Une ou un Référent de dossier F/H (Poste I-21)
Offre n° O067260202001251
Publiée le 02/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La Collectivité européenne d'Alsace (CeA) est née de la fusion des conseils départementaux du Bas-Rhin et du Haut-Rhin.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Instaurée par la Loi Alsace du 02 août 2019, elle est entrée officiellement en vigueur le 1er janvier 2021.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Avenue d'Alsace, Colmar (Haut-Rhin (68))
Poste à pourvoir le
06/04/2026
Date limite de candidature
02/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de détachement
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Créée par l’ordonnance du 28 octobre 2020, la Maison des personnes handicapées de la Collectivité européenne d’Alsace est un groupement d’intérêt public exerçant les missions dévolues aux MDPH par le Code de l’Action Sociale et des Familles, sur un territoire de près de 2.000.000 d’habitants.
Elle a vocation à offrir des prestations harmonisées à l’échelle alsacienne à ses quelques 140.000 usagers, avec une exigence toute particulière en termes de qualité et de rapidité de traitement des demandes.
Au sein de la Maison Des Personnes Handicapées de la Collectivité européenne d'Alsace, le référent de dossier est garant du suivi des dossiers tout au long de la chaîne de traitement. Il est le garant du traitement des demandes à chaque étape du process et assure un accompagnement efficace des usagers.
Mission du poste
Assurer le traitement du dossier de demande jusqu'à la décision en veillant à sa cohérence sur le plan administratif et financier
Assurer le suivi de son portefeuille d'activité
Etre l'interlocuteur privilégié de l'usager ou de son représentant, de la famille ou des partenaires durant l’instruction de la demande de l’usager
Assurer un accompagnement adapté concernant les situations dont il a la charge, et ce en lien avec les usagers, leurs familles, les professionnels internes et externes
Participer, pour la partie administrative, à l'évaluation en équipe pluridisciplinaire
Elle a vocation à offrir des prestations harmonisées à l’échelle alsacienne à ses quelques 140.000 usagers, avec une exigence toute particulière en termes de qualité et de rapidité de traitement des demandes.
Au sein de la Maison Des Personnes Handicapées de la Collectivité européenne d'Alsace, le référent de dossier est garant du suivi des dossiers tout au long de la chaîne de traitement. Il est le garant du traitement des demandes à chaque étape du process et assure un accompagnement efficace des usagers.
Mission du poste
Assurer le traitement du dossier de demande jusqu'à la décision en veillant à sa cohérence sur le plan administratif et financier
Assurer le suivi de son portefeuille d'activité
Etre l'interlocuteur privilégié de l'usager ou de son représentant, de la famille ou des partenaires durant l’instruction de la demande de l’usager
Assurer un accompagnement adapté concernant les situations dont il a la charge, et ce en lien avec les usagers, leurs familles, les professionnels internes et externes
Participer, pour la partie administrative, à l'évaluation en équipe pluridisciplinaire
Missions / conditions d'exercice
Sous l’autorité du Responsable de service Instruction vous aurez pour mission :
1. Réceptionner les dossiers et suivre le traitement de la demande jusqu’à la décision
Réaliser un enregistrement de qualité des informations nécessaires au traitement de la demande dans les logiciels-métiers dédiés en respectant les procédures opérationnelles
Assurer la correspondance avec l’usager et les acteurs de son parcours
Préparer les informations nécessaires aux évaluations des demandes (compilation, synthèse, analyse de situation)
Inscrire les dossiers dans les instances d’EPE selon les plannings définis
Inscrire les dossiers en CDAPH après évaluation et proposition
Identifier les situations à risques nécessitant un traitement particulier
Assurer le suivi de son portefeuille d'activité en priorisant les urgences à traiter dans les délais fixés
2. Créer et compléter quotidiennement les outils de suivi
Créer nominativement la fiche de suivi et la mettre à jour à chaque niveau d'évaluation, en lien avec l'évaluateur, de façon à ce qu'elle retrace l'historique du chemin décisionnel de la proposition
S'assurer systématiquement de sa présence et de sa complétude aux différents temps d’évaluation ou de décision
3. Participer aux évaluations des demandes pour la partie administrative
Participer à l'analyse de la situation de l'usager et contribuer à l'élaboration des propositions en binôme avec un évaluateur dans le cadre de l'évaluation de niveau 1
Etre amené à participer, occasionnellement et selon les situations, aux évaluations de niveau supérieur
Connaître l'ensemble des procédures et compensations possibles avec l'aide de la nomenclature CNSA
Réaliser un enregistrement de qualité des informations nécessaires au traitement de la demande dans les logiciels-métiers dédiés en respectant les procédures opérationnelles
4. Etre l'interlocuteur privilégié de l'usager et des acteurs de son parcours
Gérer les éventuels appels de pièces justificatives complémentaires (relances comprises) et assurer un suivi de la situation
Gérer les envois des propositions à l'usager
Gérer les retours des coupons-réponses pour les dossiers dont il a la charge et assurer le suivi adéquat (appel téléphonique explicatif, inscription du dossier dans une nouvelle EPE ou en CDAPH, etc)
Contacter l'usager ou son représentant pour toutes demandes d'informations complémentaires (appel téléphonique, courriel, courrier)
1. Réceptionner les dossiers et suivre le traitement de la demande jusqu’à la décision
Réaliser un enregistrement de qualité des informations nécessaires au traitement de la demande dans les logiciels-métiers dédiés en respectant les procédures opérationnelles
Assurer la correspondance avec l’usager et les acteurs de son parcours
Préparer les informations nécessaires aux évaluations des demandes (compilation, synthèse, analyse de situation)
Inscrire les dossiers dans les instances d’EPE selon les plannings définis
Inscrire les dossiers en CDAPH après évaluation et proposition
Identifier les situations à risques nécessitant un traitement particulier
Assurer le suivi de son portefeuille d'activité en priorisant les urgences à traiter dans les délais fixés
2. Créer et compléter quotidiennement les outils de suivi
Créer nominativement la fiche de suivi et la mettre à jour à chaque niveau d'évaluation, en lien avec l'évaluateur, de façon à ce qu'elle retrace l'historique du chemin décisionnel de la proposition
S'assurer systématiquement de sa présence et de sa complétude aux différents temps d’évaluation ou de décision
3. Participer aux évaluations des demandes pour la partie administrative
Participer à l'analyse de la situation de l'usager et contribuer à l'élaboration des propositions en binôme avec un évaluateur dans le cadre de l'évaluation de niveau 1
Etre amené à participer, occasionnellement et selon les situations, aux évaluations de niveau supérieur
Connaître l'ensemble des procédures et compensations possibles avec l'aide de la nomenclature CNSA
Réaliser un enregistrement de qualité des informations nécessaires au traitement de la demande dans les logiciels-métiers dédiés en respectant les procédures opérationnelles
4. Etre l'interlocuteur privilégié de l'usager et des acteurs de son parcours
Gérer les éventuels appels de pièces justificatives complémentaires (relances comprises) et assurer un suivi de la situation
Gérer les envois des propositions à l'usager
Gérer les retours des coupons-réponses pour les dossiers dont il a la charge et assurer le suivi adéquat (appel téléphonique explicatif, inscription du dossier dans une nouvelle EPE ou en CDAPH, etc)
Contacter l'usager ou son représentant pour toutes demandes d'informations complémentaires (appel téléphonique, courriel, courrier)
Profils recherchés
Capacité à travailler en équipe et en transversalité (communication orale et relations interpersonnelles)
Grande rigueur professionnelle (méthode et structuration de la pensée)
Savoirs techniques et opérationnels (aptitudes à utiliser des logiciels métiers)
Capacité d’adaptation
Capacité d'organisation et de gestion d’un portefeuille d’activité
Rigueur et discernement
Adaptabilité, agilité et autonomie
Sens du service public
Discrétion professionnelle
Esprit d’équipe
Connaissance des collectivités territoriales
Connaissance des dispositif d'aides et d'appui aux personnes en situation de handicap
Connaissance des partenaires du champ du handicap
Connaissance des outils de bureautique
Spécificités du poste
Recrutement statutaire ou à titre dérogatoire par voie contractuelle sur le cadre d’emplois des Rédacteurs territoriaux
Diplôme de niveau BAC OBLIGATOIRE (administratif ou médico-social)
Expérience : débutant accepté. Une expérience dans le domaine médico-social est appréciée
Poste à temps complet
Résidence administrative située à COLMAR
Rémunération : Traitement de base, régime indemnitaire, 13ème mois
Avantages possibles : tickets restaurant, télétravail, CNAS et amicale du personnel
Grande rigueur professionnelle (méthode et structuration de la pensée)
Savoirs techniques et opérationnels (aptitudes à utiliser des logiciels métiers)
Capacité d’adaptation
Capacité d'organisation et de gestion d’un portefeuille d’activité
Rigueur et discernement
Adaptabilité, agilité et autonomie
Sens du service public
Discrétion professionnelle
Esprit d’équipe
Connaissance des collectivités territoriales
Connaissance des dispositif d'aides et d'appui aux personnes en situation de handicap
Connaissance des partenaires du champ du handicap
Connaissance des outils de bureautique
Spécificités du poste
Recrutement statutaire ou à titre dérogatoire par voie contractuelle sur le cadre d’emplois des Rédacteurs territoriaux
Diplôme de niveau BAC OBLIGATOIRE (administratif ou médico-social)
Expérience : débutant accepté. Une expérience dans le domaine médico-social est appréciée
Poste à temps complet
Résidence administrative située à COLMAR
Rémunération : Traitement de base, régime indemnitaire, 13ème mois
Avantages possibles : tickets restaurant, télétravail, CNAS et amicale du personnel
Contact et modalités de candidature
Contact
0369493929
Informations complémentaires
Vous pouvez visualiser l'offre et faire acte de candidature sur le site internet de la CeA : www.alsace.eu
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.