chargé d'accueil social
Offre n° O069251021001198
Publiée le 21/10/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
HOTEL DE VILLE, Dardilly (Rhône)
Poste à pourvoir le
01/01/2026
Date limite de candidature
21/11/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps non complet,
21h00 hebdomadaire
Télétravail
Non
Management
Non
Rémunération indicative
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + tickets restaurant + aide frais de transports en commun
Descriptif de l'emploi
Le chargé d'accueil social a pour mission d'assurer un service répondant aux besoins des usagers
Missions / conditions d'exercice
Vos missions principales se déclinent sous 3 axes :
1 - L’accueil
- L’accueil physique et téléphonique du service, tous les matins. En contact direct et permanent avec le public reçu par le service social, vous accompagnez la première demande permettant un 1er accès aux droits des publics du CCAS. Vous identifiez et qualifiez la demande sociale et orientez vers les services ou les professionnels concernés. Vous filtrez, analysez et orientez les appels téléphoniques et prenez les rendez-vous pour les agents.
- Vous renseignez les demandeurs de logement social sur leur parcours, et les orientez vers le guichet enregistreur et/ou le travailleur social
- les critères d’éligibilité et disponibilités des logements d’urgence de la commune. Vous Identifiez et traitez les demandes d’aides sociales légales (constituer les dossiers d’aide sociale à l’hébergement, obligations alimentaires …)
- Vous gérez les tâches administratives suivantes :
o Gérer les plannings de rendez-vous de l’assistante sociale
o Tenir à jour l’affichage et la documentation destinée au public
o Remettre les bons alimentaires après validation hiérarchique
o Gérer le courrier des personnes domiciliées au CCAS
2 - L’aide aux usagers dans l’accompagnement des démarches administratives :
- Aider à la rédaction de documents, remplissage de dossiers ou formulaires
- Aider à l’accès aux droits et démarches en ligne (CAF, Pôle Emploi, CPAM, etc.), accompagner à l’utilisation des outils numériques
- Mettre en relation avec le travailleur social si nécessaire
3 - La participation aux activités liées à la mise en œuvre de la politique sociale de la commune
- Participer à l’organisation des actions collectives du service (navette, ateliers seniors, collecte des encombrants, semaine bleue …)
- Participer aux dispositifs communaux (Plan Canicule, Grand Froid…)
- Participer aux réunions d’équipe
1 - L’accueil
- L’accueil physique et téléphonique du service, tous les matins. En contact direct et permanent avec le public reçu par le service social, vous accompagnez la première demande permettant un 1er accès aux droits des publics du CCAS. Vous identifiez et qualifiez la demande sociale et orientez vers les services ou les professionnels concernés. Vous filtrez, analysez et orientez les appels téléphoniques et prenez les rendez-vous pour les agents.
- Vous renseignez les demandeurs de logement social sur leur parcours, et les orientez vers le guichet enregistreur et/ou le travailleur social
- les critères d’éligibilité et disponibilités des logements d’urgence de la commune. Vous Identifiez et traitez les demandes d’aides sociales légales (constituer les dossiers d’aide sociale à l’hébergement, obligations alimentaires …)
- Vous gérez les tâches administratives suivantes :
o Gérer les plannings de rendez-vous de l’assistante sociale
o Tenir à jour l’affichage et la documentation destinée au public
o Remettre les bons alimentaires après validation hiérarchique
o Gérer le courrier des personnes domiciliées au CCAS
2 - L’aide aux usagers dans l’accompagnement des démarches administratives :
- Aider à la rédaction de documents, remplissage de dossiers ou formulaires
- Aider à l’accès aux droits et démarches en ligne (CAF, Pôle Emploi, CPAM, etc.), accompagner à l’utilisation des outils numériques
- Mettre en relation avec le travailleur social si nécessaire
3 - La participation aux activités liées à la mise en œuvre de la politique sociale de la commune
- Participer à l’organisation des actions collectives du service (navette, ateliers seniors, collecte des encombrants, semaine bleue …)
- Participer aux dispositifs communaux (Plan Canicule, Grand Froid…)
- Participer aux réunions d’équipe
Profils recherchés
Vous possédez une première expérience réussie avec comme mission principale la gestion d’un accueil spécifique (idéalement CCAS, MDM, Pôle emploi …). Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et d’écoute. Vous savez appréhender des situations difficiles, réguler les tensions et réagir avec pertinence aux situations d'urgence. Vous savez respecter le devoir de confidentialité.
Vous maîtrisez l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et avez des connaissances en matière de législation sociale et en technique d’écoute active et de médiation. Vous possédez des compétences rédactionnelles et de synthèse.
Vous maîtrisez l’outil informatique (Word, Excel, Outlook, PowerPoint) et avez des connaissances en matière de législation sociale et en technique d’écoute active et de médiation. Vous possédez des compétences rédactionnelles et de synthèse.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Renseignements complémentaires :
• Stéphanie DIF, Directrice du CCAS 04.78.66.31.47
• Cécile PARADOL, référente RH au 04.78.66.31.54.
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à
Madame le Maire – place Bayère 69574 DARDILLY Cedex
ou par mail à c.paradol@mairie-dardilly.fr
• Stéphanie DIF, Directrice du CCAS 04.78.66.31.47
• Cécile PARADOL, référente RH au 04.78.66.31.54.
Merci d’adresser votre candidature (lettre de motivation + CV) à
Madame le Maire – place Bayère 69574 DARDILLY Cedex
ou par mail à c.paradol@mairie-dardilly.fr
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.