Engagée dans des transformations d’envergure (harmonisations des politiques publiques), évolutions structurelles), suite à sa création en 2021, la Collectivité européenne d’Alsace (6500 agents) souhaite se doter de capacités internes en matière de conduite du changement.

Positionné au sein de la Direction de l’innovation et de la transformation publique – elle-même rattachée à la Direction générale - le consultant interne en conduite du changement joue un rôle clé dans l'accompagnement de notre collectivité locale à travers d'importantes évolutions (transformations de dispositifs et de politiques publiques, changement de pratiques, évolution des modes de travail/organisation de services, mise en œuvre d’une nouvelle application informatique, nouvelle implantation géographique…). Ce poste requiert une vision stratégique combinée à une approche pratique de la gestion du changement, avec une spécialisation sur l'amélioration des processus internes et l'adoption d'une culture d'excellence. Véritable coach, il appuie l'optimisation des processus et l'évolution des politiques publiques, avec un focus particulier sur les aspects fonctionnels et opérationnels des changements. La mission sera également de former et de sensibiliser les équipes aux principes d'efficience organisationnelle, en pilotant des projets transversaux avec une forte approche utilisateur.

- Conseil en pilotage de projets de transformations d’envergure auprès des directions
- Accompagner à la demande, les métiers et les directions dans leurs projets de transformation, et dans la conduite opérationnelle de leurs grands chantiers
- Diagnostic Opérationnel : Réaliser un audit des processus actuels pour identifier les inefficacités, les goulots d'étranglement et les opportunités d'amélioration
- Conception de Solutions Lean : Développer et mettre en œuvre des stratégies de lean management pour simplifier les processus, réduire les délais et augmenter la valeur ajoutée
- Formation et Sensibilisation : Former les agents aux principes d’efficience organisationnelle et les accompagner dans la définition de leurs solutions opérationnelles
- Pilotage de Projets Utilisateur : piloter ou accompagner des projets transversaux visant à refondre les processus pour accroître l'efficacité et la qualité du service avec une approche « utilisateur »
- Accompagnement au Changement : Soutenir les équipes dans la mise en œuvre des nouvelles pratiques, en résolvant les résistances et en favorisant l'adhésion
- Suivi et Mesure des Performances : Établir des indicateurs clés de performance pour suivre les progrès et ajuster les stratégies d'amélioration en fonction des résultats
- Reporting et Communication : Communiquer régulièrement sur les progrès, les succès et les leçons apprises auprès de la direction et des équipes concernées

SAVOIR :
- Expertise en lean management et méthodologies d'amélioration continue
- Connaissance approfondie des processus et de la structure organisationnelle des collectivités locales
- Maîtrise des outils de gestion de projet et d'analyse de processus, vision analytique
- Maîtrise des méthodologies telles que le Lean Management, Six Sigma, Gestion Agile, et la Théorie des Contraintes pour améliorer la qualité et maximiser l'efficacité opérationnelle

SAVOIR-ETRE :
- Capacité à motiver et à entraîner les équipes vers des objectifs communs d'excellence opérationnelle
- Résilience et persévérance face aux défis et aux résistances au changement
- Proactivité et autonomie dans la gestion des projets d'amélioration
- Capacités relationnelles et de communication pour interagir efficacement avec tous les niveaux hiérarchiques

SAVOIR-FAIRE :
- Compétence avérée dans la conduite d'audits opérationnels et la mise en œuvre de solutions d'amélioration
- Aptitude à former et à coacher les agents sur les principes et les outils d'amélioration continue
- Habileté à gérer le changement, en anticipant et en gérant les résistances

Statut et particularités :
- Le poste est prioritairement ouvert aux agents titulaires, sur le cadre d'emploi des Attachés territoriaux. A défaut, recrutement par voie contractuelle
- Poste permanent à temps complet
- Poste basé à Strasbourg, 1 Place du Quartier Blanc ou Colmar, 100 Avenue d'Alsace, selon le choix du candidat retenu
- Rémunération : Traitement de base, régime indemnitaire, 13ème mois
- Avantages possibles : carte restaurant, télétravail, participation employeur pour la mutuelle et la prévoyance, CNAS et amicale du personnel