RESPONSABLE DES DEMANDES UTILISATEURS ET DU SUIVI DES USAGES
Offre n° O067260306000091
Publiée le 06/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,…
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile, Strasbourg (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
05/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Ingénieur
Ingénieur principal
Ingénieur principal
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction du Numérique et des Systèmes d’Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.
Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 11 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices.
Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 11 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices.
Missions / conditions d'exercice
Vous instruisez les demandes utilisateurs/ utilisatrices et les demandes d’accès.
Dans ce cadre :
Vous alignez nos services aux usages métiers.
Vous pilotez et accompagnez la prise en charge des demandes utilisateurs/ utilisatrices.
Vous pilotez le suivi des usage.
Dans ce cadre :
Vous alignez nos services aux usages métiers.
Vous pilotez et accompagnez la prise en charge des demandes utilisateurs/ utilisatrices.
Vous pilotez le suivi des usage.
Profils recherchés
Vous êtes titulaire du diplôme d'ingénieur en informatique ou équivalent. Vous justifiez d'une expérience confirmée dans un service de support et de production informatique requérant une expertise de l'analyse et du traitement des demandes informatiques, une maitrise des environnements Windows, Unix, Oracle, réseaux et télécoms ainsi qu'une maitrise du référentiel ITIL.
Vos atouts :
Votre capacité à valider, planifier les changements, identifier et analyser les impacts liés aux demandes.
Votre capacité d'organisation, de planification et de priorisation.
Votre sens accru du service.
Vos atouts :
Votre capacité à valider, planifier les changements, identifier et analyser les impacts liés aux demandes.
Votre capacité d'organisation, de planification et de priorisation.
Votre sens accru du service.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l’adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/search
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet.
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.