Technicien(ne) support informatique de proximité
Offre n° O067260224001002
Publiée le 24/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
181 route de lyon - b.p. 50023, Illkirch-Graffenstaden (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
01/04/2026
Date limite de candidature
26/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Une mission technique essentielle pour une collectivité moderne et performante !
Et si vos compétences servaient directement l’intérêt général ?
Rejoindre la Ville d’Illkirch-Graffenstaden, c’est intégrer une collectivité engagée et structurée, où les infrastructures numériques sont au cœur de l’action publique.
Dans un environnement proportionné, vous êtes directement impliqué(e) dans les choix techniques, les projets et le bon fonctionnement des services aux usagers.
Le contexte
3ᵉ Ville la plus peuplée de l’Eurométropole de Strasbourg, Illkirch-Graffenstaden est une commune dynamique de plus de 27 000 habitants. Elle porte des projets ambitieux dans des domaines aussi variés que l’éducation, l’environnement, la culture, l’aménagement ou la citoyenneté. Pour accompagner ces politiques publiques, la Direction des Systèmes d’Information joue un rôle central.
Avec une équipe resserrée et polyvalente, elle gère un parc de plus de 400 postes, des infrastructures virtualisées, un réseau étendu, des outils Microsoft 365, une VOIP PABX, une supervision active… et de nombreux projets d’optimisation, de sécurisation et de modernisation.
Et si vos compétences servaient directement l’intérêt général ?
Rejoindre la Ville d’Illkirch-Graffenstaden, c’est intégrer une collectivité engagée et structurée, où les infrastructures numériques sont au cœur de l’action publique.
Dans un environnement proportionné, vous êtes directement impliqué(e) dans les choix techniques, les projets et le bon fonctionnement des services aux usagers.
Le contexte
3ᵉ Ville la plus peuplée de l’Eurométropole de Strasbourg, Illkirch-Graffenstaden est une commune dynamique de plus de 27 000 habitants. Elle porte des projets ambitieux dans des domaines aussi variés que l’éducation, l’environnement, la culture, l’aménagement ou la citoyenneté. Pour accompagner ces politiques publiques, la Direction des Systèmes d’Information joue un rôle central.
Avec une équipe resserrée et polyvalente, elle gère un parc de plus de 400 postes, des infrastructures virtualisées, un réseau étendu, des outils Microsoft 365, une VOIP PABX, une supervision active… et de nombreux projets d’optimisation, de sécurisation et de modernisation.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions :
Assistance de niveau 1 :
• Réceptionner et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de base
• Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
Assistance de niveau 2 :
• Prendre en charge les incidents complexes nécessitant une expertise approfondie
• Créer des utilisateurs et utiliser des groupes dans l’Active Directory
• Effectuer des interventions sur site pour résoudre les problèmes matériels et de logiciels
• Participer à l'amélioration continue des processus de support
Maintenance et gestion du parc informatique :
• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques
• Gérer les stocks de matériel et de consommables
• Documenter les procédures et les interventions réalisées
Assistance de niveau 1 :
• Réceptionner et traiter les demandes d'assistance des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de base
• Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels
• Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution
Assistance de niveau 2 :
• Prendre en charge les incidents complexes nécessitant une expertise approfondie
• Créer des utilisateurs et utiliser des groupes dans l’Active Directory
• Effectuer des interventions sur site pour résoudre les problèmes matériels et de logiciels
• Participer à l'amélioration continue des processus de support
Maintenance et gestion du parc informatique :
• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements informatiques
• Gérer les stocks de matériel et de consommables
• Documenter les procédures et les interventions réalisées
Profils recherchés
Compétences attendues :
• Expérience préalable en support informatique de proximité
• Être titulaire du permis B
• Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et MacOS
• Connaissance d’Office 365, messagerie, pack office et Active Directory
• Maîtriser les outils de gestion de tickets et de support à distance
• Savoir diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et de logiciels
• Avoir de bonnes capacités de communication et de pédagogie
• Être organisé(e), autonome et faire preuve d’initiative
• Être capable de travailler en équipe
• Faire preuve d’esprit de synthèse et d’analyse
• Expérience préalable en support informatique de proximité
• Être titulaire du permis B
• Connaissance approfondie des systèmes d'exploitation Windows et MacOS
• Connaissance d’Office 365, messagerie, pack office et Active Directory
• Maîtriser les outils de gestion de tickets et de support à distance
• Savoir diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et de logiciels
• Avoir de bonnes capacités de communication et de pédagogie
• Être organisé(e), autonome et faire preuve d’initiative
• Être capable de travailler en équipe
• Faire preuve d’esprit de synthèse et d’analyse
Contact et modalités de candidature
Contact
0368003320
Informations complémentaires
Ce que nous vous proposons :
• Une Direction du Numérique proche du terrain et de ses usagers
• Une organisation stable, structurée, qui laisse de la place à l’autonomie
• Un environnement public motivant, au service de l’intérêt général
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire
• Prime annuelle (13e mois)
• Titres restaurant
• Participation employeur à la mutuelle/prévoyance
• Prise en charge à 75 % des abonnements de transport en commun
• Forfait mobilités durables
• Accès aux prestations du GAS67, CNAS et carte Cezam
Comment postuler ?
Adressez votre CV et votre lettre de motivation avant le 25 mars 2026 :
Par courrier :
Monsieur le Maire
Direction des Ressources Humaines
181 route de Lyon – BP 50023
67401 Illkirch-Graffenstaden Cedex
Par mail : recrutement@illkirch.eu
Pour toute question, vous pouvez contacter Monsieur Nicolas HARTZER, Direction du Numérique au 03 69 22 02 53.
• Une Direction du Numérique proche du terrain et de ses usagers
• Une organisation stable, structurée, qui laisse de la place à l’autonomie
• Un environnement public motivant, au service de l’intérêt général
• Rémunération statutaire + régime indemnitaire
• Prime annuelle (13e mois)
• Titres restaurant
• Participation employeur à la mutuelle/prévoyance
• Prise en charge à 75 % des abonnements de transport en commun
• Forfait mobilités durables
• Accès aux prestations du GAS67, CNAS et carte Cezam
Comment postuler ?
Adressez votre CV et votre lettre de motivation avant le 25 mars 2026 :
Par courrier :
Monsieur le Maire
Direction des Ressources Humaines
181 route de Lyon – BP 50023
67401 Illkirch-Graffenstaden Cedex
Par mail : recrutement@illkirch.eu
Pour toute question, vous pouvez contacter Monsieur Nicolas HARTZER, Direction du Numérique au 03 69 22 02 53.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.