Agent d'accueil et de gestion administrative (F/H)
Offre n° O069260304000872
Publiée le 04/03/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
133 Boulevard de la Croix-Rousse, Lyon (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
01/06/2026
Date limite de candidature
03/04/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une mutation vers autre collectivité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le 4ème arrondissement compte plus de 35 000 habitants. La mairie du 4ème arrondissement est composée d’une trentaine d'agents dont la mission première est de développer et faciliter les démarches de service aux habitants. Un accueil physique personnalisé est ainsi proposé aux Lyonnais et Lyonnaises 6 jours sur 7.
Les prestations proposées en mairie d’arrondissement recouvrent 3 grands thèmes :
-L’identité et la citoyenneté : titres d’identités, élections, état civil, recensement, stationnement ;
-La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors ;
-La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.
Les prestations proposées en mairie d’arrondissement recouvrent 3 grands thèmes :
-L’identité et la citoyenneté : titres d’identités, élections, état civil, recensement, stationnement ;
-La famille : petite enfance, scolaire, logement social, seniors ;
-La vie locale : conseil de quartier, vie associative, espace public, urbanisme.
Missions / conditions d'exercice
Sous la responsabilité du Responsable du service Affaires Publiques, vous êtes l'interlocuteur de proximité des usagers, vous répondez à leurs attentes conformément au cadre règlementaire.
Vous êtes en charge de:
-L'accueil des usagers physique, téléphonique et du suivi des demandes dématérialisées. Vous répondez aux différentes demandes, vous savez analyser et diffuser l'information de votre domaine d'intervention ;
-La gestion complète de l’état civil : enregistrement des naissances, production et mise à jour des actes (naissance, mariage, décès), des livrets de famille, constitution des dossiers et célébration des mariages ;
-L'accueil et l’accompagnement des usagers : mise en place de dispositifs d’accueil, recueil et traitement des demandes, régulation et médiation ;
-Animer et améliorer la qualité du service public : conduite de réunions d’information, évaluation et optimisation continue du service rendu aux usagers ;
-Assurer un rôle d’assistance et d’appui technique par l’élaboration de préconisations, la conception et la mise à jour de supports (formations, guides, procédures) ainsi que la participation aux réunions.
-Vous pouvez également être amené à renforcer l'accueil général de la mairie (renseigner, orienter les usagers en fonction des différentes formalités, remise des attestations d'accueil...).
Vous êtes en charge de:
-L'accueil des usagers physique, téléphonique et du suivi des demandes dématérialisées. Vous répondez aux différentes demandes, vous savez analyser et diffuser l'information de votre domaine d'intervention ;
-La gestion complète de l’état civil : enregistrement des naissances, production et mise à jour des actes (naissance, mariage, décès), des livrets de famille, constitution des dossiers et célébration des mariages ;
-L'accueil et l’accompagnement des usagers : mise en place de dispositifs d’accueil, recueil et traitement des demandes, régulation et médiation ;
-Animer et améliorer la qualité du service public : conduite de réunions d’information, évaluation et optimisation continue du service rendu aux usagers ;
-Assurer un rôle d’assistance et d’appui technique par l’élaboration de préconisations, la conception et la mise à jour de supports (formations, guides, procédures) ainsi que la participation aux réunions.
-Vous pouvez également être amené à renforcer l'accueil général de la mairie (renseigner, orienter les usagers en fonction des différentes formalités, remise des attestations d'accueil...).
Profils recherchés
-Vous aimez travailler en équipe et au service de tout type de public et vous connaissez l'organisation administrative d'une collectivité ;
-Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe ;
-Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et avez des connaissances en droit civil ;
-Vous avez une bonne expression écrite et orale.
-Vous êtes dynamique, avenant, rigoureux dans l’application des procédures, et apportez votre bonne humeur à l’équipe ;
-Vous maîtrisez les logiciels bureautiques et avez des connaissances en droit civil ;
-Vous avez une bonne expression écrite et orale.
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Vos conditions de travail :
-Lieu de travail : travail par alternance entre la mairie du 4e (133, boulevard de la Croix-Rousse) et le guichet naissance de l'hôpital de la Croix-Rousse (103 Grande rue de la Croix-Rousse)
-Rémunération: à partir de 2 050 € brut mensuel + prime de fin d'année (1 836 € brut) et CRM (457 € brut sous conditions)
-Horaires hebdomadaires : 38H45 – Travail le samedi par roulement de 9H15 à 12H15 + 22RTT
Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75% ;
- Carte Tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville ;
- Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel ;
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance ;
- Congé menstruel ;
- 10 semaines de congé 2ème parent.
Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement ;
- Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages…des avantages pour toute la famille !
-Lieu de travail : travail par alternance entre la mairie du 4e (133, boulevard de la Croix-Rousse) et le guichet naissance de l'hôpital de la Croix-Rousse (103 Grande rue de la Croix-Rousse)
-Rémunération: à partir de 2 050 € brut mensuel + prime de fin d'année (1 836 € brut) et CRM (457 € brut sous conditions)
-Horaires hebdomadaires : 38H45 – Travail le samedi par roulement de 9H15 à 12H15 + 22RTT
Vos avantages :
- Participation transports en commun ou Velo’v à hauteur de 75% ;
- Carte Tickets restaurant : possibilité jusqu’à 153€ par mois dont 60% pris en charge par la ville ;
- Forfait « mobilités durables » : jusqu’à 300€ par an en cas de déplacement en covoiturage ou vélo personnel ;
- Participation à une complémentaire santé et prévoyance ;
- Congé menstruel ;
- 10 semaines de congé 2ème parent.
Pour aller + loin :
- Un accompagnement à la recherche de logement ;
- Comité des œuvres sociales : sport, culture, loisirs, voyages…des avantages pour toute la famille !
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.