Savoirs :
 Connaissance du statut de la Fonction Publique Territoriale.
 Maitrise des techniques d’organisation et de planification
 Maîtrise des outils et systèmes bureautiques, informatiques et téléphoniques

Savoir-faire et savoir-être :
 Savoir travailler en équipe
 Capacité d’écoute active et aptitude à la médiation
 Conscience professionnelle, rigueur et réserve professionnelle
 Aptitude à la prise de décision
 Esprit d’analyse et de synthèse
 Savoir s’organiser et gérer les priorités
 Gérer les situations de stress

Compétences techniques spécifiques :

 Maitriser l’outil informatique (systèmes d’exploitation windows 7 à 11 ; et les réseaux).
 Savoir utiliser les applications bureautiques (pack office, libre office…).
 Techniques de communication liées à la sensibilisation des utilisateurs (apprentissage, sécurité des données, évolutions des logiciels et outils…)
 Normes et procédures de sécurité informatique et des réseaux
 Maintenance applicative de dépannage de premier niveau
 Diagnostic des pannes et dysfonctionnement
 Maitriser les logiciels mis en place par le CCAS (RH, pointage, Elissar, BLSocial…)

Formations et diplômes requis :
-Technicien en informatique SIO (Services Informatiques aux organisations) ou SN (Systèmes Numériques)