Chargé(e) d'accueil et conseiller(ère) numérique France Services
Offre n° O067260116000172
Publiée le 16/01/2026
Synthèse de l'offre
Site web de l'employeur
Lieu de travail
38 rue du Marechal Koenig - B.P. 85, Obernai (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
01/05/2026
Date limite de candidature
15/02/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
L'agent(e) assure la fonction d'interface essentielle entre la Communauté de Communes et ses usagers. Il/Elle est la première image de la collectivité, garantissant l'accueil physique et téléphonique du bâtiment, et déploie l'offre de service France Services en assurant l'accompagnement des usagers dans leurs démarches numériques et administratives.
Missions / conditions d'exercice
A. Missions de chargé(e) d'accueil et de secrétariat divers
● Accueil physique et téléphonique : Accueillir, informer et orienter le public et les partenaires vers les services et/ou agents compétents de la Communauté de Communes.
● Gérer le standard téléphonique (réception des appels, identification des demandes, transfert ou prise de message).
● Assurer la bonne tenue et l'accessibilité des espaces d'accueil.
● Gestion du courrier et des flux : Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier entrant.
● Gérer les réservations des salles de réunion et des véhicules de service.
● Soutien administratif de premier niveau : Assurer des tâches de secrétariat simples (classement, reproduction de documents, affichage) et participer à la mise à jour des outils d'information (annuaire, listes de contacts, etc.).
B. Missions de conseiller(ère) numérique France Services
● Accompagnement aux démarches en ligne : Accueillir, informer et accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques pour leurs démarches administratives (CAF, France Travail, Assurance Maladie, Retraite, Impôts, France Titres, etc.).
● Aider à la création et à l'activation des espaces personnels en ligne (France Connect, Ameli, MSA, etc.).
Expliquer l'usage des équipements numériques et des logiciels de communication.
● Animation d'ateliers et de formations : Concevoir et animer des ateliers collectifs thématiques pour sensibiliser les usagers aux usages du numérique (sécurité, usages de base, démarches spécifiques).
● Réaliser des diagnostics et des actions d'accompagnement sur mesure.
● Promotion du dispositif France Services : Assurer la visibilité du point d'accès France Services au sein du bâtiment.
● Mettre à disposition et actualiser la documentation administrative et numérique.
● Recueillir les besoins des usagers pour améliorer l'offre de services.
● Reporting et suivi : Assurer le suivi statistique de l'activité du point France Services (nombre d'usagers, types de démarches) et le reporting auprès des partenaires et de la hiérarchie.
● Participer aux réunions du réseau des Conseillers Numériques et France Services.
● Accueil physique et téléphonique : Accueillir, informer et orienter le public et les partenaires vers les services et/ou agents compétents de la Communauté de Communes.
● Gérer le standard téléphonique (réception des appels, identification des demandes, transfert ou prise de message).
● Assurer la bonne tenue et l'accessibilité des espaces d'accueil.
● Gestion du courrier et des flux : Réceptionner, enregistrer et distribuer le courrier entrant.
● Gérer les réservations des salles de réunion et des véhicules de service.
● Soutien administratif de premier niveau : Assurer des tâches de secrétariat simples (classement, reproduction de documents, affichage) et participer à la mise à jour des outils d'information (annuaire, listes de contacts, etc.).
B. Missions de conseiller(ère) numérique France Services
● Accompagnement aux démarches en ligne : Accueillir, informer et accompagner les usagers dans l'utilisation des outils numériques pour leurs démarches administratives (CAF, France Travail, Assurance Maladie, Retraite, Impôts, France Titres, etc.).
● Aider à la création et à l'activation des espaces personnels en ligne (France Connect, Ameli, MSA, etc.).
Expliquer l'usage des équipements numériques et des logiciels de communication.
● Animation d'ateliers et de formations : Concevoir et animer des ateliers collectifs thématiques pour sensibiliser les usagers aux usages du numérique (sécurité, usages de base, démarches spécifiques).
● Réaliser des diagnostics et des actions d'accompagnement sur mesure.
● Promotion du dispositif France Services : Assurer la visibilité du point d'accès France Services au sein du bâtiment.
● Mettre à disposition et actualiser la documentation administrative et numérique.
● Recueillir les besoins des usagers pour améliorer l'offre de services.
● Reporting et suivi : Assurer le suivi statistique de l'activité du point France Services (nombre d'usagers, types de démarches) et le reporting auprès des partenaires et de la hiérarchie.
● Participer aux réunions du réseau des Conseillers Numériques et France Services.
Profils recherchés
Compétences et qualités requises
● Savoirs et savoir-Faire (Techniques)
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Pack Office, messagerie, internet).
- Excellente maîtrise des outils et usages numériques du quotidien (navigation internet, messagerie, sécurité de base, utilisation de smartphones/tablettes).
- Connaissance de l'environnement territorial et des services de la Communauté de Communes.
- Connaissance des principales démarches administratives en ligne (CAF, CPAM, Impôts, etc.).
- Capacité à synthétiser et à transmettre des informations complexes de manière claire et pédagogique.
● Savoir-être
- Qualités relationnelles et d'écoute : Sens aigu de l'accueil, patience et empathie.
- Pédagogie et didactique : Capacité à accompagner et former un public varié, y compris en situation d'illectronisme.
- Rigueur et organisation : Méthode pour le suivi des dossiers d'accueil et le reporting de l'activité France Services.
- Discrétion et confidentialité : Respect de l'obligation de réserve et du secret professionnel (traitement des données personnelles et administratives des usagers).
- Autonomie : Capacité à gérer seul(e) l'espace d'accueil et le dispositif France Services, sous la supervision du Responsable du Pôle.
- Sens du collectif et goût pour le travail en équipe.
Profil requis
Formation : Niveau Bac à Bac +2/3 dans les domaines de l'accueil, du secrétariat, de la médiation numérique ou équivalent.
Expérience : Une première expérience réussie dans l'accueil du public et/ou la médiation numérique serait un atout.
● Savoirs et savoir-Faire (Techniques)
- Maîtrise des outils bureautiques courants (Pack Office, messagerie, internet).
- Excellente maîtrise des outils et usages numériques du quotidien (navigation internet, messagerie, sécurité de base, utilisation de smartphones/tablettes).
- Connaissance de l'environnement territorial et des services de la Communauté de Communes.
- Connaissance des principales démarches administratives en ligne (CAF, CPAM, Impôts, etc.).
- Capacité à synthétiser et à transmettre des informations complexes de manière claire et pédagogique.
● Savoir-être
- Qualités relationnelles et d'écoute : Sens aigu de l'accueil, patience et empathie.
- Pédagogie et didactique : Capacité à accompagner et former un public varié, y compris en situation d'illectronisme.
- Rigueur et organisation : Méthode pour le suivi des dossiers d'accueil et le reporting de l'activité France Services.
- Discrétion et confidentialité : Respect de l'obligation de réserve et du secret professionnel (traitement des données personnelles et administratives des usagers).
- Autonomie : Capacité à gérer seul(e) l'espace d'accueil et le dispositif France Services, sous la supervision du Responsable du Pôle.
- Sens du collectif et goût pour le travail en équipe.
Profil requis
Formation : Niveau Bac à Bac +2/3 dans les domaines de l'accueil, du secrétariat, de la médiation numérique ou équivalent.
Expérience : Une première expérience réussie dans l'accueil du public et/ou la médiation numérique serait un atout.
Contact et modalités de candidature
Contact
0388955352
Informations complémentaires
Envoyer CV et lettre de motivation à ccpso@ccpso.com avant le 15/02/2026. Avantages : RTT, tickets restaurant, participation aux frais de transport, mutuelle.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.