Missions de la Direction / du service / du pôle


La Région est l’acteur majeur des mobilités en Grand Est au travers différents volets de sa politique :

- en tant qu’Autorité organisatrice des transports ferroviaires régionaux (TER) et des transports scolaires et interurbains ;

- en tant que chef de file des mobilités et animatrice des autorités organisatrices des mobilités (AOM) locales ;

- en tant qu’investisseur et actionnaire ou propriétaire d’équipements de transports régionaux ;

- en tant que maître d’ouvrage des Services Express Régionaux Métropolitains (SERM) ;

- enfin, en tant que gestionnaire du Réseau Routier National A31 et RN4, et futur gestionnaire d’une partie du réseau ferré en Grand Est.

Ces politiques, très opérationnelles et en prise directe avec les usagers et leurs préoccupations quotidiennes, nécessitent la mise en place d’une communication spécifique très en lien avec les opérateurs ou acteurs désignés par la Région pour les mener (en particulier la SNCF ou, demain, les exploitants ferroviaires désignés après appel d’offres). La Mission Communication Opérationnelle des politiques de Mobilités (MCOM) est chargée de piloter et mettre en œuvre cette communication spécifique.
Missions du poste


Les principales activités de la Mission seront les suivantes :

- Plan de communication : définir et mettre en œuvre un plan de communication ambitieux, permettant d’illustrer les actions de la Région en faveur des mobilités. Ce plan sera à construire en lien avec les directions de la DGA Mobilités en compilant leurs besoins.

- Relations presse : la Mission sera le point de contact unique des sollicitations presse concernant les mobilités. Elle devra produire les éléments de réponse, en s’appuyant sur la production technique des directions de la DGA, de la SPL Grand Est Mobilités ou de ses partenaires. Elle devra assurer une veille presse et proposer des éléments de réponse permettant de valoriser les actions régionales ou de répondre aux critiques.

- Réseaux sociaux : la Mission assurera un rôle de veille sur les réseaux sociaux dans le domaine des mobilités, d’analyse des tendances et mettra en œuvre des stratégies de riposte et de valorisation des actions régionales sur ces réseaux. Elle gèrera les interventions régionales dans le domaine des mobilités sur ces réseaux , et notamment la production des réponses aux sollicitations directes du président et du vice-président concernant les mobilités sur les réseaux sociaux (Linkedin, X .etc.) ;

- Communication de crise : par ses compétences (notamment autorité organisatrice, gestionnaire de réseaux), la collectivité peut se retrouver en situation de crise nécessitant une communication spécifique. La Mission sera chargée de gérer cette communication de crise et assurera donc une astreinte.

- Actions évènementielles : étant donné l’ampleur des engagements notamment financiers de la Région, une visibilité de son action vis-à-vis du grand public est primordiale. La Mission sera chargée de contribuer voir d’organiser et proposer des actions de communication évènementielle (visites de chantier, inaugurations…).

Pour mener à bien ses missions, la Mission (dont l’effectif envisagé, à ce stade, est de 4 postes y compris celui de Chef de mission) pourra s’appuyer sur les productions techniques des directions de la DGA en charge des Mobilités, de la SPL Grand Est Mobilités, des partenaires, opérateurs ou prestataires désignés par la Région (notamment pour la mise à disposition du RRN). Elle pourra également conclure des marchés spécifiques.

Missions du poste :
La première mission du Chef de mission sera de préfigurer et de structurer la Mission Communication Opérationnelle des politiques de Mobilités. Il devra, en lien avec la DRH, préparer et suivre sa création devant les instances paritaires.

Le Chef de mission sera chargé du management de la Mission et de la bonne réalisation des missions lui incombant.

Il proposera et mettra en œuvre un plan de communication multicanal en faveur des mobilités et valorisant l'action de la collectivité.Il participera au collectif de direction de la DGA Mobilités et est à ce titre susceptible de concourir à des missions dépassant le champ de sa Mission.

Activités
- Proposer un plan de communication multicanal annuel en faveur des mobilités
- Elaborer et mettre en œuvre les stratégies de communication
- Conseiller et alerter le DGA Mobilités, le Président, le Vice-Président en charge des mobilités, le Cabinet et la direction générale et aider à leur prise de décision ;
- Développer, gérer et coordonner les relations presse
- Définir et assurer la mise en œuvre des stratégies web et réseaux
- Planifier et suivre les productions
- Superviser la conception des outils de communication
- Concevoir et organiser les évènements
- Piloter la gestion de crise et les actions de communication d'urgence
- Évaluer l'activité de la Mission et apporter les correctifs nécessaires le cas échéant
- Elaborer et suivre le budget de la Mission
- Piloter les marchés publics propres à la Mission
- Identifier les tendances d'évolution et les expériences innovantes en matière de communication afin de proposer une communication adaptée en matière de mobilité

Management
- Définir les besoins en termes de ressources humaines au sein de la Mission (profils), structurer l’équipe et en assurer le recrutement en lien avec la DRH
- Animer, organiser et encadrer les agent de la Mission (temps de travail, évaluation, formation)
- Planifier l’activité de l’équipe
- Aider à la réflexion stratégique
- Assister l’équipe dans l’exécution des tâches, apporter une expertise et coordonner l’équipe de la mission.

Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes) :
Sous la responsabilité hiérarchique du DGA Mobilités
Relations fonctionnelles avec l'ensemble des directions de la DGA, le cabinet du Président, la Direction de la Communication de la collectivité, avec les différents partenaires (Etat, SNCF, autres collectivités…).

Déplacements réguliers sur l'ensemble du territoire du Grand Est et national.
Astreinte (24/7) de communication de crise à assurer au sein de la Mission.

Savoir
- Bonne connaissance des enjeux des mobilités ;
- Connaissance des compétences de la Région et du fonctionnement des collectivités régionales ;
- Maitrise des outils de travail collaboratif
- Maitrise des techniques communication
- Principaux langages de communication
- Techniques rédactionnelles
- Mode de fonctionnement et organisation des médias
- Maîtrise du cadre administratif, financier et juridique d'une collectivité
- Technique d’organisation et de planification du travail
- Technique du management
- Technique d’animation d’équipe
- Technique de résolution de conflits et de médiation
- Organisation de la collectivité

Savoir-faire
- Aptitude à la conduite d’un projet collectif et à l’animation d’une équipe projet ;
- Aptitude à la concertation et à la négociation ;
- Aptitude à la réflexion stratégique ;
- Capacité d’analyse, de synthèse et de vulgarisation ;
- Aisance à l’écrit et à l’oral ;
- Autonomie et sens de l’initiative dans le cadre qui lui est fixé ;
- Organisation du travail et gestion du temps ;
- Capacité à appréhender les politiques régionales et à les croiser avec les enjeux de développement durable ;
- Capacité d’animation
- Gestion des conflits
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie.

Savoir-être
- Bonnes capacités relationnelles, diplomatie, doigté ;
- Capacité d’écoute ;
- Force de proposition ;
- Aptitude au travail en équipe, en réseau et à la communication transversale ;
- Capacité d’anticipation, d’adaptation et de réactivité ;
- Rigueur
- Gérer l’imprévu
- Prise de décision/leadership
- Disponibilité