Le Service Administration Générale et Ressources est le service support qui accompagne les services opérationnels de la direction de l’enfance et éducation et qui s’emploie à leur donner les moyens de réaliser leurs missions (Ressources Humaines , prévention au travail, finances, commande publique, informatique). Intégrer ce service, c’est apporter vos compétences administratives au service de tous les enfants de la Ville.

Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable du département informatique, vous travaillez en étroite collaboration avec les référent·es métier informatique de la Direction et assurez la maintenance des applications informatiques de l’ensemble de la Direction.

Activités principales :
Administrer fonctionnellement le système d’information afférent aux applications informatiques (ILE, etc…) :
• Gérer les profils utilisateurs/utilisatrices.
• Paramétrer les activités (dates année scolaire, période de facturation, etc…).
• Tester et valider les nouvelles versions de logiciels.
• Réaliser le recensement des améliorations fonctionnelles, assurer le suivi des demandes d’évolution (étude de faisabilité)
• Organiser les opérations de purge des données en fonction des règles de conservations et des déclarations CNIL.
• Analyser la mise en œuvre des évolutions des procédures métiers dans l’application ILE (étude de faisabilité, paramétrage).
• Assurer la maintenance des applications informatiques :
o analyser les incidents et les corriger,
o suivre les anomalies.

Participer au plan numérique des écoles :
• Accompagner le déploiement des équipements informatiques dans les écoles retenues pour ce plan numérique.
• Suivre le projet Editique des écoles.

• Créer des outils (supports pédagogiques, documentation technique, guide utilisateurs/utilisatrices,…) et tableaux de bord (Business Object).
• Participer à la mise en œuvre de nouveaux projets au sein de la Direction.
• Etre l’interlocuteur/interlocutrice des référent·es métiers de la Direction et du service Informatique.

Activités secondaires :
• Animer les réunions de suivi avec les référent·es métiers, rédiger les compte-rendu d’avancement, participer à l’écriture des cahiers des charges.
• Assister les référent·es métier ILE dans la conception des publipostages avant transfert au service Informatique pour réalisation.
• Apporter appui, conseil et assistance aux référent·es métiers/applications.
• Instruire les demandes relatives aux besoins informatiques et téléphoniques.
• Apporter une aide technique aux activités du responsable informatique auprès des Utilisateurs (RIU) :
o assurer le relais d’information,
o contrôler l’inventaire matériel et logiciel présent dans le service,
o superviser les demandes d’équipement, d’accès réseau, applications, déplacement de matériels, déclaration de départ ou d’arrivée d’un·e agent·e, …).

Conditions d'exercices :
• Localisation 38 route de l’Hôpital – 67100 STRASBOURG.
• Continuité de l’activité à assurer tout au long de l’année.

• Formation supérieure en informatique (Bac+2).
• Expérience significative en assistance et administration d’application métier.
• Expérience confirmée en informatique requérant une maitrise des bases de données (Oracle, Access, …), des outils infocentre (Business Object, …) et bureautiques.
• Maîtrise en culture générale dans les nouvelles technologies (internet/web, systèmes d’exploitations, programmation…).
• Maîtrise du fonctionnement des services de la Direction.
• Capacité à analyser une situation, repérer des dysfonctionnements et y apporter des solutions.
• Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe, au service des utilisateurs/utilisatrices.
• Capacité à s’adapter à des situations variées et à faire face à l’urgence.
• Capacité à communiquer et négocier avec des interlocuteurs/interlocutrices varié·es.
• Sens de l’organisation, esprit d’initiative.
• Qualités pédagogiques, qualités d’écoute, aisance relationnelle.
• Disponibilité, réactivité.
• Diplomatie.
• Rigueur.
• Permis B souhaité.