Chargé de support et d’administration des logiciels métiers (H/F)
Offre n° O067260312000499
Publiée le 12/03/2026
Synthèse de l'offre
Le service d'incendie et de secours du Bas-Rhin (SIS 67) est un établissement public ayant pour mission la défense incendie, le secours à personnes et la protection des biens et de l'environnement sur le département du Bas-Rhin et ponctuellement à l'extérieur. Son action est permanente.
Il est composé de 676 sapeurs-pompiers professionnels, 4348 sapeurs-pompiers volontaires et de 166 personnels administratifs et techniques. Son organisation repose sur une direction regroupant cinq sous-directions (prévention-prévision-opérations, santé, ressources humaines, pilotage par la sécurité et la performance globale, administration et moyens) et des centres d'incendie et de secours répartis sur le département et dont l'action est coordonnée par sept compagnies.
Le SIS du Bas-Rhin, classé en catégorie A, a réalisé 62 424 interventions en 2024.
Il est composé de 676 sapeurs-pompiers professionnels, 4348 sapeurs-pompiers volontaires et de 166 personnels administratifs et techniques. Son organisation repose sur une direction regroupant cinq sous-directions (prévention-prévision-opérations, santé, ressources humaines, pilotage par la sécurité et la performance globale, administration et moyens) et des centres d'incendie et de secours répartis sur le département et dont l'action est coordonnée par sept compagnies.
Le SIS du Bas-Rhin, classé en catégorie A, a réalisé 62 424 interventions en 2024.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
2 Route de Paris, Wolfisheim (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
12/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le groupement prévision et opérations est chargé d’assurer la préparation et la planification opérationnelle, d’engager les moyens opérationnels ainsi que de définir et faire évoluer les doctrines et procédures opérationnelles au sein du SIS 67. Il comprend le service planification opérationnelle, le service numérique de support aux opérations et la compagnie CTA-CODIS.
Missions / conditions d'exercice
Assister les utilisateurs dans leur utilisation des logiciels métiers :
- Réceptionner les appels sur la ligne téléphonique de support (hotline) ;
- Créer, affecter et résoudre les tickets des utilisateurs ;
- Traiter les remontées de fiches d’incidents.
Assurer un partage de l’information avec les autres groupements et alimenter les bases de données des autres logiciels métiers :
- Exporter et injecter les données des logiciels métiers vers le système d’information RH ;
- Contrôler et corriger les données.
Réaliser le paramétrage et les mises à jour des logiciels métiers :
- Réaliser le paramétrage des différents logiciels métiers ;
- Maintenir à jour les bases de données des logiciels métiers ;
- Réceptionner et archiver les données en provenance des autres groupements.
Participer à l’encadrement de stage à destination des utilisateurs des logiciels métiers :
- Participer à l’encadrement des formations intégrations, de FMPA, des formations au CTA-CODIS etc.
Surveiller le bon fonctionnement des systèmes opérationnels :
- Surveiller l’état de fonctionnement des logiciels métiers et de l’infrastructure les hébergeant ;
- Réaliser les premières actions correctives en lien avec le groupement systèmes d’information et de communication.
Avantages liés au poste : prime de fin d’année, carte titres-restaurant, participation employeur (75 %) à la prise en charge des frais de transport collectif ou forfait mobilités durables, prestations, GAS 67, CNAS, carte CEZAM, participation employeur (30% avec plafond de 70€) à la protection sociale complémentaire (santé et prévoyance), télétravail possible sous condition.
Durée hebdomadaire : 35 h (aménagés à 40h/sem avec des RTT)
- Réceptionner les appels sur la ligne téléphonique de support (hotline) ;
- Créer, affecter et résoudre les tickets des utilisateurs ;
- Traiter les remontées de fiches d’incidents.
Assurer un partage de l’information avec les autres groupements et alimenter les bases de données des autres logiciels métiers :
- Exporter et injecter les données des logiciels métiers vers le système d’information RH ;
- Contrôler et corriger les données.
Réaliser le paramétrage et les mises à jour des logiciels métiers :
- Réaliser le paramétrage des différents logiciels métiers ;
- Maintenir à jour les bases de données des logiciels métiers ;
- Réceptionner et archiver les données en provenance des autres groupements.
Participer à l’encadrement de stage à destination des utilisateurs des logiciels métiers :
- Participer à l’encadrement des formations intégrations, de FMPA, des formations au CTA-CODIS etc.
Surveiller le bon fonctionnement des systèmes opérationnels :
- Surveiller l’état de fonctionnement des logiciels métiers et de l’infrastructure les hébergeant ;
- Réaliser les premières actions correctives en lien avec le groupement systèmes d’information et de communication.
Avantages liés au poste : prime de fin d’année, carte titres-restaurant, participation employeur (75 %) à la prise en charge des frais de transport collectif ou forfait mobilités durables, prestations, GAS 67, CNAS, carte CEZAM, participation employeur (30% avec plafond de 70€) à la protection sociale complémentaire (santé et prévoyance), télétravail possible sous condition.
Durée hebdomadaire : 35 h (aménagés à 40h/sem avec des RTT)
Profils recherchés
- Connaissance du milieu sapeurs-pompiers ;
- Qualités relationnelles ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Rigueur, autonomie ;
- Discrétion professionnelle.
- Qualités relationnelles ;
- Qualités rédactionnelles ;
- Rigueur, autonomie ;
- Discrétion professionnelle.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Le candidat adressera un CV et une lettre de motivation à :
Monsieur le président du conseil d'administration
du service d'incendie et de secours du Bas-Rhin
Le Prisme - 2 route de Paris
67087 STRASBOURG cedex 2
ou par courriel à : recrutement@sis67.alsace
Monsieur le président du conseil d'administration
du service d'incendie et de secours du Bas-Rhin
Le Prisme - 2 route de Paris
67087 STRASBOURG cedex 2
ou par courriel à : recrutement@sis67.alsace
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.