagogie ;
- rigueur et organisation, bon esprit d’analyse ;
- capacité à travailler en équipe et en transversalité ;
- sens de l’autonomie et du reporting ;
- capacité à gérer son temps ;
- disponibilité.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Rattachement hiérarchique : au chef de mission de pilotage du système d’information social.
Localisation : la résidence administrative du poste est basée à ARRAS.
L’agent peut être amené à se déplacer sur les territoires. Permis B indispensable.
Temps de travail : complet.
Poste susceptible d’être éligible au télétravail : oui
Cette mention ne présente qu’un caractère indicatif et ne présage pas de la décision définitive en cas de candidature au télétravail
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert, à compétences égales, à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires (loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et décret régissant le cadre d’emplois correspondant). Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par la voie contractuelle.
Les lettres de candidature doivent être adressées à monsieur le Président du Conseil départemental du Pas-de-Calais, direction des ressources humaines, direction adjointe développement RH, hôtel du Département - rue Ferdinand Buisson, 62018 ARRAS Cedex 9 ou par courriel recrutement.solidarites@pasdecalais.fr sous la référence JB/CH- MPSIS-AFAQ .
En ce qui concerne la nature du poste, les contacts peuvent être pris auprès de madame Valérie BIEGALSKI, cheffe de mission de pilotage du système d’information social au 03 21 21 58 95. .
Pour tout autre renseignement, vous pouvez contacter monsieur Jérôme Boussemaëre, chargé de recrutement/mobilité au 03 21 21 56 35 ou madame Christelle Houel, assistante de recrutement au 03 21 21 61 46.
Localisation : la résidence administrative du poste est basée à ARRAS.
L’agent peut être amené à se déplacer sur les territoires. Permis B indispensable.
Temps de travail : complet.
Poste susceptible d’être éligible au télétravail : oui
Cette mention ne présente qu’un caractère indicatif et ne présage pas de la décision définitive en cas de candidature au télétravail
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert, à compétences égales, à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires (loi du 26 janvier 1984 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et décret régissant le cadre d’emplois correspondant). Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par la voie contractuelle.
Les lettres de candidature doivent être adressées à monsieur le Président du Conseil départemental du Pas-de-Calais, direction des ressources humaines, direction adjointe développement RH, hôtel du Département - rue Ferdinand Buisson, 62018 ARRAS Cedex 9 ou par courriel recrutement.solidarites@pasdecalais.fr sous la référence JB/CH- MPSIS-AFAQ .
En ce qui concerne la nature du poste, les contacts peuvent être pris auprès de madame Valérie BIEGALSKI, cheffe de mission de pilotage du système d’information social au 03 21 21 58 95. .
Pour tout autre renseignement, vous pouvez contacter monsieur Jérôme Boussemaëre, chargé de recrutement/mobilité au 03 21 21 56 35 ou madame Christelle Houel, assistante de recrutement au 03 21 21 61 46.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.