1 ASSISTANT MEDICO-SOCIAL (H/F)
Le délai de candidature pour cette offre a expiré, merci de ne plus postuler.
Offre n° O069230501034157
Publiée le 12/05/2023
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
51 boulevard de l'Europe, Pierre-Bénite (Rhône)
Poste à pourvoir le
12/07/2023
Date limite de candidature
12/06/2023
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques publiques très diverses pour ses 1,4 million d'habitants et son territoire : mobilité, environnement, aménagement urbain, habitat, aide sociale, protection de l'enfance, personnes âgées, handicap, insertion professionnelle, collèges, développement économique, voirie, eau, déchets, tourisme, culture, sport, numérique...
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble du territoire.
Au sein du service ressources et moyens, l'assistant médico-social assure l'accueil physique et téléphonique de la Maison de la Métropole de Lyon, évalue lors du premier accueil la demande sociale et assure une médiation avec l'usager.
Il assure des entretiens administratifs avec les usagers concernant l'accès aux droits, le RSA ainsi que le secrétariat des équipes médico-sociales en Maison de la Métropole de Lyon.
Il coordonne les plannings de fonctionnement des accueils, contribue à la mise en place de processus communs d'accueil, à l'analyse des statistiques et au développement des projets numériques en lien avec l'accueil des usagers.
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en œuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales sur l'ensemble du territoire.
Au sein du service ressources et moyens, l'assistant médico-social assure l'accueil physique et téléphonique de la Maison de la Métropole de Lyon, évalue lors du premier accueil la demande sociale et assure une médiation avec l'usager.
Il assure des entretiens administratifs avec les usagers concernant l'accès aux droits, le RSA ainsi que le secrétariat des équipes médico-sociales en Maison de la Métropole de Lyon.
Il coordonne les plannings de fonctionnement des accueils, contribue à la mise en place de processus communs d'accueil, à l'analyse des statistiques et au développement des projets numériques en lien avec l'accueil des usagers.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS :
- accueillir : assurer l'accueil physique (individuel ou de groupes) et téléphonique des usagers,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l'usager ; apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives ; être médiateur lors de rencontre entre l'usager et l'administration,
- accompagner les usagers dans leurs démarches administratives d'accès aux droits, de domiciliation et des divers dispositifs type RSA : conduire des entretiens administratifs ; aider à la complétude de dossiers (en format papier ou numérique) ; rechercher des informations ; conseiller et orienter les usagers,
- gérer les plannings et les agendas : fixer des rendez-vous et modifier les entretiens en fonction des absences,
- contribuer au fonctionnement et à l'optimisation de l'accueil des usagers : coordonner les plannings de fonctionnement de l'accueil afin d'assurer la continuité de service, assurer les mises à jour et les ajustements ; participer à la réflexion sur l'optimisation des fonctionnements de l'accueil ; travailler sur la mise en place de procédures et processus communs entre les sites en tenant compte des spécificités,
- optimiser l'accueil des nouveaux arrivants agents d'accueil ; participer à l'évolution de l'accueil notamment avec l'accompagnement numérique et les nouveaux outils d'information (GéOriente, pass numérique, ...) ; effectuer le suivi et l'analyse statistique des données de l'accueil,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études : rédiger des notes ; synthèses ; documents et comptes-rendus ; rechercher des documents et des informations diverses (collectes, synthèses d'informations, les mettre à disposition des équipes d'accueil) ; participer à des groupes de travail,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : saisir des éléments dans différents outils informatiques ; réaliser des états, requêtes et tableaux de bord ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- réaliser l'instruction de dossiers relatifs aux RSA, FSL, FSE, ...,
- assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- assurer des tâches administratives : assurer le tri des courriers et réaliser des missions de classement et d'archivage.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- lieu : Maison de la Métropole de Lyon secondaire Pierre-Bénite, 51 boulevard de l'Europe, 69310 Pierre-Bénite
- temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)
- déplacements : ponctuels
- conditions d'exercices :
- participation à l'accueil : au minimum 50% du temps de travail global
- intervention possible sur l'ensemble du territoire
- accueillir : assurer l'accueil physique (individuel ou de groupes) et téléphonique des usagers,
- assurer une médiation entre l'usager et l'institution : faire exprimer et analyser la demande de l'usager ; apporter un conseil et/ou une aide pratique pour les démarches administratives ; être médiateur lors de rencontre entre l'usager et l'administration,
- accompagner les usagers dans leurs démarches administratives d'accès aux droits, de domiciliation et des divers dispositifs type RSA : conduire des entretiens administratifs ; aider à la complétude de dossiers (en format papier ou numérique) ; rechercher des informations ; conseiller et orienter les usagers,
- gérer les plannings et les agendas : fixer des rendez-vous et modifier les entretiens en fonction des absences,
- contribuer au fonctionnement et à l'optimisation de l'accueil des usagers : coordonner les plannings de fonctionnement de l'accueil afin d'assurer la continuité de service, assurer les mises à jour et les ajustements ; participer à la réflexion sur l'optimisation des fonctionnements de l'accueil ; travailler sur la mise en place de procédures et processus communs entre les sites en tenant compte des spécificités,
- optimiser l'accueil des nouveaux arrivants agents d'accueil ; participer à l'évolution de l'accueil notamment avec l'accompagnement numérique et les nouveaux outils d'information (GéOriente, pass numérique, ...) ; effectuer le suivi et l'analyse statistique des données de l'accueil,
- assurer une assistance à la réalisation de dossiers, de projets, d'études : rédiger des notes ; synthèses ; documents et comptes-rendus ; rechercher des documents et des informations diverses (collectes, synthèses d'informations, les mettre à disposition des équipes d'accueil) ; participer à des groupes de travail,
- participer à la création ou à l'amélioration des outils de gestion, logiciels : saisir des éléments dans différents outils informatiques ; réaliser des états, requêtes et tableaux de bord ; mettre à jour des états, requêtes et tableaux de bord,
- réaliser l'instruction de dossiers relatifs aux RSA, FSL, FSE, ...,
- assurer le suivi de dossiers : respect des procédures, vérification, contrôle, respect des délais et échéanciers, communication des réponses aux usagers,
- assurer des tâches administratives : assurer le tri des courriers et réaliser des missions de classement et d'archivage.
CONDITIONS DE TRAVAIL :
- lieu : Maison de la Métropole de Lyon secondaire Pierre-Bénite, 51 boulevard de l'Europe, 69310 Pierre-Bénite
- temps de travail : 3 cycles de travail hebdomadaires sur 5 jours travaillés sont possibles après accord du manager : 35h (7h/jour), 37h30 (7h30/jour + 15 jours d'ARTT) ou 38h45 (7h45/jour + 22 jours d'ARTT)
- déplacements : ponctuels
- conditions d'exercices :
- participation à l'accueil : au minimum 50% du temps de travail global
- intervention possible sur l'ensemble du territoire
Profils recherchés
VOS CONNAISSANCES ET COMPETENCES :
- diplôme de niveau 4 (baccalauréat),
- connaissance et capacité à mettre en pratique la réglementation, les techniques, les procédures en matière d'action sociale, de gestion administrative,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques (pack Office) et métiers : IODAS WEB, NOVA,
- capacités à s'adapter à son public et à gérer des conflits,
- capacités d'organisation et à traiter des informations,
- capacités à communiquer avec les équipes et à coordonner.
VOS APTITUDES ET QUALITES :
- qualités rédactionnelles,
- rigueur, esprit d'initiative,
- capacité de travail en équipe,
- sens de l'écoute,
- capacités de distanciation et d'adaptation au changement.
- diplôme de niveau 4 (baccalauréat),
- connaissance et capacité à mettre en pratique la réglementation, les techniques, les procédures en matière d'action sociale, de gestion administrative,
- capacité à utiliser des logiciels bureautiques (pack Office) et métiers : IODAS WEB, NOVA,
- capacités à s'adapter à son public et à gérer des conflits,
- capacités d'organisation et à traiter des informations,
- capacités à communiquer avec les équipes et à coordonner.
VOS APTITUDES ET QUALITES :
- qualités rédactionnelles,
- rigueur, esprit d'initiative,
- capacité de travail en équipe,
- sens de l'écoute,
- capacités de distanciation et d'adaptation au changement.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ avant le 12/06/2023 directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/pratique/offres-demploi en indiquant la référence du poste : 2023-9406.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.