( Selon conditions statutaires )

La Ville de Calais recherche son prochain talent... Et si c'était vous ?
Intégrer une collectivité territoriale innovante, où l'humain est le sens même de la mission et la transformation digitale son outil, cela vous tente ?

Mission globale :
L'agent d'accueil, de billetterie et de surveillance, principalement affecté à la Cité de la Dentelle (et au Musée des Beaux Arts en cas de besoin) joue un rôle crucial dans la préservation du patrimoine culturel et la sécurité des visiteurs au sein des musées, tout en contribuant à offrir une expérience enrichissante et agréable aux visiteurs


Activités :

· Accueil : Accueillir les visiteurs (Français et étrangers) à leur arrivée au musée, fournir des informations sur les expositions, les horaires, les tarifs et les services disponibles.
o Assurer l'accueil physique, téléphonique et via messagerie électronique
o Renseigner et présenter l'offre
o Traitement administratif des documents de travail
o Gérer les inscriptions / réservations des ateliers et activités hors groupes
o Tenue du vestiaire
o Gestion des brochures
o Garantir les statistiques


· Billetterie
o Maîtriser le logiciel de billetterie
o Encaissement des visiteurs individuels, groupes, ateliers et auditoriums
o Gestion de fonds de caisse


· Surveillance : Patrouiller dans les différentes salles d'exposition pour surveiller les visiteurs et prévenir tout comportement inapproprié ou dommageable pour les oeuvres d'art.
o Surveiller les oeuvres
o Prise en charge des visiteurs dans le cadre du plan sécurité et sureté
o Intervenir en cas d'accident


· Généralités :
o Rendre compte sur les problèmes ou difficultés rencontrées
o Participer à la formation des agents en stage, saisonniers et autres types de contrat
o Collaborer à des missions ponctuelles inhérentes au fonctionnement du service accueil
o Participer à la gestion des stocks et des inventaires
o Entretenir le matériel lié au service accueil
o Garantir la qualité de visite en identifiant les disfonctionnements dans les espaces accessibles aux visiteurs
o Relayer les interventions à prévoir aux équipes techniques et multimédia selon leur degré d'urgence


o Missions ponctuelles : assister le responsable des accueils dans la gestion des plannings et créer des documents relatifs à la programmation ;