MISE EN PLACE ET SUIVI DE L’OFFRE DE SERVICE :
• Conçoit une offre de services adaptée aux besoins, à la situation et aux souhaits du bénéficiaire, suite à la visite d’évaluation qu’elle réalise ;
• Informe et accompagne les bénéficiaires dans la constitution des dossiers de financement (APA, caisses de retraites…) ;
• Met en place l'intervention : sélectionne les aides à domicile en fonction de l’analyse de besoin réalisée auprès du bénéficiaire, élabore le planning du bénéficiaire ;
• Participe à la co-construction du Plan d’Accompagnement Personnalisé des bénéficiaires avec le référent de situation concerné ;
• Veille à la qualité des prestations et au respect des droits des personnes accompagnées ;
• Contribue à la démarche qualité du service.

ORGANISATION DES INTERVENTIONS ET GESTION DES PLANNINGS :
En étroite collaboration avec la Responsable de service et sous son autorité :
• Chaque mois : élabore les plannings des aides à domicile via le logiciel métier ;
• Au quotidien : gère les absences et les remplacements des aides à domicile, avec le soutien de l’agent d’accueil ;
• Edite et distribue les plannings et factures aux bénéficiaires dans les trieurs de aides à domicile ;
• Contribue au parcours d’intégration des nouveaux agents, à la culture de bientraitance et de gestion des risques.

FONCTIONNEMENT DU SERVICE ET COORDINATION INTERNE, EXTERNE :
• Rend compte de l'activité du secteur, des problèmes rencontrés;
• Assure la coordination opérationnelle des parcours des bénéficiaires en garantissant, la cohérence des interventions, l’adaptation à leurs besoins, la continuité aide/soin/accompagnement, et la gestion des situations complexes.

ACCUEIL, INFORMATION ET ORIENTATION DES USAGERS du service ainsi que le service action sociale :
• Vient en renfort de l’accueil physique et téléphonique des usagers (bénéficiaires, agents…) du service en cas d’absence des agents d’accueil ;
• Informe, conseille, oriente les bénéficiaires et leur entourage ;
• Joue un rôle d’interface relationnelle : aides à domicile/responsable de service/service portage de repas ;
• Coordonne et facilite la circulation de l’information.

REALISATION ET SUIVI DES TACHES ADMINISTRATIVES :
• Saisie et/ou rédige des courriers divers, notes ;
• Participe au suivi des commande et gestion des stocks et matériel du service;
• Participe à la tenue des différents tableaux de bord.

APPUI ET SOUTIEN DANS LE CADRE DE MISSIONS POLYVALENTES :
• Travaille en polyvalence avec le personnel administratif du service à la personne, les agents du service action sociale, et les autres services de la collectivité ;
• Apporte un appui aux équipes en soutenant les aides à domicile dans la gestion des situations complexes et en participant aux actions nécessaires à leur montée en compétences.