RESPONSABLE DES DEMANDES UTILISATEURS ET DU SUIVI DES DÉPLOIEMENTS
Offre n° O067260911000837
Publiée le 11/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l’Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es œuvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,…
Site web de l'employeur
Lieu de travail
Service emploi et développement des compétences - 1 parc de l'etoile, Strasbourg (Bas-Rhin (67))
Poste à pourvoir le
01/01/2027
Date limite de candidature
11/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mobilité interne au sein de la collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
La Direction du Numérique et des Systèmes d’Information a en charge le maintien en condition opérationnelle et le développement du système d'information. Elle compte environ : 95 agent·es (et environ 95 prestataires), 300 applications « métier », 8800 postes de travail informatiques répartis sur 420 sites et 1050 serveurs.
Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 11 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices.
Vous ferez partie du service Relations aux utilisateurs, au sein duquel 11 agent·es et plus de 20 prestataires ont pour mission principale de gérer le poste de travail, son évolution et faciliter l'usage des ressources en accompagnant notamment les utilisateurs·rices.
Missions / conditions d'exercice
Vous instruisez et assurez le traitement des demandes des utilisateurs et utilisatrices, ainsi que les demandes d’accès.
Dans ce cadre :
Vous participez à la vie de la direction en prenant part aux instances transverses, dans une démarche d’amélioration continue.
Vous prenez en charge les demandes courantes des utilisateurs et utilisatrices.
Vous assurez le suivi des demandes d’accès.
Dans ce cadre :
Vous participez à la vie de la direction en prenant part aux instances transverses, dans une démarche d’amélioration continue.
Vous prenez en charge les demandes courantes des utilisateurs et utilisatrices.
Vous assurez le suivi des demandes d’accès.
Profils recherchés
Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en informatique et/ou en systèmes d’information. Vous justifiez d’une première expérience dans le domaine et maîtrisez les applications informatiques de la collectivité. Vous disposez également de connaissances en architectures techniques, en référentiel ITIL, ainsi que des outils de gestion de parc informatique et de helpdesk.
Vos atouts:
Votre sens du service et votre orientation utilisateurs.
Votre capacité à conduire et à animer des réunions.
Votre aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
Vos atouts:
Votre sens du service et votre orientation utilisateurs.
Votre capacité à conduire et à animer des réunions.
Votre aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents interlocuteurs.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l’adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/search
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet.
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.