Conseiller(ère) France Service
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Offre n° O071240403001292
Publiée le 03/04/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
CUISERY
Poste à pourvoir le
13/05/2024
Date limite de candidature
03/05/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à un détachement (> 6 mois) ou à une intégration directe
Nombre de postes
1
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste si aucune candidature d'un fonctionnaire ne convient, et car les besoins des services et la nature des fonctions le justifient. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet,
1607 heures annuelles
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Expert
Descriptif de l'emploi
La communauté de communes Terres de Bresse s'est créée en 2017 et impulse des projets de territoire aux services des usagers.
Missions / conditions d'exercice
Vos missions :
- Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT, DGFIP...)
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits, ...) et en accompagnant les usagers dans l'utilisation des services numériques nécessaires à la constitution du dossier
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
- Tenir à jour les outils de suivi de l'activité du site, statistiques, fréquentation
- Se former et s'informer auprès des différents partenaires
- Accueillir, qualifier la demande et orienter les usagers dans le cadre de leurs démarches administratives du quotidien (CAF, CPAM, Pôle EMPLOI, CARSAT, DGFIP...)
- Faciliter les démarches nécessitant un appui en aidant à la navigation sur les sites partenaires (aides sur les télé-procédures, création de comptes, simulation de droits, ...) et en accompagnant les usagers dans l'utilisation des services numériques nécessaires à la constitution du dossier
- Faciliter la mise en relation des usagers avec les partenaires lorsque la situation ne relève pas du premier niveau d'information (aide à la prise de rendez-vous physique ou téléphonique, organisation de rendez-vous à distance via la visio-conférence)
- Tenir à jour les outils de suivi de l'activité du site, statistiques, fréquentation
- Se former et s'informer auprès des différents partenaires
Profils recherchés
Avoir une capacité d'écoute, respecter la confidentialité et le devoir de réserve
Capacités d'adaptation et travail en équipe
Autonomie dans l'organisation du travail, suivi des procédures et sens de l'initiative
Maîtrise des techniques de médiation et de gestion des situations difficiles
Maîtrise et appétence pour l'outil informatique : suite bureautique (Word, Excel, Pwp), navigation internet pour démarches en lignes
Maîtrise de l'offre et des procédures de mobilisation des prestations de service du CIAS et des partenaires du secteur, notamment les opérateurs France Service
Connaissance du droit des usagers
Application des consignes de sécurité dans un Etablissement Recevant du Public (ERP)
Capacités d'adaptation et travail en équipe
Autonomie dans l'organisation du travail, suivi des procédures et sens de l'initiative
Maîtrise des techniques de médiation et de gestion des situations difficiles
Maîtrise et appétence pour l'outil informatique : suite bureautique (Word, Excel, Pwp), navigation internet pour démarches en lignes
Maîtrise de l'offre et des procédures de mobilisation des prestations de service du CIAS et des partenaires du secteur, notamment les opérateurs France Service
Connaissance du droit des usagers
Application des consignes de sécurité dans un Etablissement Recevant du Public (ERP)
Contact
Contact
0385323007
Informations complémentaires
La communauté de communes Terres de Bresse s'est créée en 2017 et impulse des projets de territoire aux services des usagers.
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique.
À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.