Agent du CCAS
Offre n° O066260930000571
Publiée le 30/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
30 Bd Léon Jean Grégory, Thuir (Pyrénées-Orientales (66))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
30/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Action sociale et aide psychologique
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Ville de Thuir est située à 13 km au Sud-Ouest de Perpignan et à proximité de la mer Méditerranée. Commune principale de la Communauté de communes des Aspres, elle bénéficie d’une démographie dynamique avec une population de près de 9 000 habitants, en augmentation sur les dix dernières années. Sa situation géographique, son cadre de vie et son haut niveau de services à la population en font une ville attractive à l’échelle du département des Pyrénées-Orientales.
Afin de maintenir et d’améliorer la qualité du service rendu à sa population, la Ville de Thuir s’est récemment engagée dans une démarche de modernisation de son administration.
L’agent CCAS est rattaché à la Directrice générale adjointe des services (n+1) et au Directeur général des services (n+2). L’agent est notamment sous la responsabilité du Directeur du CCAS.
- Liens avec la préfecture
- Liens directs avec le public et les usagers du CCAS
- Relations avec les services de la collectivité et les institutions partenaires (ASSAD MSP, France Services)
Afin de maintenir et d’améliorer la qualité du service rendu à sa population, la Ville de Thuir s’est récemment engagée dans une démarche de modernisation de son administration.
L’agent CCAS est rattaché à la Directrice générale adjointe des services (n+1) et au Directeur général des services (n+2). L’agent est notamment sous la responsabilité du Directeur du CCAS.
- Liens avec la préfecture
- Liens directs avec le public et les usagers du CCAS
- Relations avec les services de la collectivité et les institutions partenaires (ASSAD MSP, France Services)
Missions / conditions d'exercice
L’agent assure l’accueil, l’information, l’orientation et l’accompagnement de premier niveau des usagers du CCAS. Il participe à l’instruction des dossiers et au suivi administratif des demandes.
ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES DU POSTE :
1. Accueil du public
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gestion du courrier et prise de rendez-vous
• Ecouter identifier la demande de la personne.
• Evaluer le degré d’urgence de la situation.
• Informer sur les dispositifs et les démarches existantes.
• Apporter une réponse de premier niveau
• Orienter vers un professionnel ou le partenaire compétent lorsque la situation dépasse le champ de l’intervention du CCAS.
• Gérer les situations d’accueil difficiles, conflictuelles ou d’urgence en maintenant une posture professionnelle.
• Veiller à la confidentialité des échanges.
2. Accompagnement administratif et accès aux droits
• Elaboration d’un diagnostic social et identification des freins et potentialités de l’usager
• Gestion des demandes d’aide en partenariat et en articulation avec les différentes institutions intervenant dans le champ social
• Veiller à la bonne information et à l’orientation des habitants concernant les aides légales des CCAS (dossier ASPA, dossier APA, dossier CSS, dossier CAF, droit lié au logement surendettement, aides liées à l’énergie, handicap, perte d’autonomie les dispositifs départementaux et nationaux)
• Accompagner les personnes rencontrant des difficultés dans leurs démarches administratives.
• Participation à la gestion des demandes d’admission en établissement des personnes âgées relevant du CCAS, dossier d’aide sociale
• Repérer les situations nécessitant un accompagnement
3. Aides facultatives du CCAS
• Instruction des demandes : aides facultatives des CCAS (aides financières, alimentaires)
• Vérification des conditions et justificatifs du dossier
• Préparation et suivi administratif des décisions.
• Présentation des dossiers auprès de l’autorité décisionnaire
• Enregistrements des aides accordées.
• Suivi des aides facultatives
• Classement et archivages des dossiers
• Information des bénéficiaires et remise des aides concernant les décisions
• Gestion de la régie
4. Situation urgence vulnérable
• Participer à l’évaluation des situations sociales urgentes
• Apporter un appui technique
• Organiser l’orientation vers les élus
• Participer à la coordination des réponses en relation avec les élus
5. H L M
• Traitement des demandes (guichet, courriers, mails, préfecture, Elus, Habitat 66
• Accueil physique et téléphoniques
• Instruction des dossiers (Vérification des pièces, saisies des attestations d’enregistrement)
• Prise de rendez-vous pour l’élu réfèrent
• Suivi tableau des Rendez vous
• Préparation du passage en commission avec les services et avec l’élu
• Suivi et mise à jour du résultat de la commission
• Mise à jour des tableaux du parc locatif
• Classement et archivages
• Déplacement pour réunion et commissions d’attribution
• Préparation des nouvelles livraisons de constructions
6. Transport et mobilité sociale
• Enregistrement et superviser les services de navette et transport
• Organiser les modalités d’inscription et de réservation
• Veiller à la continuité du service
• Coordonner les besoins avec les autres services
• Evaluer les besoins des bénéficiaires
• Participer à l’évolution du dispositif
7. Réservations pour le mini bus en relation avec les associations
• Enregistrement et superviser les réservations
• Organiser les modalités d’inscription et de réservation
• Veiller à la continuité du service
• Coordonner les besoins avec les autres services
8. Politique en faveur des séniors et personnes vulnérables
• Inscription sur le registre des personnes vulnérables
• Gestion des appels plan canicule
9. Relations avec les élus et la direction et la direction
• Informer régulièrement la direction de l’activité du CCAS
• Rendre compte des difficultés rencontrées
• Alerter sur les situations présentant un risque particulier
• Apporter une expertise technique
• Préparer les éléments nécessaires aux arbitrages
• Mettre en œuvres les orientations décidées par les instances compétentes.
Missions transversales
• Archivage des dossiers CCAS
• Analyse des besoins sociaux
• Projet et actions collectives concevoir, organiser superviser des actions concernant les domaines lutte contre isolement, séniors, accès aux droit, prévention, handicap, mobilité, solidarité
• Réalisation des courriers demandés par les élus
• Assurer une veille (juridique, pratique) dans ses domaines d'intervention
• Réalisation des aides personnalisées à la pratique sportive et culturelle
• Participation et à l’élaboration du conseil d’administration du CCAS
• Mises à jour des dossiers, tableaux de suivi et statistiques d’activité
• Mettre à jour le site internet
• Elaborer les procédures
• Proposer et tenir des tableaux de bord
• Transmettre les informations à destination des différents services
CONDITIONS DE TRAVAIL, RISQUES PROFESSIONNELS, CONTRAINTES DU POSTE :
1. Conditions de travail
Travail principalement en bureau et en accueil du public.
Contacts réguliers avec des usagers rencontrant des difficultés sociales ou personnelles.
Relations fréquentes avec les services municipaux, les administrations et les partenaires sociaux.
Travail individuel et en équipe.
Horaires définis par le règlement de la collectivité et les nécessités du service.
Possibilité de déplacements sur le territoire communal ou intercommunal selon les missions.
Respect des obligations de discrétion professionnelle et de confidentialité.
Activité pouvant nécessiter une adaptation constante aux situations rencontrées.
2. Principaux risques professionnels
Risques psychosociaux liés aux situations sociales difficiles.
Risque d’agressivité ou de conflits avec le public.
Stress et charge émotionnelle.
Troubles musculosquelettiques liés au travail sur écran et aux postures prolongées.
Risque routier en cas de déplacements.
3. Contraintes du poste
Accueil régulier du public.
Gestion de situations parfois urgentes ou conflictuelles.
Respect strict de la confidentialité et du secret professionnel.
Charge de travail variable selon les demandes et les situations rencontrées.
Travail prolongé sur écran.
Adaptation aux évolutions réglementaires et aux dispositifs sociaux.
ACTIVITES ET TACHES PRINCIPALES DU POSTE :
1. Accueil du public
• Assurer l’accueil physique et téléphonique des usagers.
• Gestion du courrier et prise de rendez-vous
• Ecouter identifier la demande de la personne.
• Evaluer le degré d’urgence de la situation.
• Informer sur les dispositifs et les démarches existantes.
• Apporter une réponse de premier niveau
• Orienter vers un professionnel ou le partenaire compétent lorsque la situation dépasse le champ de l’intervention du CCAS.
• Gérer les situations d’accueil difficiles, conflictuelles ou d’urgence en maintenant une posture professionnelle.
• Veiller à la confidentialité des échanges.
2. Accompagnement administratif et accès aux droits
• Elaboration d’un diagnostic social et identification des freins et potentialités de l’usager
• Gestion des demandes d’aide en partenariat et en articulation avec les différentes institutions intervenant dans le champ social
• Veiller à la bonne information et à l’orientation des habitants concernant les aides légales des CCAS (dossier ASPA, dossier APA, dossier CSS, dossier CAF, droit lié au logement surendettement, aides liées à l’énergie, handicap, perte d’autonomie les dispositifs départementaux et nationaux)
• Accompagner les personnes rencontrant des difficultés dans leurs démarches administratives.
• Participation à la gestion des demandes d’admission en établissement des personnes âgées relevant du CCAS, dossier d’aide sociale
• Repérer les situations nécessitant un accompagnement
3. Aides facultatives du CCAS
• Instruction des demandes : aides facultatives des CCAS (aides financières, alimentaires)
• Vérification des conditions et justificatifs du dossier
• Préparation et suivi administratif des décisions.
• Présentation des dossiers auprès de l’autorité décisionnaire
• Enregistrements des aides accordées.
• Suivi des aides facultatives
• Classement et archivages des dossiers
• Information des bénéficiaires et remise des aides concernant les décisions
• Gestion de la régie
4. Situation urgence vulnérable
• Participer à l’évaluation des situations sociales urgentes
• Apporter un appui technique
• Organiser l’orientation vers les élus
• Participer à la coordination des réponses en relation avec les élus
5. H L M
• Traitement des demandes (guichet, courriers, mails, préfecture, Elus, Habitat 66
• Accueil physique et téléphoniques
• Instruction des dossiers (Vérification des pièces, saisies des attestations d’enregistrement)
• Prise de rendez-vous pour l’élu réfèrent
• Suivi tableau des Rendez vous
• Préparation du passage en commission avec les services et avec l’élu
• Suivi et mise à jour du résultat de la commission
• Mise à jour des tableaux du parc locatif
• Classement et archivages
• Déplacement pour réunion et commissions d’attribution
• Préparation des nouvelles livraisons de constructions
6. Transport et mobilité sociale
• Enregistrement et superviser les services de navette et transport
• Organiser les modalités d’inscription et de réservation
• Veiller à la continuité du service
• Coordonner les besoins avec les autres services
• Evaluer les besoins des bénéficiaires
• Participer à l’évolution du dispositif
7. Réservations pour le mini bus en relation avec les associations
• Enregistrement et superviser les réservations
• Organiser les modalités d’inscription et de réservation
• Veiller à la continuité du service
• Coordonner les besoins avec les autres services
8. Politique en faveur des séniors et personnes vulnérables
• Inscription sur le registre des personnes vulnérables
• Gestion des appels plan canicule
9. Relations avec les élus et la direction et la direction
• Informer régulièrement la direction de l’activité du CCAS
• Rendre compte des difficultés rencontrées
• Alerter sur les situations présentant un risque particulier
• Apporter une expertise technique
• Préparer les éléments nécessaires aux arbitrages
• Mettre en œuvres les orientations décidées par les instances compétentes.
Missions transversales
• Archivage des dossiers CCAS
• Analyse des besoins sociaux
• Projet et actions collectives concevoir, organiser superviser des actions concernant les domaines lutte contre isolement, séniors, accès aux droit, prévention, handicap, mobilité, solidarité
• Réalisation des courriers demandés par les élus
• Assurer une veille (juridique, pratique) dans ses domaines d'intervention
• Réalisation des aides personnalisées à la pratique sportive et culturelle
• Participation et à l’élaboration du conseil d’administration du CCAS
• Mises à jour des dossiers, tableaux de suivi et statistiques d’activité
• Mettre à jour le site internet
• Elaborer les procédures
• Proposer et tenir des tableaux de bord
• Transmettre les informations à destination des différents services
CONDITIONS DE TRAVAIL, RISQUES PROFESSIONNELS, CONTRAINTES DU POSTE :
1. Conditions de travail
Travail principalement en bureau et en accueil du public.
Contacts réguliers avec des usagers rencontrant des difficultés sociales ou personnelles.
Relations fréquentes avec les services municipaux, les administrations et les partenaires sociaux.
Travail individuel et en équipe.
Horaires définis par le règlement de la collectivité et les nécessités du service.
Possibilité de déplacements sur le territoire communal ou intercommunal selon les missions.
Respect des obligations de discrétion professionnelle et de confidentialité.
Activité pouvant nécessiter une adaptation constante aux situations rencontrées.
2. Principaux risques professionnels
Risques psychosociaux liés aux situations sociales difficiles.
Risque d’agressivité ou de conflits avec le public.
Stress et charge émotionnelle.
Troubles musculosquelettiques liés au travail sur écran et aux postures prolongées.
Risque routier en cas de déplacements.
3. Contraintes du poste
Accueil régulier du public.
Gestion de situations parfois urgentes ou conflictuelles.
Respect strict de la confidentialité et du secret professionnel.
Charge de travail variable selon les demandes et les situations rencontrées.
Travail prolongé sur écran.
Adaptation aux évolutions réglementaires et aux dispositifs sociaux.
Profils recherchés
COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE :
• Compétences techniques :
Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d'un CCAS.
Connaissance des principales politiques sociales et dispositifs d’aide : aides sociales, logement, personnes âgées, handicap, précarité, accès aux droits, etc.
Connaissance des principaux partenaires institutionnels et associatifs du territoire.
Maîtrise des procédures administratives liées aux dispositifs pris en charge par le CCAS.
Capacité à constituer, vérifier et suivre des dossiers administratifs.
Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, tableur, messagerie électronique, agenda partagé.
Utilisation des logiciels métiers et des applications propres à la collectivité.
Capacité à rechercher une information fiable et à la transmettre de manière adaptée.
Aptitude à rédiger des courriers, comptes rendus, notes ou documents administratifs.
Capacité à tenir et mettre à jour des tableaux de suivi.
Respect des règles relatives à la confidentialité, au secret professionnel et à la protection des données personnelles.
Capacité à identifier une situation nécessitant l’intervention ou l’orientation vers un professionnel compétent.
Capacité à assurer un suivi administratif rigoureux des situations rencontrées.
• Compétences relationnelles :
Accueillir les usagers avec courtoisie et sans jugement.
Établir une relation professionnelle fondée sur l'écoute et la confiance.
Savoir reformuler une demande et identifier le besoin de l'usager.
Adapter son discours au niveau de compréhension et à la situation de la personne.
Expliquer clairement les démarches et les dispositifs existants.
Savoir orienter l'usager vers le bon interlocuteur.
Gérer les situations d'agressivité, de tension ou de conflit avec calme et professionnalisme.
Communiquer efficacement avec les différents services de la collectivité.
Entretenir des relations professionnelles avec les partenaires institutionnels et associatifs.
Savoir travailler en équipe et partager les informations utiles dans le respect de la confidentialité.
Maintenir une posture professionnelle face aux situations émotionnellement difficiles.
• Aptitudes :
Écoute et empathie.
Bienveillance et respect des personnes accueillies.
Patience et maîtrise de soi.
Discrétion et sens de la confidentialité.
Capacité à prendre du recul face aux situations difficiles.
Adaptabilité face à des publics et des situations variés.
Autonomie dans l'organisation du travail.
Sens des responsabilités.
Rigueur et méthode.
Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes.
Esprit d'équipe.
Disponibilité et sens du service public.
Capacité à travailler avec des personnes confrontées à des difficultés sociales, financières, familiales ou personnelles.
• Compétences techniques :
Connaissance de l’environnement territorial et du fonctionnement d'un CCAS.
Connaissance des principales politiques sociales et dispositifs d’aide : aides sociales, logement, personnes âgées, handicap, précarité, accès aux droits, etc.
Connaissance des principaux partenaires institutionnels et associatifs du territoire.
Maîtrise des procédures administratives liées aux dispositifs pris en charge par le CCAS.
Capacité à constituer, vérifier et suivre des dossiers administratifs.
Maîtrise des outils bureautiques : traitement de texte, tableur, messagerie électronique, agenda partagé.
Utilisation des logiciels métiers et des applications propres à la collectivité.
Capacité à rechercher une information fiable et à la transmettre de manière adaptée.
Aptitude à rédiger des courriers, comptes rendus, notes ou documents administratifs.
Capacité à tenir et mettre à jour des tableaux de suivi.
Respect des règles relatives à la confidentialité, au secret professionnel et à la protection des données personnelles.
Capacité à identifier une situation nécessitant l’intervention ou l’orientation vers un professionnel compétent.
Capacité à assurer un suivi administratif rigoureux des situations rencontrées.
• Compétences relationnelles :
Accueillir les usagers avec courtoisie et sans jugement.
Établir une relation professionnelle fondée sur l'écoute et la confiance.
Savoir reformuler une demande et identifier le besoin de l'usager.
Adapter son discours au niveau de compréhension et à la situation de la personne.
Expliquer clairement les démarches et les dispositifs existants.
Savoir orienter l'usager vers le bon interlocuteur.
Gérer les situations d'agressivité, de tension ou de conflit avec calme et professionnalisme.
Communiquer efficacement avec les différents services de la collectivité.
Entretenir des relations professionnelles avec les partenaires institutionnels et associatifs.
Savoir travailler en équipe et partager les informations utiles dans le respect de la confidentialité.
Maintenir une posture professionnelle face aux situations émotionnellement difficiles.
• Aptitudes :
Écoute et empathie.
Bienveillance et respect des personnes accueillies.
Patience et maîtrise de soi.
Discrétion et sens de la confidentialité.
Capacité à prendre du recul face aux situations difficiles.
Adaptabilité face à des publics et des situations variés.
Autonomie dans l'organisation du travail.
Sens des responsabilités.
Rigueur et méthode.
Capacité à gérer les priorités et les situations urgentes.
Esprit d'équipe.
Disponibilité et sens du service public.
Capacité à travailler avec des personnes confrontées à des difficultés sociales, financières, familiales ou personnelles.
Contact et modalités de candidature
Contact
0468846767
Informations complémentaires
Merci d’adresser votre candidature (CV + lettre de motivation) sur le site Emploi territorial à l’attention de Monsieur le Maire
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.