Suivi du maintien à domicile des personnes accompagnées
Assurer l’accueil téléphonique et physique du public (renseignements et orientation).
Identifier et traduire leur besoin en matière d'aide à domicile.
Conseiller et proposer l'intervention appropriée aux besoins du demandeur en tenant compte de l'organisation du service.
Participer à l’instruction et à la mise en place des dossiers d’aide à domicile.
Planifier les visites à domicile des responsables de secteur chez les usagers.
Organisation du travail des aides à domicile :
Etablir les plannings et l'enchaînement des interventions, en adéquation avec les plans d'aide et dans le respect du temps de travail contractuel de chaque aide à domicile.
Adapter quotidiennement les interventions en fonction des différents aléas.
Assurer l'information des personnes âgées et des aides à domicile sur toutes les modifications de planning.
Faire remonter les besoins d’interventions non couverts.
Gérer l’organisation fonctionnelle du service :
Participer à la remontée d’information concernant les besoins en recrutement et assurer les réponses aux candidatures et demandes de stage.
Participer au traitement des réclamations et des signalements émanant des usagers ou de leur entourage.
Vérifier les états de la télégestion et gérer les anomalies.
Portage de repas à domicile :
Instruction des dossiers de demande.
Mise en place du service auprès des bénéficiaires.
Communiquer les informations nécessaires aux agents du portage.
Gestion des commandes et des annulations.
Participation à la vie du service et de la collectivité :
Se coordonner avec ses collègues et assurer la continuité du service.
Rendre compte de son activité au service.
Participer à des réunions de coordination, de service ou de la collectivité.