Accueil :

- Accueil, identifie la demande et informe le public
- Evalue l'urgence des demandes pour adapter les modalités de la réponse apporter au public
- Apporte une première réponse à l'usager (proposition de rendez-vous, permanence, sollicitations de l'assistant social d'astreinte, du responsable d'équipe)
- Apporte un appui dans les démarches administratives notamment dans le cadre de l'accès aux droits
- Assure la bonne transmission des messages aux travailleurs médico-sociaux de l'Espace Solidarité Alsace
- Contribue à la qualité du service rendu à l'Usager

Secrétariat :

- Assure le traitement et la mise en forme d'écrits réalisés au sein de l'Espace Solidarité Alsace (comptes-rendus de réunions, des courriers)
- Assure des tâches de classement et d'archivage, de mise à jour et d'exploitation des fichiers manuels et informatiques
- Réalise les saisies dans les applications métiers et les tableaux de gestion mis en place par la direction et les services
- Réceptionne et enregistre les courriers et les demandes d'enquêtes
- Utilise le logiciel courrier d'envoi
- Assure l'instruction et la saisie de documents administratifs : demande de RSA, des demandes financières d'Aide Sociale à l'Enfance et autres formulaires d'accès à des droits administratifs

Gestion :

- Gère le planning des rendez-vous des travailleurs médico-sociaux, d'occupation des salles de réunion, des bureaux mis à disposition des partenaires
- Gère les moyens logistiques de l'unité (véhicules de service, bâtiments, mobilier, bureautique,...).
- Participe à la mise à jour de la documentation et veille à la disponibilité des documents administratifs nécessaires à l'activité des Espaces Solidarité Alsace
- Peut renseigner et mettre à jour différents documents de communication interne