Technicien Support
Offre n° O066240405000667
Publiée le 11/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Perpignan
Poste à pourvoir le
11/06/2024
Date limite de candidature
11/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Sous l’autorité du Responsable Service Support des Postes Clients au sein de la Direction du Numérique, le Technicien Support effectue le dépannage, l'entretien et l'installation du parc d'équipements informatiques, bureautiques et téléphoniques (matériels, logiciels, réseaux, télécommunications...), selon les règles de sécurité et la réglementation. Il assure le support technique Hot Line pour la collectivité.
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
-Superviser et gérer la maintenance préventive et curative du parc. Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques.
-Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
-Déployer les nouveaux périphériques informatiques ( PC, Tablette, Smartphone, TBI, Vidéo, Ecran)
-Intervenir sur sites/clients dans le cadre d'une organisation
-Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
-Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- Déployer les périphériques réseau d’accès et dépannage réseau premier niveau
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Configurer et déployer la téléphonie fixe ou mobile
- Former un public à l'utilisation d'un équipement les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
- Assister techniquement des collaborateurs
Missions spécifiques :
- Assister aux conseils et bureaux communautaires
- Assister aux conseils municipaux
- Gestion du parc machine sur le logiciel EasyVista
- Assistance des utilisateurs par télémaintenance (Centre de support) et assurer les missions de la Hot Line
- Renseigner un système de suivi de stocks
- Rédaction des tutoriels d’installation matériels et logiciels
- Assurer le support des visioconférences
Caractéristiques du poste :
Temps complet
Travail sur écran informatique
Disponibilité hors horaires de bureau, astreintes jours fériés et WE
Permis B exigé
Nombreux déplacements
-Superviser et gérer la maintenance préventive et curative du parc. Installer, entretenir et dépanner des équipements informatiques.
-Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
-Déployer les nouveaux périphériques informatiques ( PC, Tablette, Smartphone, TBI, Vidéo, Ecran)
-Intervenir sur sites/clients dans le cadre d'une organisation
-Identifier des ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement
-Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
- Réaliser un câblage réseau de matériels informatiques ou bureautiques
- Déployer les périphériques réseau d’accès et dépannage réseau premier niveau
- Déployer des modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique
- Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné
- Configurer et déployer la téléphonie fixe ou mobile
- Former un public à l'utilisation d'un équipement les nouveaux matériels et suivre leur affectation.
- Assister techniquement des collaborateurs
Missions spécifiques :
- Assister aux conseils et bureaux communautaires
- Assister aux conseils municipaux
- Gestion du parc machine sur le logiciel EasyVista
- Assistance des utilisateurs par télémaintenance (Centre de support) et assurer les missions de la Hot Line
- Renseigner un système de suivi de stocks
- Rédaction des tutoriels d’installation matériels et logiciels
- Assurer le support des visioconférences
Caractéristiques du poste :
Temps complet
Travail sur écran informatique
Disponibilité hors horaires de bureau, astreintes jours fériés et WE
Permis B exigé
Nombreux déplacements
Profils recherchés
Caractéristiques et qualités requises :
Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales
Savoir –être :
Autonomie dans la conduite de projets
Sens de la communication et de l’écoute
Travail en équipe
Utilisation des outils collaboratifs
Sens de l’anticipation.
Profil recherché :
Diplôme Technicien Informatique
Maitrise de l’Anglais
Connaissances du fonctionnement des collectivités territoriales
Savoir –être :
Autonomie dans la conduite de projets
Sens de la communication et de l’écoute
Travail en équipe
Utilisation des outils collaboratifs
Sens de l’anticipation.
Profil recherché :
Diplôme Technicien Informatique
Maitrise de l’Anglais
Contact
Contact
0468623921
Informations complémentaires
Envoi des lettres de motivation + CV par mail.
Présélection des candidatures.
Les candidats retenus feront l'objet d'un jury
Présélection des candidatures.
Les candidats retenus feront l'objet d'un jury
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.