CHARGE D'ACCUEIL MLA AUTUN
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Offre n° O071240620000364
Publiée le 20/06/2024
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
4 rue de Parpas, Autun (Saône-et-Loire)
Poste à pourvoir le
01/10/2024
Date limite de candidature
20/07/2024
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une cessation de fonction de l'agent précédemment sur le poste
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Inclusion sociale >
Travail social et développement social
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Dans une démarche de territorialisation de l’action sociale, le Département décline et adapte ses politiques publiques de solidarité au niveau local, en proximité avec la population et les acteurs sociaux porteurs de projets et de partenariats. Par ailleurs, il assure l’expertise et l’évaluation des besoins de la population en s’appuyant sur les équipes pluridisciplinaires.
Les Maisons locales de l’autonomie (MLA) organisent l’accueil, l’information, l’orientation et l’évaluation des situations pour la délivrance de l’Allocation personnalisée à l’autonomie (APA) et de la Prestation de compensation du handicap (PCH).
L’accueil du public est organisé en deux niveaux : un accueil de premier niveau (identifier la demande, renseigner les usagers, les orienter et expliquer les différents dispositifs), assuré par les chargés d’accueil MLA, et un accueil de second niveau (entretien approfondi) réalisé par deux instructeurs
Les Maisons locales de l’autonomie (MLA) organisent l’accueil, l’information, l’orientation et l’évaluation des situations pour la délivrance de l’Allocation personnalisée à l’autonomie (APA) et de la Prestation de compensation du handicap (PCH).
L’accueil du public est organisé en deux niveaux : un accueil de premier niveau (identifier la demande, renseigner les usagers, les orienter et expliquer les différents dispositifs), assuré par les chargés d’accueil MLA, et un accueil de second niveau (entretien approfondi) réalisé par deux instructeurs
Missions / conditions d'exercice
Placé(e) sous l’autorité hiérarchique directe du Responsable territorial de l’autonomie, vous aurez pour missions :
Accueil physique du public et des partenaires au guichet d’accueil
Réaliser un accueil téléphonique personnalisé en s’assurant de la bonne compréhension et réorienter si besoin
Assurer un accueil de premier niveau de la Maison locale de l’autonomie :
- identification et évaluation de la demande, remise de formulaires et documents le cas échéant,
- consultation du logiciel métier (SOLIS MDPH/APA) afin d’apporter les réponses aux usagers
- orientation vers le dispositif adéquat si besoin,
- prise de messages pour l’ensemble de l’équipe MLA
- réception du courrier
Renfort administratif en fonction des besoins de la MLA ou de la MDS d'Autun (standard téléphonique, gestion messagerie du service, courrier, documentation,…)
Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des besoins du service.
• Horaires d’ouverture au public : de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (16h30 le vendredi)
Accueil physique du public et des partenaires au guichet d’accueil
Réaliser un accueil téléphonique personnalisé en s’assurant de la bonne compréhension et réorienter si besoin
Assurer un accueil de premier niveau de la Maison locale de l’autonomie :
- identification et évaluation de la demande, remise de formulaires et documents le cas échéant,
- consultation du logiciel métier (SOLIS MDPH/APA) afin d’apporter les réponses aux usagers
- orientation vers le dispositif adéquat si besoin,
- prise de messages pour l’ensemble de l’équipe MLA
- réception du courrier
Renfort administratif en fonction des besoins de la MLA ou de la MDS d'Autun (standard téléphonique, gestion messagerie du service, courrier, documentation,…)
Le profil de poste est susceptible d’évoluer dans le temps en fonction des besoins du service.
• Horaires d’ouverture au public : de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 17h00 (16h30 le vendredi)
Profils recherchés
Compétences
Expérience appréciée d’accueil du public
Connaissance des dispositifs « personnes âgées et personnes en situation de handicap » appréciée
Qualités relationnelles et d’écoute
Discrétion et neutralité
Rigueur et sens de l’organisation
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
Permis B
Expérience appréciée d’accueil du public
Connaissance des dispositifs « personnes âgées et personnes en situation de handicap » appréciée
Qualités relationnelles et d’écoute
Discrétion et neutralité
Rigueur et sens de l’organisation
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)
Permis B
Contact et modalités de candidature
Contact
0385397053
Informations complémentaires
Merci de déposer votre candidature sur le site du Département de Saône-et-Loire - rubrique offre d'emplois :
https://cd71.gestmax.fr/cv/upload/vacancy/1605
https://cd71.gestmax.fr/cv/upload/vacancy/1605
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.