Gestionnaire de dossiers
Offre n° O062260216000058
Publiée le 16/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue Ferdinand Buisson, Arras (Pas-de-Calais (62))
Poste à pourvoir le
01/05/2026
Date limite de candidature
18/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Positionnement hiérarchique :
Pôle solidarités
└ direction de l’autonomie et de la santé
└ service du pilotage et d’appui autonomie/mission appui, prospective et projets transversaux
La Direction de l’Autonomie et de la Santé (DAS) est en charge de l’élaboration et de la mise en œuvre des politiques départementales dans le domaine de la perte d’autonomie des personnes âgées et handicapées.
La DAS se compose d’une centaine d’agents répartis au sein de 5 services participant chacun, dans un domaine précis, à la mise en œuvre des politiques de l’autonomie et de la santé :
le Service du Pilotage et d'Appui Autonomie (SPAA)
le Service de la Qualité et des Financements (SQF)
le Service de l'Aide Sociale (SAS)
le Service des Dynamiques Territoriales (SDT)
le Service Santé Publique et Prévention (SSPP)
Le Service du Pilotage et d’Appui Autonomie (SPAA) est structuré autour de 2 missions :
- une mission expertise juridique et récupération en charge des contrôles et récupérations dans le cadre de l’Allocation Personnalisée à l’Autonomie (APA), la Prestation Compensatrice du Handicap (PCH) et l’aide sociale, le contentieux de l’aide sociale et les saisines du juge aux affaires familiales dans le cadre de l’obligation alimentaire ainsi que des fonctions d’appui et de sécurisation relative au respect du Règlement Départemental d’Aide Sociale (RDAS) ;
- une mission appui, prospective et projets transversaux en charge des fonctions transversales d’appui au pilotage de l’activité de la direction, l’animation des partenariats, la Conférence Des Financeurs (CDF) et le Conseil Départemental de la Citoyenneté et de l’Autonomie (CDCA), et la gestion des Délégations de Service Public (DSP) relative au Chèques Emploi Service Universel (CESU) et à la téléassistance.
Le poste est à pouvoir au sein de la Mission Appui, Prospective et Projets Transversaux (MAPPT).
Pôle solidarités
└ direction de l’autonomie et de la santé
└ service du pilotage et d’appui autonomie/mission appui, prospective et projets transversaux
La Direction de l’Autonomie et de la Santé (DAS) est en charge de l’élaboration et de la mise en œuvre des politiques départementales dans le domaine de la perte d’autonomie des personnes âgées et handicapées.
La DAS se compose d’une centaine d’agents répartis au sein de 5 services participant chacun, dans un domaine précis, à la mise en œuvre des politiques de l’autonomie et de la santé :
le Service du Pilotage et d'Appui Autonomie (SPAA)
le Service de la Qualité et des Financements (SQF)
le Service de l'Aide Sociale (SAS)
le Service des Dynamiques Territoriales (SDT)
le Service Santé Publique et Prévention (SSPP)
Le Service du Pilotage et d’Appui Autonomie (SPAA) est structuré autour de 2 missions :
- une mission expertise juridique et récupération en charge des contrôles et récupérations dans le cadre de l’Allocation Personnalisée à l’Autonomie (APA), la Prestation Compensatrice du Handicap (PCH) et l’aide sociale, le contentieux de l’aide sociale et les saisines du juge aux affaires familiales dans le cadre de l’obligation alimentaire ainsi que des fonctions d’appui et de sécurisation relative au respect du Règlement Départemental d’Aide Sociale (RDAS) ;
- une mission appui, prospective et projets transversaux en charge des fonctions transversales d’appui au pilotage de l’activité de la direction, l’animation des partenariats, la Conférence Des Financeurs (CDF) et le Conseil Départemental de la Citoyenneté et de l’Autonomie (CDCA), et la gestion des Délégations de Service Public (DSP) relative au Chèques Emploi Service Universel (CESU) et à la téléassistance.
Le poste est à pouvoir au sein de la Mission Appui, Prospective et Projets Transversaux (MAPPT).
Missions / conditions d'exercice
Placé sous l’autorité du chef de mission appui, prospective et projets transversaux, le gestionnaire de dossiers a pour missions :
• missions transversales :
- élaborer les outils de suivi et les tableaux de bord et en assurer la mise à jour ;
- collecter les données pour la réalisation du rapport d’activité ;
- contrôler les parapheurs, le suivi et en assurer la transmission auprès des différents interlocuteurs ;
- mettre en forme les courriers, notes, rapports, documents de présentation, comptes rendus ;
- gérer le courrier de la mission : dispatcher le courrier arrivé (enregistrement, ventilation), envoi du courrier sortant, gestion des courriers électroniques(GEC) ;
- effectuer le contrôle formel de tous les documents écrits sortants (respect de la charte graphique) ;
- organiser et planifier les réunions ;
- gérer l’archivage des dossiers (papier et informatique) ;
- gérer les appels téléphoniques de la mission (notamment en cas de bascule de poste) et la/les boîtes mails du service ;
- appui administratif à la demande au chef de mission et aux chargés de mission.
• missions spécifiques :
- dans le cadre des missions de communication :
apporter un appui technique aux référents de la direction et aux territoires, organiser et participer aux points mensuels avec la direction de la communication ;
assurer un rôle de personne ressource en matière d’accessibilité notamment numérique, Facile à Lire et à Comprendre (FALC) et Langage clair.
assurer l’animation des espaces intranet, élaborer des outils de présentation ;
gérer et mettre à jour les contenus de WIKISOL et du site de la collectivité, proposer et suivre les créations de contenus de la direction de la communication ;
- mettre en œuvre et suivre le plan d’archivage (papier et informatique) de la direction en mobilisant les référents des services et assurer un rôle de personne ressource ;
- contribuer à la mise en œuvre de la Semaine Bleue : gestion de la billetterie en amont et le jour des spectacles, communication avec les directions concernées ;
- dans le cadre de la commission des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie et de l’habitat inclusif :
assurer l’organisation administrative (interne et externe): planifier les instances, réserver les salles, préparer les courriers, les documents et formaliser les comptes rendus ;
contribuer à l’élaboration du programme coordonné et du rapport d’activité : collecter les données, élaborer et veiller à la complétude des tableaux de bord, assurer les liens avec les chargés de mission et gestionnaires de dossiers référents dans les services SDT et SSPP et maisons de l’autonomie si besoin.
rédiger, mettre en forme et transmettre des contenus d’information aux membres de la commission et aux directions concernées, alimenter l’espace intranet, assurer la valorisation des actions financées en lien avec les territoires et la direction de la communication ;
animer tout projet transversal contribuant au fonctionnement de la commission.
- assurer le suivi administratif du cadre de coopération du Département avec la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), l’Agence Régionale de Santé (ARS), la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA) et de l’appel à manifestation pluriannuel de la CNSA : organisation des réunions de suivi, collecte des données, complétude du bilan et envoi à la CNSA ;
- dans le cadre du pilotage statistique des prestations autonomie : participer à l’extraction des données, leur mise à jour et leur diffusion au sein de la direction, auprès du secrétariat général, des maisons du Département solidarité et contribuer à la complétude des enquêtes nationales.
• missions générales :
- contribuer, par sa participation à des groupes de travail ou des manifestations internes ou externes, à la réflexion sur les politiques départementales en rapport avec son domaine d’activité ;
- assurer une réponse règlementaire, dans les délais, aux courriers et interventions ;
- apporter conseil et expertise en interne et à l’externe ;
- piloter, à la demande, un projet ;
- assister aux réunions de service.
Le gestionnaire peut se voir confier d’autres dossiers à la demande du chef de mission et au regard des nécessités du service.
L’agent, en dehors des missions et activités décrites ci-dessus, peut être amené à réaliser d’autres missions en cohérence avec son cadre d’emplois et son grade.
• missions transversales :
- élaborer les outils de suivi et les tableaux de bord et en assurer la mise à jour ;
- collecter les données pour la réalisation du rapport d’activité ;
- contrôler les parapheurs, le suivi et en assurer la transmission auprès des différents interlocuteurs ;
- mettre en forme les courriers, notes, rapports, documents de présentation, comptes rendus ;
- gérer le courrier de la mission : dispatcher le courrier arrivé (enregistrement, ventilation), envoi du courrier sortant, gestion des courriers électroniques(GEC) ;
- effectuer le contrôle formel de tous les documents écrits sortants (respect de la charte graphique) ;
- organiser et planifier les réunions ;
- gérer l’archivage des dossiers (papier et informatique) ;
- gérer les appels téléphoniques de la mission (notamment en cas de bascule de poste) et la/les boîtes mails du service ;
- appui administratif à la demande au chef de mission et aux chargés de mission.
• missions spécifiques :
- dans le cadre des missions de communication :
apporter un appui technique aux référents de la direction et aux territoires, organiser et participer aux points mensuels avec la direction de la communication ;
assurer un rôle de personne ressource en matière d’accessibilité notamment numérique, Facile à Lire et à Comprendre (FALC) et Langage clair.
assurer l’animation des espaces intranet, élaborer des outils de présentation ;
gérer et mettre à jour les contenus de WIKISOL et du site de la collectivité, proposer et suivre les créations de contenus de la direction de la communication ;
- mettre en œuvre et suivre le plan d’archivage (papier et informatique) de la direction en mobilisant les référents des services et assurer un rôle de personne ressource ;
- contribuer à la mise en œuvre de la Semaine Bleue : gestion de la billetterie en amont et le jour des spectacles, communication avec les directions concernées ;
- dans le cadre de la commission des financeurs de la prévention de la perte d’autonomie et de l’habitat inclusif :
assurer l’organisation administrative (interne et externe): planifier les instances, réserver les salles, préparer les courriers, les documents et formaliser les comptes rendus ;
contribuer à l’élaboration du programme coordonné et du rapport d’activité : collecter les données, élaborer et veiller à la complétude des tableaux de bord, assurer les liens avec les chargés de mission et gestionnaires de dossiers référents dans les services SDT et SSPP et maisons de l’autonomie si besoin.
rédiger, mettre en forme et transmettre des contenus d’information aux membres de la commission et aux directions concernées, alimenter l’espace intranet, assurer la valorisation des actions financées en lien avec les territoires et la direction de la communication ;
animer tout projet transversal contribuant au fonctionnement de la commission.
- assurer le suivi administratif du cadre de coopération du Département avec la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), l’Agence Régionale de Santé (ARS), la Caisse Nationale de Solidarité pour l’Autonomie (CNSA) et de l’appel à manifestation pluriannuel de la CNSA : organisation des réunions de suivi, collecte des données, complétude du bilan et envoi à la CNSA ;
- dans le cadre du pilotage statistique des prestations autonomie : participer à l’extraction des données, leur mise à jour et leur diffusion au sein de la direction, auprès du secrétariat général, des maisons du Département solidarité et contribuer à la complétude des enquêtes nationales.
• missions générales :
- contribuer, par sa participation à des groupes de travail ou des manifestations internes ou externes, à la réflexion sur les politiques départementales en rapport avec son domaine d’activité ;
- assurer une réponse règlementaire, dans les délais, aux courriers et interventions ;
- apporter conseil et expertise en interne et à l’externe ;
- piloter, à la demande, un projet ;
- assister aux réunions de service.
Le gestionnaire peut se voir confier d’autres dossiers à la demande du chef de mission et au regard des nécessités du service.
L’agent, en dehors des missions et activités décrites ci-dessus, peut être amené à réaliser d’autres missions en cohérence avec son cadre d’emplois et son grade.
Profils recherchés
Savoirs :
- connaissance dans le domaine des politiques en faveur des personnes âgées et en situation de handicap ;
- connaissance de la législation sociale, des institutions médico-sociales ;
- connaissance du fonctionnement et de l’organisation du Département du Pas-de-Calais.
Savoir-faire :
- maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, visio-conférence, Canva…) ;
- aptitude à l’exploitation, à l’interprétation et à la synthèse et la mise en forme de documents administratifs divers ;
- connaissances des techniques de méthodologie de projet
- qualités rédactionnelles, notamment en matière d’écrits administratifs ;
- connaissances appréciées en matière de FALC et accessibilité numérique.
Savoir-être :
- capacité d’analyse et de synthèse ;
- capacité à mener une réflexion transversale ;
- sens de l’organisation, rigueur, méthode ;
- goût pour le travail en équipe ;
- capacité d’écoute, de communication ;
- disponibilité et réactivité ;
- autonomie ;
- esprit d’initiative ;
- capacités d’adaptation.
- connaissance dans le domaine des politiques en faveur des personnes âgées et en situation de handicap ;
- connaissance de la législation sociale, des institutions médico-sociales ;
- connaissance du fonctionnement et de l’organisation du Département du Pas-de-Calais.
Savoir-faire :
- maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, visio-conférence, Canva…) ;
- aptitude à l’exploitation, à l’interprétation et à la synthèse et la mise en forme de documents administratifs divers ;
- connaissances des techniques de méthodologie de projet
- qualités rédactionnelles, notamment en matière d’écrits administratifs ;
- connaissances appréciées en matière de FALC et accessibilité numérique.
Savoir-être :
- capacité d’analyse et de synthèse ;
- capacité à mener une réflexion transversale ;
- sens de l’organisation, rigueur, méthode ;
- goût pour le travail en équipe ;
- capacité d’écoute, de communication ;
- disponibilité et réactivité ;
- autonomie ;
- esprit d’initiative ;
- capacités d’adaptation.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Rattachement hiérarchique : au chef de mission appui, prospective et projets transversaux
Localisation : Siège du Conseil départemental, à Arras.
Temps de travail : complet
Poste susceptible d’être éligible au télétravail : oui
Cette mention ne présente qu’un caractère indicatif et ne présage pas de la décision définitive en cas de candidature au télétravail.
Permis B indispensable pour les déplacements sur l’ensemble du Département.
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert, à compétences égales, à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires (loi du 26/01/84 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et décret régissant le cadre d’emplois correspondant). Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par la voie contractuelle.
Les lettres de candidature doivent être adressées à monsieur le Président du Conseil départemental du Pas-de-Calais, direction des ressources humaines, direction adjointe développement RH, hôtel du Département - rue Ferdinand Buisson, 62018 ARRAS Cedex 9 ou par courriel recrutement.solidarites@pasdecalais.fr sous la référence JB/CH-SPAA/MAPPT-Gestionnaire de dossiers
En ce qui concerne la nature du poste, les contacts peuvent être pris auprès de madame Amandine Vaast, cheffe de mission appui, prospective et projets transversaux au 03 21 21 90 74.
Pour tout autre renseignement, vous pouvez contacter monsieur Jérôme Boussemaëre, chargé de recrutement/mobilité au 03 21 21 56 35 ou madame Christelle Houel, assist
Localisation : Siège du Conseil départemental, à Arras.
Temps de travail : complet
Poste susceptible d’être éligible au télétravail : oui
Cette mention ne présente qu’un caractère indicatif et ne présage pas de la décision définitive en cas de candidature au télétravail.
Permis B indispensable pour les déplacements sur l’ensemble du Département.
Conformément au principe d’égalité d’accès à l’emploi public, cet emploi est ouvert, à compétences égales, à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le statut général des fonctionnaires (loi du 26/01/84 portant statut général des fonctionnaires territoriaux et décret régissant le cadre d’emplois correspondant). Les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par la voie contractuelle.
Les lettres de candidature doivent être adressées à monsieur le Président du Conseil départemental du Pas-de-Calais, direction des ressources humaines, direction adjointe développement RH, hôtel du Département - rue Ferdinand Buisson, 62018 ARRAS Cedex 9 ou par courriel recrutement.solidarites@pasdecalais.fr sous la référence JB/CH-SPAA/MAPPT-Gestionnaire de dossiers
En ce qui concerne la nature du poste, les contacts peuvent être pris auprès de madame Amandine Vaast, cheffe de mission appui, prospective et projets transversaux au 03 21 21 90 74.
Pour tout autre renseignement, vous pouvez contacter monsieur Jérôme Boussemaëre, chargé de recrutement/mobilité au 03 21 21 56 35 ou madame Christelle Houel, assist
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.