Coordinateur Abonnés Eau et Assainissement
Offre n° O074251127001914
Publiée le 27/11/2025
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
Chateau de bellegarde - 2 place de l'hotel de ville, Thonon-les-Bains (Haute-Savoie (74))
Poste à pourvoir le
01/03/2026
Date limite de candidature
27/12/2025
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à une réorganisation du service ou transfert de personnel
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Rédacteur
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Rédacteur principal de 2ème classe
Rédacteur principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Oui
Experience souhaitée
Confirmé
Rémunération indicative
32k € - 35k € brut
Descriptif de l'emploi
Depuis le 1er janvier 2020, Thonon Agglomération a pris en charge la compétence eau potable, intégrée au sein du service de l’eau et de l’assainissement. Interlocuteur unique des 35 000 abonnés du territoire, nous souhaitons aujourd’hui renforcer l’équipe en créant un poste de Coordinateur abonnés eau et assainissement.
Sous la responsabilité de la Responsable du service abonnés, vous encadrez une équipe de 10 agents composée d’assistant.e.s administratif.ves et de gestionnaires abonnés.
Sous la responsabilité de la Responsable du service abonnés, vous encadrez une équipe de 10 agents composée d’assistant.e.s administratif.ves et de gestionnaires abonnés.
Missions / conditions d'exercice
• Superviser l’équipe, fixer les priorités quotidiennes et mener les entretiens professionnels annuels ;
• Assurer la continuité de service en coordonnant efficacement les activités selon les diverses absences (congé, maladie, formation…), et en corrélation avec le site de la Maison de l’agglo ;
• Traiter et suivre les demandes d’individualisation de compteurs ;
• Faire le lien avec les équipes techniques, notamment sur des sujets pouvant être plus complexes, lorsque cela le nécessite ;
• Traiter et suivre les contentieux en lien avec les usagers ;
• Valider les bons de commande informatiques établis par les assistantes administratives, conformément aux inscriptions budgétaires et être suppléante dans la création ;
• Faire remonter les dysfonctionnements du logiciel de gestion abonnés et de ticketing global de l’équipe auprès des services internes concernés et proposer des améliorations ;
• Assurer le suivi et les commandes de fournitures administratives ;
• Tenir à jour les documents imposés par les dispositions légales et réglementaires ;
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (visites, etc…) et proposer des améliorations ;
• Assurer l’accueil physique, téléphonique et électronique en suppléance.
• Assurer la continuité de service en coordonnant efficacement les activités selon les diverses absences (congé, maladie, formation…), et en corrélation avec le site de la Maison de l’agglo ;
• Traiter et suivre les demandes d’individualisation de compteurs ;
• Faire le lien avec les équipes techniques, notamment sur des sujets pouvant être plus complexes, lorsque cela le nécessite ;
• Traiter et suivre les contentieux en lien avec les usagers ;
• Valider les bons de commande informatiques établis par les assistantes administratives, conformément aux inscriptions budgétaires et être suppléante dans la création ;
• Faire remonter les dysfonctionnements du logiciel de gestion abonnés et de ticketing global de l’équipe auprès des services internes concernés et proposer des améliorations ;
• Assurer le suivi et les commandes de fournitures administratives ;
• Tenir à jour les documents imposés par les dispositions légales et réglementaires ;
• Suivre et analyser les indicateurs de performance (visites, etc…) et proposer des améliorations ;
• Assurer l’accueil physique, téléphonique et électronique en suppléance.
Profils recherchés
De formation ou d’expérience administrative, vous possédez une première expérience réussie en management opérationnel, idéalement réalisée au sein d’un service de gestion de l’eau et de l’assainissement. Force de proposition, organisé.e, et méthodique, vous avez des capacités d’analyse et de synthèse.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement les logiciels liés au domaine (type EGEE, POSEIS).
Votre esprit d’équipe, votre sens de la pédagogie et de l’amélioration continue seront les clés de votre réussite à ce poste.
Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel) et idéalement les logiciels liés au domaine (type EGEE, POSEIS).
Votre esprit d’équipe, votre sens de la pédagogie et de l’amélioration continue seront les clés de votre réussite à ce poste.
Contact et modalités de candidature
Contact
0450312500
Informations complémentaires
CV + LM
Lien de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.