TECHNICIEN SUPPORT ET SERVICES DES POSTES DE TRAVAIL DES COLLÈGES (H/F) - REF 53259
Offre n° O073261025000020
Publiée le 26/10/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Site web de l'employeur
Lieu de travail
73000 Chambéry (Savoie (73))
Poste à pourvoir le
01/02/2027
Date limite de candidature
26/11/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Technicien principal de 1ère classe
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Technicien principal de 2ème classe
Technicien
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Le Département de la Savoie recrute un technicien support et services des postes de travail des collèges (H/F) à temps complet au sein de la Direction des systèmes d'information, service postes de travail et support utilisateur (SPOTSU).
La direction des systèmes d'information (DSI) met à disposition des élus et des agents, un ensemble de ressources informatiques et téléphoniques pour que chacun puisse réaliser au mieux les missions qui lui sont confiées. Elle veille au maintien en conditions opérationnelles du système d'information.
Le service postes de travail et support utilisateur (SPOTSU) assure les activités dédiées à l'installation des postes de travail, de gestion du parc informatique, d'administration des serveurs, de gestion du réseau des 37 collèges (5500 postes).
En intégrant la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous garantissez la mise à disposition d'un environnement technologique en répondant aux besoins des utilisateurs.
La direction des systèmes d'information (DSI) met à disposition des élus et des agents, un ensemble de ressources informatiques et téléphoniques pour que chacun puisse réaliser au mieux les missions qui lui sont confiées. Elle veille au maintien en conditions opérationnelles du système d'information.
Le service postes de travail et support utilisateur (SPOTSU) assure les activités dédiées à l'installation des postes de travail, de gestion du parc informatique, d'administration des serveurs, de gestion du réseau des 37 collèges (5500 postes).
En intégrant la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous garantissez la mise à disposition d'un environnement technologique en répondant aux besoins des utilisateurs.
Missions / conditions d'exercice
Au sein du service postes de travail et support utilisateur (SPOTSU), vous garantissez le traitement des incidents et des demandes des utilisateurs.
Vous assurez l'installation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail (à distance ou sur sites).
Traitement ou déclenchement des actions de support :
Traiter le 1er ou 2ème niveau des demandes, incidents ou anomalies (diagnostic, identification, information, résolution, formulation)
Escalader ou transférer si nécessaire les tickets aux équipes compétentes
Alerter sa hiérarchie sur tout incident ou demande qualifiés « hors norme ».
Gestion du parc informatique :
Gérer la logistique d'approvisionnement de la commande à la mise en place
Planifier et organiser les livraisons avec les fournisseurs
Réceptionner les livraisons
Gérer le stock (entrées et sorties de stock, prêts, identification des matériels...)
Effectuer le suivi des installations dans le parc par l'intégration dans GLPI.
Préparation des plans de renouvellement et gestion des demandes :
Evaluer des quantités annuelles par collèges dans le cadre du renouvellement
Collecter les nouveaux besoins exprimés par les utilisateurs
Proposer des évolutions du référentiel de dotation en lien avec les nouveaux usages numériques scolaires
Préparer les éléments d'aide à la décision (quantitatif, budgétaires) en vue de la validation par la hiérarchie ou lors d'un
COTECH avec la direction des collèges
Demander les devis et établir les bons de commande
Vous assurez l'installation et le fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels) liés au poste de travail (à distance ou sur sites).
Traitement ou déclenchement des actions de support :
Traiter le 1er ou 2ème niveau des demandes, incidents ou anomalies (diagnostic, identification, information, résolution, formulation)
Escalader ou transférer si nécessaire les tickets aux équipes compétentes
Alerter sa hiérarchie sur tout incident ou demande qualifiés « hors norme ».
Gestion du parc informatique :
Gérer la logistique d'approvisionnement de la commande à la mise en place
Planifier et organiser les livraisons avec les fournisseurs
Réceptionner les livraisons
Gérer le stock (entrées et sorties de stock, prêts, identification des matériels...)
Effectuer le suivi des installations dans le parc par l'intégration dans GLPI.
Préparation des plans de renouvellement et gestion des demandes :
Evaluer des quantités annuelles par collèges dans le cadre du renouvellement
Collecter les nouveaux besoins exprimés par les utilisateurs
Proposer des évolutions du référentiel de dotation en lien avec les nouveaux usages numériques scolaires
Préparer les éléments d'aide à la décision (quantitatif, budgétaires) en vue de la validation par la hiérarchie ou lors d'un
COTECH avec la direction des collèges
Demander les devis et établir les bons de commande
Profils recherchés
Permis de conduire de catégorie B
BTS en informatique (BAC+2) ou 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Connaissance d'outils de gestion de tickets et de reporting ITSM (notamment GLPI)
Administration des systèmes d'exploitation
Techniques de diagnostic
Système d'exploitation Windows 11 et ultérieurs
Connaissance des marchés publics
Qualités rédactionnelles
Techniques de travail en mode projet
Esprit d'équipe, rigueur et méthode
BTS en informatique (BAC+2) ou 3 ans d'expérience sur un poste similaire
Connaissance d'outils de gestion de tickets et de reporting ITSM (notamment GLPI)
Administration des systèmes d'exploitation
Techniques de diagnostic
Système d'exploitation Windows 11 et ultérieurs
Connaissance des marchés publics
Qualités rédactionnelles
Techniques de travail en mode projet
Esprit d'équipe, rigueur et méthode
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Tous renseignements plus détaillés sur le profil de poste et les compétences attendues peuvent être obtenus auprès de Madame Christelle CIVIER (chef de service SPOTSU) par email à christelle.civier@savoie.fr ou par téléphone 04.79.96.74.84
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.