Technicien support numérique (H/F)
Offre n° O064260220000906
Publiée le 20/02/2026
Synthèse de l'offre
Lieu de travail
26 avenue des Lilas - site les Allées - bâtiment le Piano - 1er étages, Pau (Pyrénées-Atlantiques (64))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
20/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Communauté d'Agglomération Pau Béarn Pyrénées recherche pour sa Direction du Numérique un Technicien support numérique (H/F). Rattaché(é) au service support numérique vous réaliserez l'assistance et le support technique auprès des agents et élus utilisant le système d'informations. Vous viserez à prévenir et résoudre des problèmes techniques d'exploitation par le traitement de questions et l'apport de solutions techniques selon des impératifs de qualité et de délais.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales du poste :
• Diagnostiquer principalement en distanciel un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Analyser des problèmes techniques et identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux utilisateurs
• Guider l'utilisateur(rice) pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance pour résoudre ou contourner le dysfonctionnement
• Renseigner les tickets de suivi d'intervention
• Actualiser les bases de connaissances
• Être le référent sécurité pour l’unité support numérique et assurer le suivi des questions sécuritaires de notre SI
Activités secondaires du poste :
• Aider et accompagner les utilisateurs(rices)
• Assurer en présentiel les missions d’assistance technique lors d’événements spécifiques (élections, Conseils, etc.)
• Diagnostiquer principalement en distanciel un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Analyser des problèmes techniques et identifier des ressources nécessaires à la résolution du dysfonctionnement
• Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux utilisateurs
• Guider l'utilisateur(rice) pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance pour résoudre ou contourner le dysfonctionnement
• Renseigner les tickets de suivi d'intervention
• Actualiser les bases de connaissances
• Être le référent sécurité pour l’unité support numérique et assurer le suivi des questions sécuritaires de notre SI
Activités secondaires du poste :
• Aider et accompagner les utilisateurs(rices)
• Assurer en présentiel les missions d’assistance technique lors d’événements spécifiques (élections, Conseils, etc.)
Profils recherchés
Formation et qualifications nécessaires : Bac +2 informatique ou équivalent
Compétences générales (savoirs et savoir-être) :
• Autonomie et réactivité
• Travail en équipe et en transversalité
• Avoir un sens du service développé
• Qualités relationnelles
• Capacité d’adaptation
• Être rigoureux, méthodique et organisé
• Savoir réaliser et maintenir une documentation technique efficace
• Adaptabilité et curiosité technique
Compétences spécifiques et/ou techniques :
• Connaissance approfondie de l’architecture logicielle d’un poste de travail
• Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
• Notions de base sur les architectures applicatives
• Notions de base sur les réseaux informatiques
• Bonnes connaissances de l’architecture et des fonctionnalités des SI des entreprises
• Avoir une culture ITIL
Compétences générales (savoirs et savoir-être) :
• Autonomie et réactivité
• Travail en équipe et en transversalité
• Avoir un sens du service développé
• Qualités relationnelles
• Capacité d’adaptation
• Être rigoureux, méthodique et organisé
• Savoir réaliser et maintenir une documentation technique efficace
• Adaptabilité et curiosité technique
Compétences spécifiques et/ou techniques :
• Connaissance approfondie de l’architecture logicielle d’un poste de travail
• Connaissance approfondie des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS)
• Notions de base sur les architectures applicatives
• Notions de base sur les réseaux informatiques
• Bonnes connaissances de l’architecture et des fonctionnalités des SI des entreprises
• Avoir une culture ITIL
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
05.59.11.10.40
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.