Agent administratif EPE
Offre n° O062261026001334
Publiée le 26/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
9 RUE WILLY BRANDT, Arras (Pas-de-Calais (62))
Poste à pourvoir le
26/11/2026
Date limite de candidature
25/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Instaurée par la loi du 11 février 2005, pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées, la Maison Départementale des Personnes Handicapées assure une mission d’accueil, d’information, d’accompagnement et de conseil.
Le projet annuel de performance du programme 157 « handicap et dépendance » de la loi de finances pour 2026, prévoit dans un objectif de juste droit, la mise en place d’entretiens d’évaluation pour les premières demandes et les demandes de renouvellement d’allocation aux adultes handicapés pour les personnes s’étant vues reconnaître à taux d’incapacité compris entre 50 et 79%. Dans cet objectif, les MDPH se voit attribuer les moyens supplémentaires pour assurer ces entretiens.
Le projet annuel de performance du programme 157 « handicap et dépendance » de la loi de finances pour 2026, prévoit dans un objectif de juste droit, la mise en place d’entretiens d’évaluation pour les premières demandes et les demandes de renouvellement d’allocation aux adultes handicapés pour les personnes s’étant vues reconnaître à taux d’incapacité compris entre 50 et 79%. Dans cet objectif, les MDPH se voit attribuer les moyens supplémentaires pour assurer ces entretiens.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales
Organiser et planifier les rendez-vous d’entretien entre les personnes en situation de handicap et les chargés d’insertion professionnelle en tenant compte des modalités attendues par l’évaluation de 1er niveau : téléphone, visioconférence, présentiel et selon des besoins d’accessibilité exprimés par chaque personne.
Activités
Planification et gestion des rendez vous
• Extraction de listes de l’événement « entretien AAH2 » dans le système d’information MDPH
• Proposer et confirmer les créneaux selon les disponibilités des chargés d’insertion professionnelle
• Choisir avec l’usager la modalité adaptée : téléphone ou visioconférence
• Organiser la répartition des RDV physiques en fonction du calendrier prévisionnel
• Envoyez les convocations, rappels et liens de visioconférence
• Gérer les annulations, reports, absences et relancez si besoin
• Réserver les salles et vérifier leur accessibilité
Accueil et informations
• Prise de contact avec l’usager par téléphone avec bienveillance et adaptation en situation de handicap
• Rassurer la personne sur le déroulement de l’entretien
• Confirmer le RDV par courrier
Outils et suivi d’activité
• Utiliser les outils de planification (rendez-vous solidarité ou agenda partagé)
• Tenir à jour les tableaux de suivi d’activité (nombre de rendez-vous, taux de présence et d’absence, modalités, délais de prise en charge).
• Produire des bilans périodiques à destination de la hiérarchie et de la direction
• Saisir et mettre à jour les données dans le respect du RGPD et de la confidentialité
Coordination
• Faire le lien entre l’équipe d’évaluation, les chargés d’insertion professionnelle et les usagers
• Remonter les difficultés rencontrées (délais, indisponibilité, besoin d’aménagement)
Activités secondaires
L’agent pourra être amené à suppléer l’agent administratif du service en charge de la gestion et de l’organisation des réunions territoriales de l’EPE.
Organiser et planifier les rendez-vous d’entretien entre les personnes en situation de handicap et les chargés d’insertion professionnelle en tenant compte des modalités attendues par l’évaluation de 1er niveau : téléphone, visioconférence, présentiel et selon des besoins d’accessibilité exprimés par chaque personne.
Activités
Planification et gestion des rendez vous
• Extraction de listes de l’événement « entretien AAH2 » dans le système d’information MDPH
• Proposer et confirmer les créneaux selon les disponibilités des chargés d’insertion professionnelle
• Choisir avec l’usager la modalité adaptée : téléphone ou visioconférence
• Organiser la répartition des RDV physiques en fonction du calendrier prévisionnel
• Envoyez les convocations, rappels et liens de visioconférence
• Gérer les annulations, reports, absences et relancez si besoin
• Réserver les salles et vérifier leur accessibilité
Accueil et informations
• Prise de contact avec l’usager par téléphone avec bienveillance et adaptation en situation de handicap
• Rassurer la personne sur le déroulement de l’entretien
• Confirmer le RDV par courrier
Outils et suivi d’activité
• Utiliser les outils de planification (rendez-vous solidarité ou agenda partagé)
• Tenir à jour les tableaux de suivi d’activité (nombre de rendez-vous, taux de présence et d’absence, modalités, délais de prise en charge).
• Produire des bilans périodiques à destination de la hiérarchie et de la direction
• Saisir et mettre à jour les données dans le respect du RGPD et de la confidentialité
Coordination
• Faire le lien entre l’équipe d’évaluation, les chargés d’insertion professionnelle et les usagers
• Remonter les difficultés rencontrées (délais, indisponibilité, besoin d’aménagement)
Activités secondaires
L’agent pourra être amené à suppléer l’agent administratif du service en charge de la gestion et de l’organisation des réunions territoriales de l’EPE.
Profils recherchés
Savoir-faire
• Maîtriser les outils bureautiques (tableur, messagerie, agenda partagé)
• Capacité à construire et à analyser des tableaux de bord simples
• Rigueur sur le suivi et l’organisation des plannings d’entretien
Savoir être
• Sens de l’écoute, patience et empathie
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Capacité d’adaptation face à des situations variées
• Autonomie et sens de l’organisation
• Esprit d’équipe
Connaissances appréciées
• Notion sur le handicap et les dispositifs d’insertion professionnelle
• Connaissance des bonnes pratiques relationnelles vers les personnes en situation de handicap
Liaisons opérationnelles
En interne
- Relations fonctionnelles avec le coordonnateur de l’équipe d’évaluation
- Relation avec la secrétaire administrative du service d’évaluation
- Relation avec l’ensemble des évaluateurs
- Relations régulières avec service accueil et accès aux droits
- Avec les tous autres services de la MDPH
En externe
- Toutes les structures permettant l’accueil des usagers lors des entretiens de proximité (MA/MDS/France service)
• Maîtriser les outils bureautiques (tableur, messagerie, agenda partagé)
• Capacité à construire et à analyser des tableaux de bord simples
• Rigueur sur le suivi et l’organisation des plannings d’entretien
Savoir être
• Sens de l’écoute, patience et empathie
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Capacité d’adaptation face à des situations variées
• Autonomie et sens de l’organisation
• Esprit d’équipe
Connaissances appréciées
• Notion sur le handicap et les dispositifs d’insertion professionnelle
• Connaissance des bonnes pratiques relationnelles vers les personnes en situation de handicap
Liaisons opérationnelles
En interne
- Relations fonctionnelles avec le coordonnateur de l’équipe d’évaluation
- Relation avec la secrétaire administrative du service d’évaluation
- Relation avec l’ensemble des évaluateurs
- Relations régulières avec service accueil et accès aux droits
- Avec les tous autres services de la MDPH
En externe
- Toutes les structures permettant l’accueil des usagers lors des entretiens de proximité (MA/MDS/France service)
Contact et modalités de candidature
Contact
0321218432
Informations complémentaires
Télétravail possible sur un maximum de 2 jours/semaine
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.