Au sein de la direction générale adjointe aux solidarités, la direction de l'autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées pilote la politique départementale en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. 
Le service Relation Usagers et Qualité assure le pilotage de la délivrance des prestations en matière d'autonomie et de handicap relevant de la compétence du Département. Doté d'une expertise en particulier sur l'APA (Allocation Personnalisée d'Autonomie) et la PCH (Prestation de Compensation du Handicap), il déploie les méthodes et les référentiels (délivrance et contrôle d'effectivité des prestations, traitement des recours/contentieux accueil du public...) afin de garantir une qualité et une égalité de service en articulation étroite avec les Maisons locales de l'Autonomie. Il conçoit et déploie des dispositifs permettant d'améliorer l'accès aux droits pour les usagers et bénéficiaires (communication accessible, groupes utilisateurs...)

Sous l'autorité hiérarchique du Directeur de l'autonomie des personnes âgées et des personnes handicapées, et en lien fonctionnel direct avec les personnels des territoires en charge de ces prestations et la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), vous aurez en charge les missions suivantes :

- Encadrer et manager les agents en charge de l'évaluation du droit à compensation au sein de la DAPAPH 
- Assurer la gestion des ressources humaines du service (définition des besoins, plan de formation, recrutement, remplacement, évaluation), 
- Veiller à la bonne diffusion des informations, 
- Animer les réunions du service, et si besoin les réunions interservices et interdirections
- Elaborer et mettre en œuvre des outils de pilotage de la délivrance des prestations au plan infra départemental et départemental,
- Piloter une démarche de qualité dans la délivrance des aides (équité, efficacité, accessibilité...) et dans l'accueil du public en matière d'autonomie et de handicap,
- Assurer la cohérence de la chaine de délivrance et l'effectivité des prestations par l'animation et la collaboration du réseau des partenaires du maintien à domicile : Services d'aide et d'accompagnement à domicile, CARSAT, GIE-Impa, bailleurs sociaux, ...
- Piloter le dispositif de paiement de l'aide humaine à destination des particuliers employeurs dans le cadre de l'APA et de la PCH,
- Animer l'équipe des responsables autonomie et assurer un soutien pour leur permettre la mise en œuvre des orientations sur les territoires et des prestations,

Développer une expertise des prestations APA, PCH par la maitrise de leur cadre réglementaire afin de : 

- Concevoir et déployer leurs évolutions,
- Assurer un rôle d'appui et de soutien administratif aux équipes des MLA et MDPH,
- Elaborer ou soutenir l'élaboration de référentiels et de procédures internes d'instruction et de délivrance des prestations individuelles en concertation avec l'ensemble des acteurs internes (Maisons Locales Autonomie, MDPH, Service Pilotage et Fonctions Transversales, Service Droits et Prestation Aide sociale...) et externes (Centres Locaux d'Information et de Coordination, Service ergothérapie Mutualité française 71...),
- Etablir les référentiels métiers d'évaluateurs et de gestionnaires des prestations, organiser l'acquisition et l'actualisation de leurs compétences,
- Définir les méthodes et priorités, superviser le contrôle d'effectivité des prestations délivrées,
- Organiser la fonction d'appui juridique au traitement des recours et contentieux en matière de prestation individuelle sur l'ensemble de la direction Autonomie,
- Evaluer l'efficience et l'efficacité de la politique de compensation. 
- Assurer une veille et organiser la transversalité nécessaire au sein de la DGAS sur les enjeux de reste à charge pour les bénéficiaires des prestations,
- Assurer l'accessibilité aux prestations par l'adaptation de la communication, l'implication des usagers,
- Représenter le Département à la Commission des Droits et de l'Autonomie des Personnes Handicapées et aux instances du Fonds de Compensation du Handicap,
- Participer aux projets de la Direction de l'Autonomie.

Compétences et qualités :
- Expérience en management 
- Travail en mode projet
- Esprit d'initiative, force de proposition et d'amélioration
- Aptitudes à la communication institutionnelle, sens de la pédagogie et de la diplomatie
- Capacité d'animation de réunions et intérêt pour le travail en équipe et le travail partenarial,
- Capacité à analyser les textes de loi et à les mettre en pratique,
- Bonnes capacités rédactionnelles,