L’assistant administratif contribue à la mise en œuvre des politiques sociales en assurant l’instruction, le suivi et la gestion administrative des dossiers d’aide. Il accueille et oriente les publics en situation de vulnérabilité vers les dispositifs appropriés. Il participe enfin à la vie du service à travers des missions de secrétariat, de gestion documentaire et de collaboration aux projets collectifs.

1. Accueil, information et orientation du public
• Assurer l’accueil de premier niveau (physique, téléphonique, courriel, courrier) des publics présentant des vulnérabilités.
• Recueillir et qualifier les premières demandes, identifier leur degré d’urgence et en assurer la régulation.
• Orienter les usagers vers les interlocuteurs, services ou dispositifs compétents.
2. Gestion administrative des politiques sociales
(Enfance-Famille / Insertion / Qualité de vie au domicile, selon affectation)
• Contribuer au traitement administratif spécifique lié à la politique publique concernée.
• Renseigner, instruire et suivre les demandes d’aides financières (FSL, RSA, APA, fonds d’aide…) dans les logiciels dédiés (SOLIS, ASA…).
• Enregistrer, instruire, engager et suivre les dossiers jusqu’à leur liquidation en utilisant les outils et procédures appropriés.
3. Secrétariat et gestion documentaire
• Assurer les tâches quotidiennes de secrétariat (gestion des agendas, organisation des réunions, traitement du courrier…).
• Rédiger et mettre en forme courriers, notes, rapports et différents écrits professionnels.
• Assurer la tenue, la mise à jour, le classement et l’archivage des dossiers ; gérer les classothèques.
4. Participation à la dynamique de service et développement des compétences
• Participer, à la demande de la Direction, aux travaux de recherche, analyses, groupes de travail et démarches liées à l’action sociale ou à l’amélioration des pratiques administratives.
• Accueillir, accompagner et former des stagiaires.