Chargé d'Accueil Relation Usagers Maison du Rhône
Offre n° O069250610000769
Publiée le 10/06/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Rue Pierre Corneille, Villefranche-sur-Saône (Rhône)
Poste à pourvoir le
10/07/2025
Date limite de candidature
10/07/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
Il/elle assure l'accueil et l'orientation du public en direct ou par téléphone, sur un premier niveau d'information.
Missions / conditions d'exercice
1/ Accueil des usagers :
· Assurer l’accueil physique,
· Assurer l’accueil téléphonique,
· Assurer l’accompagnement physique.
2/ Renseignement et orientation des usagers :
· Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires,
· Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire,
· Apporter des renseignements sur les dispositifs existants.
3/ Surveillance des entrées et sorties :
· Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers,
· Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate).
4/ Gestion administrative :
· Assurer l’affichage et la documentation pour les usagers,
· Renouveler les documents de présentation pour les usagers,
· Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, …),
· Prendre connaissance des plannings et / ou les gérer.
· Assurer l’accueil physique,
· Assurer l’accueil téléphonique,
· Assurer l’accompagnement physique.
2/ Renseignement et orientation des usagers :
· Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires,
· Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire,
· Apporter des renseignements sur les dispositifs existants.
3/ Surveillance des entrées et sorties :
· Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers,
· Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate).
4/ Gestion administrative :
· Assurer l’affichage et la documentation pour les usagers,
· Renouveler les documents de présentation pour les usagers,
· Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, …),
· Prendre connaissance des plannings et / ou les gérer.
Profils recherchés
Diplômé d'un baccalauréat, vous maitrisez :
-Les techniques d’accueil physique et téléphonique
-Les techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
-Les techniques de prise de note et des règles rédactionnelles
OUTILS BUREAUTIQUES : Excel, Word, Outlook
LOGICIELS METIERS : IODAS, KOLOK, ACCES, CORIOLIS
-Les techniques d’accueil physique et téléphonique
-Les techniques de gestion des conflits et de l'agressivité en situation d'accueil
-Les techniques de prise de note et des règles rédactionnelles
OUTILS BUREAUTIQUES : Excel, Word, Outlook
LOGICIELS METIERS : IODAS, KOLOK, ACCES, CORIOLIS
Contact et modalités de candidature
Contact
0472617777
Informations complémentaires
CV + LM
Adresse de l'employeur
CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU RHÔNE
>SCE DES RESSOURCES HUMAINES
69483 LYON CEDEX 03
>SCE DES RESSOURCES HUMAINES
69483 LYON CEDEX 03
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.