Agent d'entretien Résidence Autonomie / Agent d'accueil CCAS
Offre n° O062260206001132
Publiée le 06/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
6 Place Guy Mollet - BP 70913, Arras (Pas-de-Calais (62))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
08/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps non complet,
31h30 hebdomadaire
Descriptif de l'emploi
Profondément engagé dans le maintien du lien social, dans l’accompagnement des personnes les plus fragiles et dans le bien vieillir, le CCAS d’Arras occupe une place significative dans la politique solidarité portée par la ville.
Prônant des valeurs d’humanisme, de bienveillance et de vivre ensemble, il n’a de cesse de mettre au cœur de son action la relation à l’autre qui conduit à renforcer nos engagements, nos actions pour faire d’Arras une ville inclusive, humaine et bienveillante.
Plus que jamais, nous avons besoin de services structurés et de proximité pour participer à la construction d’une société résiliente où les solidarités jouent un rôle aussi important que les problématiques écologiques et économiques. Nous devons continuer à soutenir et rendre meilleur le quotidien des arrageois et plus que jamais œuvrer pour une cohésion sociale et territoriale juste.
Le Pôle autonomie du CCAS
Le Centre Communal d’Action Sociale de la Ville d’Arras est piloté par le Conseil d’Administration. L’action en direction des séniors et plus largement des publics fragilisés constitue un enjeu majeur des orientations du projet d’établissement du CCAS. Celui-ci concourt à la mise en œuvre des objectifs fixés.
Dans le cadre d’une réorganisation interne à la Ville d’Arras et au CCAS, a été actée, l’instauration d’un Pôle Autonomie. Celui-ci regroupera à la fois les missions liées au maintien à domicile, à travers le pilotage de la Résidence autonomie et du Service de portage de repas à domicile mais aussi celles liées à la prévention à travers le pilotage du projet Maison des séniors.
Ce Pôle autonomie représente l’engagement politique majeur de la ville à l’égard du vieillissement de la population et décline les réponses qui doivent être proposées aux ainés arrageois. Dans cette dynamique d’adaptabilité, d’améliorer la qualité du service rendu à l’usager et de soutien à l’inclusion des séniors, le projet du Pôle autonomie - Maintien à domicile décline sa stratégie en soutenant : Promotion à l’autonomie, détection précoce des risques liés au vieillissement et Bien Vieillir à domicile.
A aujourd’hui, il convient de poursuivre le travail entrepris jusqu’alors se déclinant en 2 sous services :
Le Portage de repas
L’ambition du service du Portage des repas à domicile est de lutter contre l’isolement des personnes âgées et de prévenir l’autonomie des usagers en facilitant l’accès à une alimentation équilibrée sans les contraintes du quotidien, et en favorisant le repérage des fragilités liées au vieillissement et aux situations de précarité.
La Résidence Soleil
L’ambition de cet établissement est de proposer une vie indépendante dans un cadre sécurisé, de favoriser le lien social et de lutter contre l’isolement.
La Résidence autonomie est une solution alternative entre le maintien au domicile et l’accueil en établissement médicalisé. Elle présente la particularité de relever à la fois du domaine du logement social et du champ des établissements sociaux et médico-sociaux.
La Résidence Soleil attire de plus en plus de personnes âgées autonomes avec un nouveau projet de vie. Elle est destinée à un public de séniors autonomes et dynamiques qui souhaitent ne pas être isolés. Elle propose quotidiennement des animations et des services adaptés aux demandes et besoins des séniors (restaurant, lingerie…).
Prônant des valeurs d’humanisme, de bienveillance et de vivre ensemble, il n’a de cesse de mettre au cœur de son action la relation à l’autre qui conduit à renforcer nos engagements, nos actions pour faire d’Arras une ville inclusive, humaine et bienveillante.
Plus que jamais, nous avons besoin de services structurés et de proximité pour participer à la construction d’une société résiliente où les solidarités jouent un rôle aussi important que les problématiques écologiques et économiques. Nous devons continuer à soutenir et rendre meilleur le quotidien des arrageois et plus que jamais œuvrer pour une cohésion sociale et territoriale juste.
Le Pôle autonomie du CCAS
Le Centre Communal d’Action Sociale de la Ville d’Arras est piloté par le Conseil d’Administration. L’action en direction des séniors et plus largement des publics fragilisés constitue un enjeu majeur des orientations du projet d’établissement du CCAS. Celui-ci concourt à la mise en œuvre des objectifs fixés.
Dans le cadre d’une réorganisation interne à la Ville d’Arras et au CCAS, a été actée, l’instauration d’un Pôle Autonomie. Celui-ci regroupera à la fois les missions liées au maintien à domicile, à travers le pilotage de la Résidence autonomie et du Service de portage de repas à domicile mais aussi celles liées à la prévention à travers le pilotage du projet Maison des séniors.
Ce Pôle autonomie représente l’engagement politique majeur de la ville à l’égard du vieillissement de la population et décline les réponses qui doivent être proposées aux ainés arrageois. Dans cette dynamique d’adaptabilité, d’améliorer la qualité du service rendu à l’usager et de soutien à l’inclusion des séniors, le projet du Pôle autonomie - Maintien à domicile décline sa stratégie en soutenant : Promotion à l’autonomie, détection précoce des risques liés au vieillissement et Bien Vieillir à domicile.
A aujourd’hui, il convient de poursuivre le travail entrepris jusqu’alors se déclinant en 2 sous services :
Le Portage de repas
L’ambition du service du Portage des repas à domicile est de lutter contre l’isolement des personnes âgées et de prévenir l’autonomie des usagers en facilitant l’accès à une alimentation équilibrée sans les contraintes du quotidien, et en favorisant le repérage des fragilités liées au vieillissement et aux situations de précarité.
La Résidence Soleil
L’ambition de cet établissement est de proposer une vie indépendante dans un cadre sécurisé, de favoriser le lien social et de lutter contre l’isolement.
La Résidence autonomie est une solution alternative entre le maintien au domicile et l’accueil en établissement médicalisé. Elle présente la particularité de relever à la fois du domaine du logement social et du champ des établissements sociaux et médico-sociaux.
La Résidence Soleil attire de plus en plus de personnes âgées autonomes avec un nouveau projet de vie. Elle est destinée à un public de séniors autonomes et dynamiques qui souhaitent ne pas être isolés. Elle propose quotidiennement des animations et des services adaptés aux demandes et besoins des séniors (restaurant, lingerie…).
Missions / conditions d'exercice
Missions générales d’agent d’entretien : 0.55 ETP
Placé sous l’autorité du responsable de la résidence autonomie, l’agent assure des missions d’entretien des parties communes, de veille sanitaire et de proximité auprès des résidents.
A cet effet, elle/il assure les missions suivantes :
► Missions d’entretien
• Entretenir et maintenir en état de propreté les parties communes du bâtiment de la Résidence.
• Assurer le service de blanchisserie pour les résidents (lessive et repassage) en remplacement du second agent.
• Assurer la gestion des déchets (sortie poubelles, entretien et repositionnement).
• Sécuriser l’accès à la Résidence en cas de gel ou d’enneigement.
► Missions de veille et de lien social
• Effectuer une veille sanitaire et sociale auprès des résidents en lien avec l’équipe en réalisant en semaine une visite de l’ensemble des résidents, avec tenue d’un cahier de transmissions.
• Gérer l’accès à la Résidence (ouverture et fermeture des portes).
• Assurer la sécurité du bâtiment par des rondes régulières et alerter en cas d’intrusion ou de situation anormale.
► Missions de continuité de service temporaire
• Participer à la continuité de service par le biais d’astreintes téléphoniques et/ou physiques en cas de nécessité.
• Assurer un renfort auprès de l’agent de restauration sur le temps du repas en cas de besoin et de façon ponctuelle, son remplacement.
Le Pôle Accueil et Veille Sociale du CCAS : 0.35 ETP
Placé sous l’autorité du Responsable du Pôle Accueil et Veille Sociale, l’agent d’accueil assure un soutien lié au public arrageois et notamment aux séniors dans les missions qui lui sont confiées et participe à la veille sociale auprès des arrageois.
A cet effet, elle/il assure les missions suivantes :
L’agent contribue au bon fonctionnement du Centre Communal d’Action Sociale en assurant une mission transversale d’accueil, d’information, d’orientation et de gestion administrative au service des usagers, des partenaires et des différents pôles du CCAS.
Il participe à la continuité du service public, à la qualité de l’accueil et à la mise en œuvre des politiques sociales locales.
► Missions d’accueil, d’information et d’orientation du public
L’agent assure l’accueil du public, tant physique que téléphonique, dans une logique d’écoute, de disponibilité et de bienveillance. Il recueille, analyse et reformule les demandes des usagers afin d’en apprécier la nature, le degré d’urgence et d’y apporter une première réponse adaptée. Dans ce cadre, l’agent :
• Assure l’accueil téléphonique et physique
• Facilite l’accès aux droits,
• Informe sur les dispositifs du CCAS et du territoire,
• Oriente les usagers vers les services internes, municipaux ou partenaires compétents,
• Assure la transmission des informations aux professionnels concernés notamment via des alertes via le logiciel métier,
• Participe à la veille sociale et à l’actualisation des supports d’information,
• Signale à la hiérarchie les situations complexes ou sensibles nécessitant une attention particulière.
► Missions d’accompagnement administratif et gestion des démarches sociales
L’agent accompagne les usagers dans leurs premières démarches administratives en lien avec les missions du CCAS. Il participe à l’information sur les conditions d’accès aux dispositifs et à l’orientation vers les procédures adaptées. À ce titre, l’agent intervient notamment dans :
• la gestion administrative du dispositif tels que la domiciliation par l’enregistrement des courriers le classement et la remise du courrier auprès des personnes domiciliées,
• l’information sur les demandes d’aides sociales facultatives.
► Missions d’appui au fonctionnement du pôle AVS et travail transversal
L’agent contribue au fonctionnement du pôle AVS et plus largement du CCAS par une participation active aux actions collectives, aux événements et aux missions transversales. Il apporte un soutien logistique et administratif aux équipes, favorise la coordination interne et l’accueil des partenaires extérieurs.
Placé sous l’autorité du responsable de la résidence autonomie, l’agent assure des missions d’entretien des parties communes, de veille sanitaire et de proximité auprès des résidents.
A cet effet, elle/il assure les missions suivantes :
► Missions d’entretien
• Entretenir et maintenir en état de propreté les parties communes du bâtiment de la Résidence.
• Assurer le service de blanchisserie pour les résidents (lessive et repassage) en remplacement du second agent.
• Assurer la gestion des déchets (sortie poubelles, entretien et repositionnement).
• Sécuriser l’accès à la Résidence en cas de gel ou d’enneigement.
► Missions de veille et de lien social
• Effectuer une veille sanitaire et sociale auprès des résidents en lien avec l’équipe en réalisant en semaine une visite de l’ensemble des résidents, avec tenue d’un cahier de transmissions.
• Gérer l’accès à la Résidence (ouverture et fermeture des portes).
• Assurer la sécurité du bâtiment par des rondes régulières et alerter en cas d’intrusion ou de situation anormale.
► Missions de continuité de service temporaire
• Participer à la continuité de service par le biais d’astreintes téléphoniques et/ou physiques en cas de nécessité.
• Assurer un renfort auprès de l’agent de restauration sur le temps du repas en cas de besoin et de façon ponctuelle, son remplacement.
Le Pôle Accueil et Veille Sociale du CCAS : 0.35 ETP
Placé sous l’autorité du Responsable du Pôle Accueil et Veille Sociale, l’agent d’accueil assure un soutien lié au public arrageois et notamment aux séniors dans les missions qui lui sont confiées et participe à la veille sociale auprès des arrageois.
A cet effet, elle/il assure les missions suivantes :
L’agent contribue au bon fonctionnement du Centre Communal d’Action Sociale en assurant une mission transversale d’accueil, d’information, d’orientation et de gestion administrative au service des usagers, des partenaires et des différents pôles du CCAS.
Il participe à la continuité du service public, à la qualité de l’accueil et à la mise en œuvre des politiques sociales locales.
► Missions d’accueil, d’information et d’orientation du public
L’agent assure l’accueil du public, tant physique que téléphonique, dans une logique d’écoute, de disponibilité et de bienveillance. Il recueille, analyse et reformule les demandes des usagers afin d’en apprécier la nature, le degré d’urgence et d’y apporter une première réponse adaptée. Dans ce cadre, l’agent :
• Assure l’accueil téléphonique et physique
• Facilite l’accès aux droits,
• Informe sur les dispositifs du CCAS et du territoire,
• Oriente les usagers vers les services internes, municipaux ou partenaires compétents,
• Assure la transmission des informations aux professionnels concernés notamment via des alertes via le logiciel métier,
• Participe à la veille sociale et à l’actualisation des supports d’information,
• Signale à la hiérarchie les situations complexes ou sensibles nécessitant une attention particulière.
► Missions d’accompagnement administratif et gestion des démarches sociales
L’agent accompagne les usagers dans leurs premières démarches administratives en lien avec les missions du CCAS. Il participe à l’information sur les conditions d’accès aux dispositifs et à l’orientation vers les procédures adaptées. À ce titre, l’agent intervient notamment dans :
• la gestion administrative du dispositif tels que la domiciliation par l’enregistrement des courriers le classement et la remise du courrier auprès des personnes domiciliées,
• l’information sur les demandes d’aides sociales facultatives.
► Missions d’appui au fonctionnement du pôle AVS et travail transversal
L’agent contribue au fonctionnement du pôle AVS et plus largement du CCAS par une participation active aux actions collectives, aux événements et aux missions transversales. Il apporte un soutien logistique et administratif aux équipes, favorise la coordination interne et l’accueil des partenaires extérieurs.
Profils recherchés
• Bonne connaissance de l’environnement social des collectivités locales, des services sociaux et des problématiques relevant du vieillissement de la population
• Connaissance du public vulnérable
• Capacité d’adaptation aux situations d’urgences techniques et humaines
• Discrétion
• Qualités relationnelles d’ouverture aux autres et d’écoute, et sens du travail en équipe
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
• Poste non éligible au Télétravail
• Catégorie C, filière administrative, technique, sociale ou médico-sociale,
• Connaissance du public vulnérable
• Capacité d’adaptation aux situations d’urgences techniques et humaines
• Discrétion
• Qualités relationnelles d’ouverture aux autres et d’écoute, et sens du travail en équipe
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
• Poste non éligible au Télétravail
• Catégorie C, filière administrative, technique, sociale ou médico-sociale,
Contact et modalités de candidature
Contact
0321505050
Informations complémentaires
Merci d'adresser lettre de motivation et CV à l'adresse drh-recrutement@ville-arras.fr Merci de mentionner dans l'objet de votre lettre de motivation l'intitulé du poste ainsi que la référence de l'offre. Les lauréats du concours devront joindre leur justificatif de réussite au concours, tout dossier incomplet ne sera pas traité.
Sans réponse de notre part dans un délai de 2 mois,, veuillez considérer, que nous ne pouvons répondre favorablement à votre requête.
Sans réponse de notre part dans un délai de 2 mois,, veuillez considérer, que nous ne pouvons répondre favorablement à votre requête.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.