Intégré au sein du Service Transport, vous assurez principalement l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux transports scolaires.

Activités :
Accueillir et renseigner les usagers (mission principale)
Vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés des familles et partenaires.

À ce titre, vous :
• Répondez aux sollicitations des usagers par téléphone, courriel et accueil physique ;
• Accompagnez les familles dans leurs démarches d'inscription en ligne ;
• Renseignez les usagers sur leurs droits au transport scolaire, les circuits, les horaires
et les modalités pratiques ;
• Orientez les demandes vers les interlocuteurs compétents lorsque cela est
nécessaire ;
• Assurez un accueil de qualité, courtois et efficace, même dans les périodes de forte
affluence.

Participer au traitement administratif des dossiers
En appui de l'équipe Transport, vous :
• Instruisez les demandes de transport scolaire ;
• Vérifiez et mettez à jour les données administratives des usagers ;
• Contrôlez les listes d'élèves et les informations transmises par les établissements
scolaires ;
• Éditez et envoyez différents courriers et documents administratifs ;
• Établissez des autorisations individuelles ou collectives ;
• Réalisez des opérations de saisie informatique ;
• Classez et archivez les dossiers et documents du service.