ANIMATEUR/TRICE MAISON FRANCE SERVICES
Offre n° O066240506000347
Publiée le 06/05/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Prades
Poste à pourvoir le
01/08/2024
Date limite de candidature
22/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Descriptif de l'emploi
La Maison France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples. Elle permet au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services publics intervenant tant dans le domaine social que de l'emploi.
Durant les heures d'ouverture de la Maison France Services, l'animateur/trice sera chargé(e) :
*D'accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de la Maison France Services,
*De se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
*D'accompagner les usagers dans la mise en place des dossiers relatifs à des demandes administratives Pôle Emploi, CAF, Assurance Maladie, MSA...
*D'associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager,
*D'établir un suivi statistique de l'activité de la Maison France Services,
*De gérer la communication et la promotion de la Maison France Services.
Durant les heures d'ouverture de la Maison France Services, l'animateur/trice sera chargé(e) :
*D'accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public de la Maison France Services,
*De se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux,
*D'accompagner les usagers dans la mise en place des dossiers relatifs à des demandes administratives Pôle Emploi, CAF, Assurance Maladie, MSA...
*D'associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager,
*D'établir un suivi statistique de l'activité de la Maison France Services,
*De gérer la communication et la promotion de la Maison France Services.
Missions / conditions d'exercice
1/ MISSIONS PRINCIPALES :
* Gérer l'ouverture de la Maison France Services et l'accueil du public
L'agent sera chargé.e :
De gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
De faciliter l'accès de la Maison France Services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques,
D'ouvrir les postes de travail,
D'accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).
* Traiter la demande de l'usager
Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'animateur/trice sera chargé.e de répondre au besoin de l'usager.
Accompagnement individualisé
o Informer le public,
o Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire |'animateur/trice sera chargé.e d'aller rechercher l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires...).
Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique, ....)
Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents :
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
2/ MISSIONS SECONDAIRES :
* Assurer le fonctionnement général de la structure
Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne),
Assurer la communication externe de la Maison France Services (réalisation de flyers),
Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel,
Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers.
* Participer à l'animation du réseau des animateurs de la Maison France Services
Collecter des informations auprès des différents opérateurs,
Les échanger avec le réseau d'animatrices de la Maison France Services,
Les transmettre aux usagers.
* Gérer l'ouverture de la Maison France Services et l'accueil du public
L'agent sera chargé.e :
De gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet,
De faciliter l'accès de la Maison France Services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leurs besoins logistiques,
D'ouvrir les postes de travail,
D'accueillir tout public (en présentiel ou par téléphone).
* Traiter la demande de l'usager
Quelle que soit la nature de la demande (recherche d'emploi, demande de renseignements administratifs, demande d'aides sociales), l'animateur/trice sera chargé.e de répondre au besoin de l'usager.
Accompagnement individualisé
o Informer le public,
o Renseigner l'usager par rapport à des questions d'ordre administratif ou social. Pour se faire |'animateur/trice sera chargé.e d'aller rechercher l'information (par Internet ou par téléphone auprès des partenaires...).
Faciliter l'accès aux différents postes de travail (informatique, ....)
Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents :
Préparer et organiser les rendez-vous avec les partenaires compétents afin d'optimiser les rencontres
Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
2/ MISSIONS SECONDAIRES :
* Assurer le fonctionnement général de la structure
Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne),
Assurer la communication externe de la Maison France Services (réalisation de flyers),
Faire le suivi statistique de fréquentation sur Excel, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel,
Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers.
* Participer à l'animation du réseau des animateurs de la Maison France Services
Collecter des informations auprès des différents opérateurs,
Les échanger avec le réseau d'animatrices de la Maison France Services,
Les transmettre aux usagers.
Profils recherchés
1/ Connaissances générales et administratives dans le domaine de l'emploi et de la protection sociale
2/ Capacité d'accueil et d'écoute :
Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation,
Savoir accueillir, mettre à l'aise,
Savoir écouter,
Savoir reformuler une demande,
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles,
Savoir recueillir une information administrative précise,
Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations,
Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche.
3/ Capacité administrative :
Savoir analyser le formulaire adéquat,
Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers,
Savoir gérer les plannings et s'organiser.
4/ Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques :
Savoir utiliser les outils bureautiques de base,
Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie,
Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques,
Savoir utiliser le matériel de visio communication,
Savoir accompagner l'usager dans la réalisation de la télé procédure.
2/ Capacité d'accueil et d'écoute :
Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d'adaptation,
Savoir accueillir, mettre à l'aise,
Savoir écouter,
Savoir reformuler une demande,
Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles,
Savoir recueillir une information administrative précise,
Savoir poser les bonnes questions pour pouvoir répondre aux sollicitations,
Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche.
3/ Capacité administrative :
Savoir analyser le formulaire adéquat,
Avoir des qualités rédactionnelles afin d'aider à la complétude de dossiers,
Savoir gérer les plannings et s'organiser.
4/ Bonne maitrise de l'informatique et plus spécialement d'internet et des logiciels de bureautiques :
Savoir utiliser les outils bureautiques de base,
Savoir utiliser internet, paramétrer un accès distant, le navigateur et la messagerie,
Faire des recherches sur le web, conserver des informations, envoyer et recevoir des messages électroniques,
Savoir utiliser le matériel de visio communication,
Savoir accompagner l'usager dans la réalisation de la télé procédure.
Contact
Contact
0468050513
Informations complémentaires
Candidatures (CV + Lettre de motivation) à :
M. le Président
Communauté de Communes Conflent Canigó
Château Pams - route de ria
66500 Prades
M. le Président
Communauté de Communes Conflent Canigó
Château Pams - route de ria
66500 Prades
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.