1 TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE DE PROXIMITÉ "COLLÈGES" (H/F)
Offre n° O069250509000083
Publiée le 12/05/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
18 Avenue Tony Garnier, Lyon (Rhône)
Poste à pourvoir le
11/07/2025
Date limite de candidature
12/06/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Envie de rejoindre la Métropole de Lyon et ses 9600 collaborateurs pour contribuer aux politiques publiques ambitieuses pour le territoire au service de ses 1,4 million d'habitants dans de nombreux domaines : mobilité, environnement, aménagement urbain, solidarités, développement économique, services urbains, tourisme, culture, sport, … ?
La vocation de Direction Adjointe Relations Bénéficiaires et Opérations (DARBO) est double à l’égard de l’ensemble des utilisateurs de l’informatique et des télécoms de la Métropole de Lyon :
- bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires (être l’interlocuteur
privilégié des bénéficiaires) ;
- assurer la disponibilité et la performance de l’ensemble des moyens (hors applicatifs métiers)
mis à disposition des bénéficiaires pour réaliser leurs missions.
Au sein de la DARBO, le service équipements utilisateurs – offre et interventions est le garant du maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs et de l’évolution de l’offre.
Les 2 techniciens support informatique de proximité "collèges" assurent le rôle de référent interne à la Métropole sur les technologies déployées dans les collèges. Ils prennent en charge et traitent l’ensemble des incidents et des demandes sur le périmètre des collèges en "cités éducatives". Pour renforcer cette équipe, nous recrutons un technicien supplémentaire.
La vocation de Direction Adjointe Relations Bénéficiaires et Opérations (DARBO) est double à l’égard de l’ensemble des utilisateurs de l’informatique et des télécoms de la Métropole de Lyon :
- bâtir et développer les relations entre la DINSI et ses bénéficiaires (être l’interlocuteur
privilégié des bénéficiaires) ;
- assurer la disponibilité et la performance de l’ensemble des moyens (hors applicatifs métiers)
mis à disposition des bénéficiaires pour réaliser leurs missions.
Au sein de la DARBO, le service équipements utilisateurs – offre et interventions est le garant du maintien en conditions opérationnelles des équipements utilisateurs et de l’évolution de l’offre.
Les 2 techniciens support informatique de proximité "collèges" assurent le rôle de référent interne à la Métropole sur les technologies déployées dans les collèges. Ils prennent en charge et traitent l’ensemble des incidents et des demandes sur le périmètre des collèges en "cités éducatives". Pour renforcer cette équipe, nous recrutons un technicien supplémentaire.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS:
- réaliser les installations de matériel conformément aux demandes (équipements informatiques, imprimantes, serveurs...)
- traiter les incidents sur site ou à distance,
- réaliser un accompagnement régulier de proximité sur son périmètre technique dans les 9 collèges "cité éducative" de votre périmètre (Villeurbanne - Vaulx en Velin),
- assurer l’accompagnement et la montée en compétence des prestataires intervenant sur la prestation,
- référencer et installer les évolutions de la suite Eole et des outils fog, wpkg etc
- superviser les remontées antivirales et en coordonner le traitement,
- mettre en place et suivre les GPO en lien avec les préconisations définies par les architectes et RSSI
- créer les masters et en assurer le suivi,
- réaliser la veille technologique,
- participer aux projets de déploiements,
- en lien avec le gestionnaire de production, réaliser l’interface avec la direction du patrimoine lors de travaux dans les collèges de votre périmètre,
- travailler en collaboration avec les pilotes de service du service équipements utilisateurs/offre et interventions pour leur faire part des difficultés rencontrées dans le déploiement ou la maintenance des équipements utilisateurs,
- rendre compte de son activité aux gestionnaires de production,
- assurer un reporting régulier.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : 18 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon
- temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps
- déplacements : fréquents sur lerritoire, véhicule de pool
- conditions d’exercice :
le poste ouvre droit au versement de la prime numérique
- réaliser les installations de matériel conformément aux demandes (équipements informatiques, imprimantes, serveurs...)
- traiter les incidents sur site ou à distance,
- réaliser un accompagnement régulier de proximité sur son périmètre technique dans les 9 collèges "cité éducative" de votre périmètre (Villeurbanne - Vaulx en Velin),
- assurer l’accompagnement et la montée en compétence des prestataires intervenant sur la prestation,
- référencer et installer les évolutions de la suite Eole et des outils fog, wpkg etc
- superviser les remontées antivirales et en coordonner le traitement,
- mettre en place et suivre les GPO en lien avec les préconisations définies par les architectes et RSSI
- créer les masters et en assurer le suivi,
- réaliser la veille technologique,
- participer aux projets de déploiements,
- en lien avec le gestionnaire de production, réaliser l’interface avec la direction du patrimoine lors de travaux dans les collèges de votre périmètre,
- travailler en collaboration avec les pilotes de service du service équipements utilisateurs/offre et interventions pour leur faire part des difficultés rencontrées dans le déploiement ou la maintenance des équipements utilisateurs,
- rendre compte de son activité aux gestionnaires de production,
- assurer un reporting régulier.
CONDITIONS DE TRAVAIL:
- lieu : 18 avenue Tony Garnier, 69007 Lyon
- temps de travail : La Métropole est attentive à l'équilibre vie professionnelle - vie privée et vous propose différentes formules de travail flexibles : télétravail jusqu'à 2 jours par semaine, 25 jours de congés annuels + fractionnement, possibilité de semaine en 4 jours, jusqu'à 22 jours de RTT selon formule choisie, compte épargne temps
- déplacements : fréquents sur lerritoire, véhicule de pool
- conditions d’exercice :
le poste ouvre droit au versement de la prime numérique
Profils recherchés
VOTRE PROFIL:
De formation supérieure en informatique, vous possédez un réel attrait pour l'installation et la maintenance des équipements de proximité utilisateurs (pc, scanner, imprimantes, vidéoprojecteurs...). Vous possédez les connaissances en systèmes d'exploitation des pc, en réseau local, en système Linux nécessaires à l'installation et à la résolution des pannes jusqu'au niveau 2.
Autonome dans la réalisation de vos missions, vous êtes aussi, organisé et rigoureux que cela soit en intervention ou dans le reporting de celles-ci auprès des différentes parties prenantes. La gestion des urgences affecte peu votre concentration et votre capacité d'analyse dans la résolution de pannes. Vous savez garder le contrôle de vos émotions pour réussir votre intervention.
Référent technique des interlocuteurs "collèges", vous entretenez des relations qualitatives dans vos coopérations et votre assistance. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à vulgariser.
Etant amené à vous déplacer régulièrement en véhicule de pool, le permis B est exigé.
Pourquoi rejoindre la Métropole:
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables)
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..)
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites
- d’une conciergerie
De formation supérieure en informatique, vous possédez un réel attrait pour l'installation et la maintenance des équipements de proximité utilisateurs (pc, scanner, imprimantes, vidéoprojecteurs...). Vous possédez les connaissances en systèmes d'exploitation des pc, en réseau local, en système Linux nécessaires à l'installation et à la résolution des pannes jusqu'au niveau 2.
Autonome dans la réalisation de vos missions, vous êtes aussi, organisé et rigoureux que cela soit en intervention ou dans le reporting de celles-ci auprès des différentes parties prenantes. La gestion des urgences affecte peu votre concentration et votre capacité d'analyse dans la résolution de pannes. Vous savez garder le contrôle de vos émotions pour réussir votre intervention.
Référent technique des interlocuteurs "collèges", vous entretenez des relations qualitatives dans vos coopérations et votre assistance. Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle et votre capacité à vulgariser.
Etant amené à vous déplacer régulièrement en véhicule de pool, le permis B est exigé.
Pourquoi rejoindre la Métropole:
Intégrer la Métropole, c’est également bénéficier :
- de la prise en charge de l’abonnement transports en commun à hauteur de 75% et d’un forfait mobilités durables jusqu’à 300 euros annuels (prestations cumulables)
- d'une participation financière de l’employeur à la mutuelle santé et à la prévoyance
- d’une carte titres restaurant d’un montant de 8,50 €, avec participation employeur de 60%
- de nombreuses prestations d'actions sociales (voyages, billetterie, culture, loisirs, famille, aides sociales..)
- d’une offre de formation variée tout au long de votre carrière, et de multiples possibilités d'évolution en interne
- d’un accès à des activités physiques et de bien-être gratuites sur différents sites
- d’une conciergerie
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Adresser votre lettre de candidature accompagnée d'un curriculum vitæ, avant le 12/06/2025, directement en ligne, sur le site https://www.grandlyon.com/offre-emploi/?ref=2025-13202.
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.