Chargé d'accueil social et orientation du public
Offre n° O069260407000863
Publiée le 07/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Mions, ville dynamique et agréable de 15000 habitants, située à 20 km à l’est de Lyon,
fait partie du pôle de développement économique de l’agglomération lyonnaise et de la métropole de Lyon.
Agréable à vivre, soucieuse de la qualité de vie de ses habitants, Mions offre de nombreuses structures
sportives, scolaires et culturelles, ainsi que de nombreux services et commerces.
Le Centre Communal d’Action Sociale, établissement public administratif autonome, anime une action générale
de prévention et de développement social dans la commune en liaison avec les institutions publiques et privées.
Il est de ce fait l’institution locale de l’action sociale par excellence. A ce titre, il développe différentes activités
et missions à destination de la population. Il est aussi une véritable porte d’entrée pour le public sénior,
en assurant un accueil une écoute et une orientation adaptée à leurs besoins.
Le CCAS gère également au titre de ses missions facultatives une résidence autonomie pour personnes âgées,
un service d’accompagnement à domicile, une maison des aidants, et met en œuvre la politique de santé
publique et de prévention sur la commune en coordination avec les services de la Ville de Mions.
fait partie du pôle de développement économique de l’agglomération lyonnaise et de la métropole de Lyon.
Agréable à vivre, soucieuse de la qualité de vie de ses habitants, Mions offre de nombreuses structures
sportives, scolaires et culturelles, ainsi que de nombreux services et commerces.
Le Centre Communal d’Action Sociale, établissement public administratif autonome, anime une action générale
de prévention et de développement social dans la commune en liaison avec les institutions publiques et privées.
Il est de ce fait l’institution locale de l’action sociale par excellence. A ce titre, il développe différentes activités
et missions à destination de la population. Il est aussi une véritable porte d’entrée pour le public sénior,
en assurant un accueil une écoute et une orientation adaptée à leurs besoins.
Le CCAS gère également au titre de ses missions facultatives une résidence autonomie pour personnes âgées,
un service d’accompagnement à domicile, une maison des aidants, et met en œuvre la politique de santé
publique et de prévention sur la commune en coordination avec les services de la Ville de Mions.
Lieu de travail
7, allée du château, Mions (Rhône (69))
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
07/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Au sein du CCAS, vous êtes un véritable appui organisationnel et administratif, tout en étant le premier interlocuteur des publics accueillis. Assurant une mission de première réponse pour informer, orienter et accompagner les usagers, vous évoluez au sein d’une équipe pluridisciplinaire regroupant plusieurs services : résidence autonomie, service à domicile, service social, service santé et maison des aidants.
Missions / conditions d'exercice
1/ Missions liées à l’accueil et l’orientation du public :
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et par mail du public
- Identifier, qualifier et évaluer les demandes des usagers
- Analyser les demandes complexes des usagers, en lien étroit avec le travailleur social, permettant une prise en charge adaptée et l’orientation vers le professionnel compétent.
- Assurer l’accompagnement de premier niveau dans les démarches administratives
- Informer les usagers sur les dispositifs existants sur le territoire : activités et services du CCAS, de la Ville, des principaux partenaires
- Orienter les usagers vers les services et organismes compétents en fonction de leurs besoins
- apporter une attention particulière à la réponse à l’usager est à son suivi
- Assurer la gestion du guichet d’enregistrement des demandes de logement social et saisie dans le logiciel national (SNE)
- Assurer la gestion du registre des personnes vulnérables (inscription, appels en cas d’alerte canicule…)
- Coordonner l’inscription annuelle à la Carte seniors et aux activités du CCAS
2/ Missions liées aux fonctions administratives :
- Assurer le traitement et le suivi du courrier et la gestion des mails du CCAS
- Assurer le secrétariat des services et de la direction : accueil physique et téléphonique, gestion de l’agenda du travailleur social, organisation de réunions, gestion des stocks…
- Intervenir en appui pour la réalisation des supports de communication du CCAS
- Participer en support à l’organisation des évènements du CCAS : repas des seniors, remise des colis de fin d’année, évènements santé, semaine bleue, actions de la maison des aidants...
- Rédiger courriers, réponses à l’usager, notes et documents administratifs divers.
- Recueillir les données de suivi statistique liées au fonctionnement du service
- assurer le pilotage et l’organisation du conseil d’administration
conditions d'exercices :
Cycle de travail de 35h, 37h + 13 rtt ; 38h +18 RTT
Lieu de travail : CCAS de Mions 7, allée du château 69780 Mions
Rémunération statutaire + Rifseep+prime annuelle
Avantages sociaux : participation employeur prévoyance et mutuelle / Restaurant municipal / CNAS / participation salle de sport / Tarifs réduits piscine de Saint-Priest
- Assurer l’accueil physique, téléphonique et par mail du public
- Identifier, qualifier et évaluer les demandes des usagers
- Analyser les demandes complexes des usagers, en lien étroit avec le travailleur social, permettant une prise en charge adaptée et l’orientation vers le professionnel compétent.
- Assurer l’accompagnement de premier niveau dans les démarches administratives
- Informer les usagers sur les dispositifs existants sur le territoire : activités et services du CCAS, de la Ville, des principaux partenaires
- Orienter les usagers vers les services et organismes compétents en fonction de leurs besoins
- apporter une attention particulière à la réponse à l’usager est à son suivi
- Assurer la gestion du guichet d’enregistrement des demandes de logement social et saisie dans le logiciel national (SNE)
- Assurer la gestion du registre des personnes vulnérables (inscription, appels en cas d’alerte canicule…)
- Coordonner l’inscription annuelle à la Carte seniors et aux activités du CCAS
2/ Missions liées aux fonctions administratives :
- Assurer le traitement et le suivi du courrier et la gestion des mails du CCAS
- Assurer le secrétariat des services et de la direction : accueil physique et téléphonique, gestion de l’agenda du travailleur social, organisation de réunions, gestion des stocks…
- Intervenir en appui pour la réalisation des supports de communication du CCAS
- Participer en support à l’organisation des évènements du CCAS : repas des seniors, remise des colis de fin d’année, évènements santé, semaine bleue, actions de la maison des aidants...
- Rédiger courriers, réponses à l’usager, notes et documents administratifs divers.
- Recueillir les données de suivi statistique liées au fonctionnement du service
- assurer le pilotage et l’organisation du conseil d’administration
conditions d'exercices :
Cycle de travail de 35h, 37h + 13 rtt ; 38h +18 RTT
Lieu de travail : CCAS de Mions 7, allée du château 69780 Mions
Rémunération statutaire + Rifseep+prime annuelle
Avantages sociaux : participation employeur prévoyance et mutuelle / Restaurant municipal / CNAS / participation salle de sport / Tarifs réduits piscine de Saint-Priest
Profils recherchés
- Vous êtes titulaire d'un BTS SP3S, TISF ou diplôme équivalent dans le secteur sanitaire
et social
- Vous disposez d’une expérience confirmée dans l’accueil en secteur social et maitrisez les techniques d’accueil des personnes fragiles
- Vous avez une connaissance des dispositifs sociaux et/ou médico-sociaux
- Vous disposez d'une parfaite maîtrise des outils informatiques et bureautiques : suite office, idéalement Canva
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, votre empathie, votre patience, votre adaptabilité, votre organisation et votre discrétion professionnelle
- Vous êtes autonome et en capacité de prendre des initiatives, avec également une capacité à travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire
et social
- Vous disposez d’une expérience confirmée dans l’accueil en secteur social et maitrisez les techniques d’accueil des personnes fragiles
- Vous avez une connaissance des dispositifs sociaux et/ou médico-sociaux
- Vous disposez d'une parfaite maîtrise des outils informatiques et bureautiques : suite office, idéalement Canva
- Vous avez d’excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’écoute, votre empathie, votre patience, votre adaptabilité, votre organisation et votre discrétion professionnelle
- Vous êtes autonome et en capacité de prendre des initiatives, avec également une capacité à travailler au sein d’une équipe pluridisciplinaire
Contact et modalités de candidature
Contact
04/72/23/11/89
Informations complémentaires
Pour nous rejoindre, merci de nous adresser votre CV et votre lettre de motivation par mail à recrutement@mions.fr
Besoin de renseignements :
Contacter Carole Varnieu
Chargée de formation et de recrutement au 04/72/23/11/89
Besoin de renseignements :
Contacter Carole Varnieu
Chargée de formation et de recrutement au 04/72/23/11/89
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.