Chargé.e de relations habitants et services
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O069230300990450
Publiée le 30/03/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Rejoindre les équipes de la mairie de Villeurbanne, c’est intégrer la 16e ville de France (163 000 habitants), une ville jeune - la moitié des Villeurbannais a moins de 30 ans -, dynamique, avec une vie culturelle riche : en 2022, elle a été désignée première Capitale française de la culture. Rejoindre la mairie de Villeurbanne, c’est prendre part à un projet qui place l’humain au cœur des politiques publiques, pour répondre aux enjeux de transition écologique, de démocratie renouvelée mais aussi de lutte contre les inégalités et les discriminations.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
PLACE LAZARE GOUJON, Villeurbanne (Rhône)
Poste à pourvoir le
01/06/2023
Date limite de candidature
01/05/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Pilotage >
Organisation, contrôle de gestion, évaluation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Vous serez un.e collaborateur.trice chargé.e d'organiser le suivi des demandes et réclamations et de rédiger les réponses à l'ensemble des doléances. Vous traiterez notamment :
* les courriers, les pétitions,
* les mails, les formulaires " cabinet du maire " publiés sur le site internet,
* les réponses aux questions écrites déposées lors des réunions publiques
* Les comptes rendus de visites des élus dans les quartiers.
* les courriers, les pétitions,
* les mails, les formulaires " cabinet du maire " publiés sur le site internet,
* les réponses aux questions écrites déposées lors des réunions publiques
* Les comptes rendus de visites des élus dans les quartiers.
Missions / conditions d'exercice
* Travailler en étroite collaboration avec le secrétariat du cabinet du maire et les services pour obtenir des éléments d'information et rédiger les réponses.
* Relancer les services en tant que de besoin et s'appuyer sur l'édition de tableaux de bord pour assurer le suivi des doléances.
* Prépare des argumentaires, en relation avec le.la chef.fe des relations habitants / services et événementiel
* Etre amené*e à rencontrer des habitants ou des pétitionnaires, sur place, avec les services, lorsque cela se justifie, pour analyser les problématiques
* Alerter le cabinet sur la récurrence de problèmes et participer à la recherche de solutions
* Participer à l'organisation des réunions publiques portées par le cabinet et des visites des élus dans les quartiers
* Rédiger en tant que de besoins des notes, compte rendus et fiches de synthèse à destination du maire et des élus, en amont des réunions publiques et visites des élus dans les quartiers, organisées par le cabinet.
* Relancer les services en tant que de besoin et s'appuyer sur l'édition de tableaux de bord pour assurer le suivi des doléances.
* Prépare des argumentaires, en relation avec le.la chef.fe des relations habitants / services et événementiel
* Etre amené*e à rencontrer des habitants ou des pétitionnaires, sur place, avec les services, lorsque cela se justifie, pour analyser les problématiques
* Alerter le cabinet sur la récurrence de problèmes et participer à la recherche de solutions
* Participer à l'organisation des réunions publiques portées par le cabinet et des visites des élus dans les quartiers
* Rédiger en tant que de besoins des notes, compte rendus et fiches de synthèse à destination du maire et des élus, en amont des réunions publiques et visites des élus dans les quartiers, organisées par le cabinet.
Profils recherchés
* Connaissances
o Bonnes connaissances du fonctionnement des collectivités locales
o Maîtrise des outils informatiques
* Savoir-faire
o Solides capacités rédactionnelles
* Savoir être et attitudes requises
o Sens et goût du contact avec le public
o Aptitude à la gestion de situations conflictuelles
o Capacité à travailler en équipe
o Rigueur et organisation
o Autonomie et sens de l'initiative
o Bonnes connaissances du fonctionnement des collectivités locales
o Maîtrise des outils informatiques
* Savoir-faire
o Solides capacités rédactionnelles
* Savoir être et attitudes requises
o Sens et goût du contact avec le public
o Aptitude à la gestion de situations conflictuelles
o Capacité à travailler en équipe
o Rigueur et organisation
o Autonomie et sens de l'initiative
Contact et modalités de candidature
Contact
0478036767
Informations complémentaires
Les candidatures, avec curriculum vitae, book et lettre de motivation, sont à adresser à monsieur le maire, en les déposant sur le site Internet de la ville de Villeurbanne, au plus tard le 1er mai 2023 : https://www.villeurbanne.fr/mon-quotidien/mon-emploi-mon-entreprise/les-offres-d-emploi-de-la-mairie/charge.e-de-relations-habitants-et-services
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.