Chargé de support et services
Offre n° O071260420000762
Publiée le 20/04/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
La Communauté Urbaine Creusot-Montceau appartient à l'arc urbain qui structure, de Dijon à Chalon-sur-Saône, la région Bourgogne-Franche Comté.
Elle est desservie par des axes de communication privilégiés grâce à la gare Le Creusot Montceau TGV qui place le territoire à 1h20 de Paris et 40 minutes de Lyon, l'A6 à 20 minutes, tout comme la route Centre Europe Atlantique.
Innovante, créative et entreprenante, la Communauté Urbaine Creusot Montceau est située sur un territoire qui offre une diversité de cadre de vie et d'emploi.
Les multiples politiques publiques qu'elle développe et ses nombreux projets permettent à toutes les compétences de s'exprimer et de s'épanouir.
Les 97 000 habitants peuvent compter sur les 430 agents de la Communauté Urbaine qui assurent les missions de proximité et de qualité du cadre de vie auprès de la population et du territoire.
Nos + !
La CUCM, c'est aussi une collectivité à taille humaine favorisant le lien social et le vivre-ensemble, avec un environnement de travail agréable.
Elle se renforce et propose des postes offrant des opportunités professionnelles intéressantes dans un collectif à fortes valeurs avec une volonté d'accompagner les challenges professionnels (politique formation individualisée, innovation, mobilité professionnelle...)
Elle est desservie par des axes de communication privilégiés grâce à la gare Le Creusot Montceau TGV qui place le territoire à 1h20 de Paris et 40 minutes de Lyon, l'A6 à 20 minutes, tout comme la route Centre Europe Atlantique.
Innovante, créative et entreprenante, la Communauté Urbaine Creusot Montceau est située sur un territoire qui offre une diversité de cadre de vie et d'emploi.
Les multiples politiques publiques qu'elle développe et ses nombreux projets permettent à toutes les compétences de s'exprimer et de s'épanouir.
Les 97 000 habitants peuvent compter sur les 430 agents de la Communauté Urbaine qui assurent les missions de proximité et de qualité du cadre de vie auprès de la population et du territoire.
Nos + !
La CUCM, c'est aussi une collectivité à taille humaine favorisant le lien social et le vivre-ensemble, avec un environnement de travail agréable.
Elle se renforce et propose des postes offrant des opportunités professionnelles intéressantes dans un collectif à fortes valeurs avec une volonté d'accompagner les challenges professionnels (politique formation individualisée, innovation, mobilité professionnelle...)
Lieu de travail
Le Creusot (Saône-et-Loire (71))
Poste à pourvoir le
01/07/2026
Date limite de candidature
20/05/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique principal de 2ème classe
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Agent de maîtrise
Agent de maîtrise principal
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Management
Non
Descriptif de l'emploi
Sous la responsabilité du chef de service, l’agent participe à l’exploitation du parc informatique : postes de travail, postes téléphoniques, imprimantes, périphériques, logiciels, réseaux …
Il contribue activement au service de hotline : répondre aux utilisateurs et les aider dans leur utilisation quotidienne des outils informatiques, orienter vers d’autres intervenants le cas échéant.
Il assure, en direct ou en tant que binôme, l’exploitation de certains outils transversaux (moyens d’impression, téléphonie mobile, visioconférence, écrans interactifs, applications bureautiques …), logiciels et matériels.
Il participe et pilote des projets d’évolution des applications techniques existantes et de mise en place d’applications nouvelles.
Il suit les différents marchés, budgets et plannings associés à ces sujets.
Il participe aux permanences de début et de fin de journée.
Il assure des missions pour le service commun « INGENIERIE et SUPPORTS TECHNIQUES DES SERVICES NUMERIQUES » au profit de la CUCM et des entités qui y adhèrent.
Enfin, il assure la veille, le conseil et la qualité de service sur son périmètre.
Il contribue activement au service de hotline : répondre aux utilisateurs et les aider dans leur utilisation quotidienne des outils informatiques, orienter vers d’autres intervenants le cas échéant.
Il assure, en direct ou en tant que binôme, l’exploitation de certains outils transversaux (moyens d’impression, téléphonie mobile, visioconférence, écrans interactifs, applications bureautiques …), logiciels et matériels.
Il participe et pilote des projets d’évolution des applications techniques existantes et de mise en place d’applications nouvelles.
Il suit les différents marchés, budgets et plannings associés à ces sujets.
Il participe aux permanences de début et de fin de journée.
Il assure des missions pour le service commun « INGENIERIE et SUPPORTS TECHNIQUES DES SERVICES NUMERIQUES » au profit de la CUCM et des entités qui y adhèrent.
Enfin, il assure la veille, le conseil et la qualité de service sur son périmètre.
Missions / conditions d'exercice
Activités principales
Mise en œuvre des projets
- Conduite de projets informatiques : étude, passation de marchés publics, pilotage, animation d’équipe projet, suivi de mise en œuvre (réunion de lancement, MOM, VA, VSR, garantie …)
- Etudes et formalisation des besoins en lien avec les services métiers
Conception et suivi des marchés et budgets
- Assurer l’élaboration et le suivi des budgets liés
- Assurer l’élaboration et le suivi des marchés, des contrats et des conventions en relation avec les éditeurs/prestataires
Veille/conseil/qualité
- Veille technologique et juridique sur le domaine
- Conseiller les services communautaires (organisation des prestations de conseil et recherche de solutions innovantes, formations, saisie de données, …),
- Garantir et optimiser l’utilisation des processus mis en œuvre au sein du service
Accompagnement des utilisateurs
- Gérer l’arrivée des demandes des utilisateurs, par ticket et par téléphone : qualifier, répondre et/ou orienter.
- Assurer le dépannage technique et fonctionnel, en suivant les procédures établies
- Suivi des droits d’accès (fichiers, messagerie …) et gestion des comptes
- Communication avec les utilisateurs, animation de groupes de travail
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques et leur utilisation quotidienne, à distance et sur site
- Rédiger des supports utilisateurs
Suivi des outils transverses et innovants
- Configurer et administrer les outils logiciels et matériels (moyens d’impression, téléphonie mobile, visioconférence, écrans interactifs, …)
- Rédiger des documents d’utilisation et d’exploitation.
- Maintenir en conditions opérationnelles les outils : maintenance évolutive et corrective, gestion des changements de version, suivi des incidents, suivi des prestations …
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
- Réaliser l’administration de premier niveau des composants serveurs (Windows Server, SGBD, serveur web …)
Installation, exploitation et maintenance des équipements du SI
- Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
- Installer, mettre à jour et retirer les matériels et logiciels sur le parc, à distance ou sur site
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI : ordinateurs, postes téléphoniques, tablettes, imprimantes, périphériques, …
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
- Participer au suivi du parc matériel et logiciel : stocks, commandes, livraisons, inventaire, référencement, rebut …
Mise en œuvre des projets
- Conduite de projets informatiques : étude, passation de marchés publics, pilotage, animation d’équipe projet, suivi de mise en œuvre (réunion de lancement, MOM, VA, VSR, garantie …)
- Etudes et formalisation des besoins en lien avec les services métiers
Conception et suivi des marchés et budgets
- Assurer l’élaboration et le suivi des budgets liés
- Assurer l’élaboration et le suivi des marchés, des contrats et des conventions en relation avec les éditeurs/prestataires
Veille/conseil/qualité
- Veille technologique et juridique sur le domaine
- Conseiller les services communautaires (organisation des prestations de conseil et recherche de solutions innovantes, formations, saisie de données, …),
- Garantir et optimiser l’utilisation des processus mis en œuvre au sein du service
Accompagnement des utilisateurs
- Gérer l’arrivée des demandes des utilisateurs, par ticket et par téléphone : qualifier, répondre et/ou orienter.
- Assurer le dépannage technique et fonctionnel, en suivant les procédures établies
- Suivi des droits d’accès (fichiers, messagerie …) et gestion des comptes
- Communication avec les utilisateurs, animation de groupes de travail
- Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques et leur utilisation quotidienne, à distance et sur site
- Rédiger des supports utilisateurs
Suivi des outils transverses et innovants
- Configurer et administrer les outils logiciels et matériels (moyens d’impression, téléphonie mobile, visioconférence, écrans interactifs, …)
- Rédiger des documents d’utilisation et d’exploitation.
- Maintenir en conditions opérationnelles les outils : maintenance évolutive et corrective, gestion des changements de version, suivi des incidents, suivi des prestations …
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
- Réaliser l’administration de premier niveau des composants serveurs (Windows Server, SGBD, serveur web …)
Installation, exploitation et maintenance des équipements du SI
- Mettre en œuvre les consignes informatiques dans le respect des délais et des procédures
- Installer, mettre à jour et retirer les matériels et logiciels sur le parc, à distance ou sur site
- Maintenir en conditions opérationnelles les équipements du SI : ordinateurs, postes téléphoniques, tablettes, imprimantes, périphériques, …
- Proposer des adaptations en phase avec les évolutions de l'organisation de la collectivité
- Participer au suivi du parc matériel et logiciel : stocks, commandes, livraisons, inventaire, référencement, rebut …
Profils recherchés
Savoirs et savoir-faire :
- Connaissances informatiques avancées : réseau, téléphonie sur IP, systèmes d’exploitation, périphériques, …
- Maintenance matérielle et logicielle informatique : savoir diagnostiquer une panne, trouver des solutions, avoir une approche professionnelle et industrielle …
- Notions de marchés publics
- Accompagnement au changement
- Savoir rédiger
- Connaissances en réseau informatique : LAN, WAN, VLAN, Internet …
- Conduite de projet : animation, planification, gestion des risques, pilotage …
- Conduite de véhicule léger (permis B)
- Comprendre et lire l’anglais technique
Savoir-être :
- Autonomie
- Analyse
- Rigueur
- Capacité à gérer des activités et des dossiers différents en même temps
- Sens du contact et du service
- Calme
- Patience
- Etre force de propositions et de conseils
- Travail en équipe
- Connaissances informatiques avancées : réseau, téléphonie sur IP, systèmes d’exploitation, périphériques, …
- Maintenance matérielle et logicielle informatique : savoir diagnostiquer une panne, trouver des solutions, avoir une approche professionnelle et industrielle …
- Notions de marchés publics
- Accompagnement au changement
- Savoir rédiger
- Connaissances en réseau informatique : LAN, WAN, VLAN, Internet …
- Conduite de projet : animation, planification, gestion des risques, pilotage …
- Conduite de véhicule léger (permis B)
- Comprendre et lire l’anglais technique
Savoir-être :
- Autonomie
- Analyse
- Rigueur
- Capacité à gérer des activités et des dossiers différents en même temps
- Sens du contact et du service
- Calme
- Patience
- Etre force de propositions et de conseils
- Travail en équipe
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Candidature à adresser à :
Madame la Présidente de la Communauté Urbaine Le Creusot-Montceau
BP 90069
71206 LE CREUSOT CEDEX
ou par courrier électronique à : info@creusot-montceau.org
Madame la Présidente de la Communauté Urbaine Le Creusot-Montceau
BP 90069
71206 LE CREUSOT CEDEX
ou par courrier électronique à : info@creusot-montceau.org
Adresse de l'employeur
Communauté Urbaine le Creusot-Montceau
>Château de la verrerie - bp 90069
71206 Le creusot cedex
>Château de la verrerie - bp 90069
71206 Le creusot cedex
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.