Agent social du Pôle Accueil et Veille Sociale (h/f)
Offre n° O062260605000797
Publiée le 05/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
6 Place Guy Mollet - BP 70913, Arras (Pas-de-Calais (62))
Poste à pourvoir le
06/07/2026
Date limite de candidature
05/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Agent social
Adjoint administratif
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
L’action en direction des habitants en situation de précarité et d’exclusion constitue un enjeu majeur des orientations du projet d’établissement du CCAS. Celui-ci concourt à la mise en œuvre des objectifs de la politique des solidarités de la ville en matière de développement d’action sociale, pour repérer et accompagner les familles et les personnes et garantir aux plus démunis l’accès aux droit fondamentaux.
Dans le cadre d’une réorganisation interne à la Ville d’ARRAS et au CCAS, a été actée, l’instauration d’un Pôle Accueil et Veille Sociale. Celui-ci regroupe à la fois les missions à la relation usagers mais aussi celles liées à la veille sociale, anciennement assurées par les service séniors et actions sociale / insertion du CCAS.
Le Pôle Accueil et Veille Sociale contribue dans le respect d’une démarche éthique et déontologique, à créer les conditions favorables pour que les familles et les personnes aient les moyens d’être acteurs de leur développement et de leur inclusion sociale et professionnelle. Il vise également à renforcer les liens sociaux et les solidarités pour que chaque Arrageois puisse trouver une juste place au sein de la ville et de la société dès lors qu’il nous sollicite.
Dans le cadre d’une réorganisation interne à la Ville d’ARRAS et au CCAS, a été actée, l’instauration d’un Pôle Accueil et Veille Sociale. Celui-ci regroupe à la fois les missions à la relation usagers mais aussi celles liées à la veille sociale, anciennement assurées par les service séniors et actions sociale / insertion du CCAS.
Le Pôle Accueil et Veille Sociale contribue dans le respect d’une démarche éthique et déontologique, à créer les conditions favorables pour que les familles et les personnes aient les moyens d’être acteurs de leur développement et de leur inclusion sociale et professionnelle. Il vise également à renforcer les liens sociaux et les solidarités pour que chaque Arrageois puisse trouver une juste place au sein de la ville et de la société dès lors qu’il nous sollicite.
Missions / conditions d'exercice
Le Pole Accueil et Veille Sociale
Placé sous l’autorité du Responsable du Pôle Accueil et Veille Sociale, l’agent social assure un soutien lié au public arrageois et notamment aux séniors dans les missions qui lui sont confiées et participe à la veille sociale auprès des arrageois.
A cet effet, elle/il assure les missions suivantes :
Soutenir la responsable et coordinatrices dans leurs missions :
• En faveur des 3 repas de quartiers destinés aux séniors de 70 ans et plus
o Procède à l’enregistrement des coupons des séniors souhaitant bénéficier des repas de quartiers : périodes comprises entre février et juin,
o Le jour J du repas de quartier :
Assure une présence aux repas de quartier,
Assure l’émargement des convives,
Accompagne les usagers dans les transports en commun :
• Comptabilise le nombre de séniors,
• Apporte un soutien physique lors des montées et descente du bus,
Apporte un soutien logistique avec les vestiaires.
Permet de recueillir les besoins des usagers et de les informer sur l’offre de service du CCAS et de les sensibiliser sur le sondage à remplir en fin de repas.
• En faveur de la semaine bleue
o Apporter un soutien à la coordinatrice dans les réunions de préparation,
o Assure la distribution des flyers et affiches dans les centres sociaux, clubs d’ainés et partenaires,
o Le jour J du salon de l’intergénération, apporte un soutien logistique dans la préparation, le déroulé de la journée ainsi que le rangement de la salle,
o Apporter un soutien à la coordinatrice dans la préparation du bilan de la semaine bleue.
• En faveur des colis des ainés destinés aux séniors de 70 ans et plus
o Enregistre les coupons des colis de Noël,
o Apporte un soutien logistique dans l’organisation liée à la distribution,
o Participe à la distribution des colis au domicile des séniors,
o Apporte une réponse en cas de sollicitations des usagers,
o Participe à la gestion de la liste d’attente des colis.
• En faveur des ateliers liés à la Conférences des Financeurs destinés aux séniors de 60 ans et plus :
o Participe à la mise en œuvre et au bon déroulement des ateliers prévus dans le cadre de la Conférence des Financeurs,
o Assure une présence aux ateliers,
o Apporte un soutien logistique si nécessaire à la coordinatrice,
o Assure un soutien dans le suivi de l’activité et la production du bilan.
• En faveur de SONATE :
o Assure la mise à jour du logiciel métier,
o Enregistrement des séniors nés entre 65 ans et 70 ans inscrits sur les listes électorales de l’année N-1,
o Enregistre les coupons repas de quartiers et colis de Noël.
• En faveur des visites de convivialité émanant de l’envoi des cartes d’anniversaires avec les élus en faveur des séniors de 70 ans et plus :
o Recueil les demandes des usagers,
o Organise et planifie les visites en lien avec le cabinet,
o Propose en fonction des dates transmises par le cabinet des plages horaires de visites aux séniors et fait le lien de nouveau avec le cabinet,
o Au retour des visites des élus, assure la gestion des doléances des usagers et oriente vers le service concerné soit à l’interne du CCAS soit dans les services de la mairie ou les partenaires extérieurs.
• En faveur des centenaires
o Apporte un soutien à la coordinatrice pour l’organisation des visites des centenaires en lien avec les élus,
o Participe à la gestion des bons de commandes pour la remise d’un présent,
o Assure si besoin les visites au domicile ou en institutions des centenaires accompagné de l’élu.
• En faveur du Plan Communal de Sauvegarde
o Participe à la veille sociale auprès des séniors dans le cadre du plan canicule, du plan grand froid et de la lutte contre l’isolement,
o Participe à l’enregistrement sur le logiciel métier SONATE des formulaires d’inscription du plan communal de sauvegarde,
o Contact les usagers inscrits par ordre de priorité selon la classification,
o Se rendre au domicile des personnes si besoin.
Apporte un soutien en faveur du Pole Accueil et Veille Sociale
• Assure un renfort à l’accueil (physique téléphonique) d’écoute et d’orientation des usagers en cas d’absence d’un agent d’accueil pour assurer la continuité de service,
• Assure un soutien en faveur de l’agent administratif référent aide sociale légale notamment dans la numérisation des dossiers,
• Assure une veille concernant la connaissance des dispositifs et partenaires du territoire afin d’améliorer la réponse à l’usager,
• Partage les informations de la veille sociale en abondant le répertoire téléphonique commun.
Placé sous l’autorité du Responsable du Pôle Accueil et Veille Sociale, l’agent social assure un soutien lié au public arrageois et notamment aux séniors dans les missions qui lui sont confiées et participe à la veille sociale auprès des arrageois.
A cet effet, elle/il assure les missions suivantes :
Soutenir la responsable et coordinatrices dans leurs missions :
• En faveur des 3 repas de quartiers destinés aux séniors de 70 ans et plus
o Procède à l’enregistrement des coupons des séniors souhaitant bénéficier des repas de quartiers : périodes comprises entre février et juin,
o Le jour J du repas de quartier :
Assure une présence aux repas de quartier,
Assure l’émargement des convives,
Accompagne les usagers dans les transports en commun :
• Comptabilise le nombre de séniors,
• Apporte un soutien physique lors des montées et descente du bus,
Apporte un soutien logistique avec les vestiaires.
Permet de recueillir les besoins des usagers et de les informer sur l’offre de service du CCAS et de les sensibiliser sur le sondage à remplir en fin de repas.
• En faveur de la semaine bleue
o Apporter un soutien à la coordinatrice dans les réunions de préparation,
o Assure la distribution des flyers et affiches dans les centres sociaux, clubs d’ainés et partenaires,
o Le jour J du salon de l’intergénération, apporte un soutien logistique dans la préparation, le déroulé de la journée ainsi que le rangement de la salle,
o Apporter un soutien à la coordinatrice dans la préparation du bilan de la semaine bleue.
• En faveur des colis des ainés destinés aux séniors de 70 ans et plus
o Enregistre les coupons des colis de Noël,
o Apporte un soutien logistique dans l’organisation liée à la distribution,
o Participe à la distribution des colis au domicile des séniors,
o Apporte une réponse en cas de sollicitations des usagers,
o Participe à la gestion de la liste d’attente des colis.
• En faveur des ateliers liés à la Conférences des Financeurs destinés aux séniors de 60 ans et plus :
o Participe à la mise en œuvre et au bon déroulement des ateliers prévus dans le cadre de la Conférence des Financeurs,
o Assure une présence aux ateliers,
o Apporte un soutien logistique si nécessaire à la coordinatrice,
o Assure un soutien dans le suivi de l’activité et la production du bilan.
• En faveur de SONATE :
o Assure la mise à jour du logiciel métier,
o Enregistrement des séniors nés entre 65 ans et 70 ans inscrits sur les listes électorales de l’année N-1,
o Enregistre les coupons repas de quartiers et colis de Noël.
• En faveur des visites de convivialité émanant de l’envoi des cartes d’anniversaires avec les élus en faveur des séniors de 70 ans et plus :
o Recueil les demandes des usagers,
o Organise et planifie les visites en lien avec le cabinet,
o Propose en fonction des dates transmises par le cabinet des plages horaires de visites aux séniors et fait le lien de nouveau avec le cabinet,
o Au retour des visites des élus, assure la gestion des doléances des usagers et oriente vers le service concerné soit à l’interne du CCAS soit dans les services de la mairie ou les partenaires extérieurs.
• En faveur des centenaires
o Apporte un soutien à la coordinatrice pour l’organisation des visites des centenaires en lien avec les élus,
o Participe à la gestion des bons de commandes pour la remise d’un présent,
o Assure si besoin les visites au domicile ou en institutions des centenaires accompagné de l’élu.
• En faveur du Plan Communal de Sauvegarde
o Participe à la veille sociale auprès des séniors dans le cadre du plan canicule, du plan grand froid et de la lutte contre l’isolement,
o Participe à l’enregistrement sur le logiciel métier SONATE des formulaires d’inscription du plan communal de sauvegarde,
o Contact les usagers inscrits par ordre de priorité selon la classification,
o Se rendre au domicile des personnes si besoin.
Apporte un soutien en faveur du Pole Accueil et Veille Sociale
• Assure un renfort à l’accueil (physique téléphonique) d’écoute et d’orientation des usagers en cas d’absence d’un agent d’accueil pour assurer la continuité de service,
• Assure un soutien en faveur de l’agent administratif référent aide sociale légale notamment dans la numérisation des dossiers,
• Assure une veille concernant la connaissance des dispositifs et partenaires du territoire afin d’améliorer la réponse à l’usager,
• Partage les informations de la veille sociale en abondant le répertoire téléphonique commun.
Profils recherchés
filière administrative, sociale ou médico-sociale,
• Sensibilité auprès d’un public vulnérable,
• Qualités relationnelles, d’ouverture aux autres et d’écoute,
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
• Poste non éligible au Télétravail
• Sensibilité auprès d’un public vulnérable,
• Qualités relationnelles, d’ouverture aux autres et d’écoute,
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques,
• Poste non éligible au Télétravail
Contact et modalités de candidature
Contact
0321505050
Informations complémentaires
Merci d'adresser lettre de motivation et CV à l'adresse drh-recrutement@ville-arras.fr Merci de mentionner dans l'objet de votre lettre de motivation l'intitulé du poste ainsi que la référence de l'offre. Les lauréats du concours devront joindre leur justificatif de réussite au concours, tout dossier incomplet ne sera pas traité.
Sans réponse de notre part dans un délai de 2 mois,, veuillez considérer, que nous ne pouvons répondre favorablement à votre requête.
Sans réponse de notre part dans un délai de 2 mois,, veuillez considérer, que nous ne pouvons répondre favorablement à votre requête.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.