Agent Guichet unique (h/f)
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Offre n° O069240101337082
Publiée le 05/03/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
CALUIRE ET CUIRE CEDEX
Poste à pourvoir le
Dès que possible
Date limite de candidature
05/04/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Etat civil
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Agent Guichet unique (h/f)
Missions / conditions d'exercice
Contexte :
La ville de Caluire-et-Cuire est une commune de plus de 43 000 habitants située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et dynamique, elle compte environ 600 agents permanents et ne cesse de s'interroger sur la qualité du service aux usagers tout en veillant à la responsabilisation, au développement des compétences et au bien-être de ses agents au travail.
Le service Simplicité est constitué de 24 agents. Il a notamment pour objectif de simplifier les différentes démarches administratives en proposant aux usagers un interlocuteur unique sur toutes les questions qui relèvent de l'état civil, des inscriptions scolaires et périscolaires, de titres d'identité, de mariage,...
Missions :
En votre qualité d'agent Guichet unique au sein du service Simplicité,
Activités en front office :
Accueil et réception au guichet des demandes des usagers :
- Enregistrement des dossiers de pré-inscriptions scolaires, des dossiers uniques et inscriptions aux temps périscolaires et extrascolaires,
- Réception, instruction, enregistrement des demandes de titres d'identité,
- Rédaction des actes d'état civil (décès, reconnaissance, mariage),
- Réception et pré-instruction des dossiers de mariage,
- Délivrance, renouvellement des concessions funéraires (édition des contrats),
- Réception, instruction des demandes administratives diverses (recensement citoyen, attestation d'accueil, légalisation de signature...),
- Gestion des inscriptions et radiations sur les listes électorales, et mobilisation lors de l'organisation des scrutins électoraux,
- Encaissement des règlements liés aux factures uniques et aux factures crèches.
Activités en back-office :
- Gestion et traitement des demandes transmises sur le portail citoyen et sur la boite mail du service,
- Assurer le standard téléphonique du service,
- Gestion des listings de présence liés aux activités de l'Enfance et de la Petite Enfance,
- Assurer le suivi et l'instruction des projets de mariage, l'édition des actes et des livrets de famille, le suivi des planning, des diverses autorisations funéraires,
- Traitement des demandes d'actes d'état civil, duplicata des livrets de familles,
- Gestion des différents avis de mention et transcription (décès, notoriété, naissance, divorce...).
Activités secondaires :
- Assister les élus, Officiers de l'état civil, lors de la célébration des mariages,
- Polyvalence avec les agents d'accueil.
Pour les agents titulaires : possibilité d'être nommé Officier d'État Civil et de remplir les missions afférentes (signature des actes)
La ville de Caluire-et-Cuire est une commune de plus de 43 000 habitants située au cœur de la Métropole de Lyon. Attractive et dynamique, elle compte environ 600 agents permanents et ne cesse de s'interroger sur la qualité du service aux usagers tout en veillant à la responsabilisation, au développement des compétences et au bien-être de ses agents au travail.
Le service Simplicité est constitué de 24 agents. Il a notamment pour objectif de simplifier les différentes démarches administratives en proposant aux usagers un interlocuteur unique sur toutes les questions qui relèvent de l'état civil, des inscriptions scolaires et périscolaires, de titres d'identité, de mariage,...
Missions :
En votre qualité d'agent Guichet unique au sein du service Simplicité,
Activités en front office :
Accueil et réception au guichet des demandes des usagers :
- Enregistrement des dossiers de pré-inscriptions scolaires, des dossiers uniques et inscriptions aux temps périscolaires et extrascolaires,
- Réception, instruction, enregistrement des demandes de titres d'identité,
- Rédaction des actes d'état civil (décès, reconnaissance, mariage),
- Réception et pré-instruction des dossiers de mariage,
- Délivrance, renouvellement des concessions funéraires (édition des contrats),
- Réception, instruction des demandes administratives diverses (recensement citoyen, attestation d'accueil, légalisation de signature...),
- Gestion des inscriptions et radiations sur les listes électorales, et mobilisation lors de l'organisation des scrutins électoraux,
- Encaissement des règlements liés aux factures uniques et aux factures crèches.
Activités en back-office :
- Gestion et traitement des demandes transmises sur le portail citoyen et sur la boite mail du service,
- Assurer le standard téléphonique du service,
- Gestion des listings de présence liés aux activités de l'Enfance et de la Petite Enfance,
- Assurer le suivi et l'instruction des projets de mariage, l'édition des actes et des livrets de famille, le suivi des planning, des diverses autorisations funéraires,
- Traitement des demandes d'actes d'état civil, duplicata des livrets de familles,
- Gestion des différents avis de mention et transcription (décès, notoriété, naissance, divorce...).
Activités secondaires :
- Assister les élus, Officiers de l'état civil, lors de la célébration des mariages,
- Polyvalence avec les agents d'accueil.
Pour les agents titulaires : possibilité d'être nommé Officier d'État Civil et de remplir les missions afférentes (signature des actes)
Profils recherchés
Profil :
Connaissances et compétences
- Utilisation des logiciels bureautiques
- Utilisation de logiciels métiers
- Utilisation des stations biométriques
- La réglementation en matière d'état civil
- La réglementation en matière de délivrance des titres d'identité
- Les règlements intérieurs et tarification des services
Aptitudes et qualités
- Aisance dans les relations avec le public
- Ponctualité, rigueur
- Polyvalence
- Discrétion
- Sens du service public, de l'accueil
- Patience, courtoisie, et capacité d'écoute
- Bonne présentation
- Sens du travail en équipe
Environnement relationnel
Internes : Les autres agents de la ville plus particulièrement ceux du cimetière, des crèches et de l'Education/Jeunesse
Externes : Le public, les services de la Préfecture, les employés des Pompes Funèbres
Conditions de travail
Contraintes/Horaires :
- horaires stricts à respecter
- 37h30 hebdomadaires (avec RTT) + permanence 1 samedi matin sur 2 récupérable
- Un régime indemnitaire mensuel et une prime de fin d'année équivalente à la somme du traitement de base indiciaire et de l'indemnité de résidence,
- Une politique d'action sociale volontariste comprenant notamment des titres restaurant d'une valeur faciale de 7€ avec une participation employeur de 50% et un comité social culturel propre à la ville et permettant d'avoir accès à de nombreuses prestations qui peuvent constituer un vrai complément de rémunération,
- Une politique d'accompagnement aux parcours professionnels dynamique avec notamment, une école interne de préparation aux concours et examens professionnels.
Connaissances et compétences
- Utilisation des logiciels bureautiques
- Utilisation de logiciels métiers
- Utilisation des stations biométriques
- La réglementation en matière d'état civil
- La réglementation en matière de délivrance des titres d'identité
- Les règlements intérieurs et tarification des services
Aptitudes et qualités
- Aisance dans les relations avec le public
- Ponctualité, rigueur
- Polyvalence
- Discrétion
- Sens du service public, de l'accueil
- Patience, courtoisie, et capacité d'écoute
- Bonne présentation
- Sens du travail en équipe
Environnement relationnel
Internes : Les autres agents de la ville plus particulièrement ceux du cimetière, des crèches et de l'Education/Jeunesse
Externes : Le public, les services de la Préfecture, les employés des Pompes Funèbres
Conditions de travail
Contraintes/Horaires :
- horaires stricts à respecter
- 37h30 hebdomadaires (avec RTT) + permanence 1 samedi matin sur 2 récupérable
- Un régime indemnitaire mensuel et une prime de fin d'année équivalente à la somme du traitement de base indiciaire et de l'indemnité de résidence,
- Une politique d'action sociale volontariste comprenant notamment des titres restaurant d'une valeur faciale de 7€ avec une participation employeur de 50% et un comité social culturel propre à la ville et permettant d'avoir accès à de nombreuses prestations qui peuvent constituer un vrai complément de rémunération,
- Une politique d'accompagnement aux parcours professionnels dynamique avec notamment, une école interne de préparation aux concours et examens professionnels.
Contact
Contact
Sabrina FRAGNE- Directrice déléguée du service Simplicité, tél 04.78.98.80.89
Lien de candidature
Informations complémentaires
Adresser candidature et CV directement en ligne sur le site officiel de la Ville de Caluire et Cuire, démarches offres d'emplois ou cliquer sur le lien ci-dessus, jusqu'à la date limite de candidature.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.