Le secrétaire médico-social assure l’accueil, l’information et l’orientation des usagers, apporte un premier niveau de réponse, accompagne les démarches et dossiers d’aides, réalise des pré-entretiens et assure le secrétariat des travailleurs sociaux et des cadres, avec une priorité donnée à l’accueil médico-social.

- Planifier et organiser les visites à domicile des travailleurs sociaux de l’équipe
- Gérer un portefeuille d’usagers dans le logiciel métier
- Renseigner un tableau de bord permettant le pilotage de l’activité
- Gérer les demandes de PCH arrivant à échéance (utilisation de tableaux de requête, mise à jour du statut du dossier dans le logiciel métier, liens avec les collègues des différents services concernés, indexation des documents dans la GED…)
- Participer à l’élaboration de procédures visant l’amélioration des process
- Participer à l’élaboration d’outils d’évaluation ou de suivi des demandes
- Commander l’intervention d’un interprète pour les évaluations avec les usagers non francophones ou malentendants.
- Réceptionner les demandes de procédure d’urgence PCH et assure le lien avec le service hospitalier à l’origine de celles-ci
- Renseigner l’usager bénéficiaire de la PCH (par téléphone, mail et courrier)
- Assurer le lien entre la MDPH et ses partenaires extérieurs dans le cadre de l’externalisation des évaluations PCH Aides Techniques, Aménagements du Logement et Aménagements du Véhicule.