Accompagnatrice des usagers France Service
Offre n° O063260730001527
Publiée le 30/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue de Sarsina, Lezoux (Puy-de-Dôme (63))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
29/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Idéalement située aux portes de la métropole Clermont Auvergne et à proximité de Thiers, la communauté de communes Entre Dore et Allier, qui regroupe 14 communes et 20 000 habitants, est un territoire au cadre de vie attractif avec l’ensemble des services à disposition, écoles, collèges, services petite enfance, des entreprises dynamiques, des commerces de proximité, et un tissu associatif impliqué.
L’établissement recherche une accompagnatrice / un accompagnateur des usagers de l’Espace France Service Entre Dore et Allier. Sous l’autorité de la DGA Solidarités et innovations sociales, l’agent accueille et accompagne les usagers de l’Espace France Services dans leurs demandes et leurs démarches administratives jusqu’à leur aboutissement.
Il s'agit d'apporter des réponses spécifiques et adaptées à l’usager.
L’établissement recherche une accompagnatrice / un accompagnateur des usagers de l’Espace France Service Entre Dore et Allier. Sous l’autorité de la DGA Solidarités et innovations sociales, l’agent accueille et accompagne les usagers de l’Espace France Services dans leurs demandes et leurs démarches administratives jusqu’à leur aboutissement.
Il s'agit d'apporter des réponses spécifiques et adaptées à l’usager.
Missions / conditions d'exercice
Mission 1. Accompagner les usagers
- Activité 1 : être en capacité d’apporter une réponse quelle que soit la nature de la demande ;
- Activité 2 : assister les usagers dans l’utilisation des outils informatiques mis à leur disposition et dans leur navigation internet ;
- Activité 3 : savoir identifier les interlocuteurs compétents pour réorienter les usagers le cas échéant.
Mission 2. Veiller au bon fonctionnement de la structure
- Activité 1 : Assurer l’ouverture et la fermeture de l’Espace dans le respect des horaires ;
- Activité 2 : S’assurer du fonctionnement correct du matériel et effectuer les demandes d’intervention en cas de dysfonctionnement ;
- Activité 3 : Assurer la logistique (gestion des consommables, affichage, …).
Mission 3. Assurer le suivi administratif des activités de la structure
- Activité 1 : concevoir et alimenter des tableaux de suivi statistiques ;
- Activité 2 : préparer les bilans d’activité ;
- Activité 3 : participer à la réalisation des différentes actions de communication ;
- Activité 4 : contribuer à faire vivre le réseau des Espaces France Services.
- Activité 1 : être en capacité d’apporter une réponse quelle que soit la nature de la demande ;
- Activité 2 : assister les usagers dans l’utilisation des outils informatiques mis à leur disposition et dans leur navigation internet ;
- Activité 3 : savoir identifier les interlocuteurs compétents pour réorienter les usagers le cas échéant.
Mission 2. Veiller au bon fonctionnement de la structure
- Activité 1 : Assurer l’ouverture et la fermeture de l’Espace dans le respect des horaires ;
- Activité 2 : S’assurer du fonctionnement correct du matériel et effectuer les demandes d’intervention en cas de dysfonctionnement ;
- Activité 3 : Assurer la logistique (gestion des consommables, affichage, …).
Mission 3. Assurer le suivi administratif des activités de la structure
- Activité 1 : concevoir et alimenter des tableaux de suivi statistiques ;
- Activité 2 : préparer les bilans d’activité ;
- Activité 3 : participer à la réalisation des différentes actions de communication ;
- Activité 4 : contribuer à faire vivre le réseau des Espaces France Services.
Profils recherchés
Possédant le sens de l’accueil et du service public, vous connaissez bien les domaines de l’emploi, de la protection sociale et des services publics. Attentif, à l’écoute et faisant preuve de discrétion, vous savez orienter et renseigner efficacement les différents publics.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez les outils informatiques et la navigation sur internet, notamment sur les sites spécifiques (service-public.fr, franceconnect.gouv.fr, …).
Votre capacité d’adaptation et votre réactivité font de vous une interlocutrice, un interlocuteur efficace dans l’accompagnement des usagers.
Organisé(e) et rigoureux(se), vous maîtrisez les outils informatiques et la navigation sur internet, notamment sur les sites spécifiques (service-public.fr, franceconnect.gouv.fr, …).
Votre capacité d’adaptation et votre réactivité font de vous une interlocutrice, un interlocuteur efficace dans l’accompagnement des usagers.
Contact et modalités de candidature
Contact
0473732173
Informations complémentaires
Poste permanent à temps complet.
Travail du mardi au samedi midi
Lieu de travail : Lezoux
Rémunération : Traitement indiciaire – Régime Indemnitaire lié au poste
Politique au titre de l’action sociale : CNAS – Participation employeur sur la prévoyance et la complémentaire santé.
Contacts : Angélique RAMEAU, DGA Solidarités innovations sociales au 04.73.73.95.10, ou Stéphane GUILLAUME, responsable du pôle finances / RH au 04.73.73.21.73.
Merci d’adresser vos candidatures (CV + Lettre de motivation) par courrier à Monsieur le Président de la Communauté de Communes Entre Dore et Allier – 29 avenue de Verdun – 63190 LEZOUX ou par messagerie électronique à ressourceshumaines@ccdoreallier.fr.
Date limite de candidature : 29 août 2026
Poste à pourvoir le : 1er septembre 2026
Travail du mardi au samedi midi
Lieu de travail : Lezoux
Rémunération : Traitement indiciaire – Régime Indemnitaire lié au poste
Politique au titre de l’action sociale : CNAS – Participation employeur sur la prévoyance et la complémentaire santé.
Contacts : Angélique RAMEAU, DGA Solidarités innovations sociales au 04.73.73.95.10, ou Stéphane GUILLAUME, responsable du pôle finances / RH au 04.73.73.21.73.
Merci d’adresser vos candidatures (CV + Lettre de motivation) par courrier à Monsieur le Président de la Communauté de Communes Entre Dore et Allier – 29 avenue de Verdun – 63190 LEZOUX ou par messagerie électronique à ressourceshumaines@ccdoreallier.fr.
Date limite de candidature : 29 août 2026
Poste à pourvoir le : 1er septembre 2026
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.