Technicien support informatique
Offre n° O074260217000571
Publiée le 17/02/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
6 PLACE DE L'HOTEL DE VILLE, Bonneville (Haute-Savoie (74))
Poste à pourvoir le
19/03/2026
Date limite de candidature
19/03/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Informatique et système d'information >
Architecture, développement et administration des systèmes d'information
Grade(s) recherché(s)
Agent de maîtrise
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Non
Management
Non
Experience souhaitée
Débutant
Rémunération indicative
grille statutaire
Descriptif de l'emploi
LE SERVICE INFORMATIQUE
Le service informatique mutualisé de la CCFG et de la Ville de Bonneville gère environ 900 postes informatiques, 60
copieurs, 300 mobiles, et 20 sites interconnectés en fibre optique. Garant de l'optimisation des moyens techniques mis
en oeuvre par la collectivité pour assurer une qualité de service, le service prend en charge la maintenance et le suivi des
équipements et contribue à la bonne appropriation par les utilisateurs des équipements et des systèmes mis en oeuvre.
Le service informatique mutualisé de la CCFG et de la Ville de Bonneville gère environ 900 postes informatiques, 60
copieurs, 300 mobiles, et 20 sites interconnectés en fibre optique. Garant de l'optimisation des moyens techniques mis
en oeuvre par la collectivité pour assurer une qualité de service, le service prend en charge la maintenance et le suivi des
équipements et contribue à la bonne appropriation par les utilisateurs des équipements et des systèmes mis en oeuvre.
Missions / conditions d'exercice
VOS MISSIONS
Sous la responsabilité du directeur des systèmes d’information, vous avez pour missions principales :
- assurer la fonction support et assistance aux utilisateurs : prise en compte (qualification, priorisation), traitement
(identification, diagnostic, solution de contournement, résolution) et suivi (validation et satisfaction de l’utilisateur, valorisation des temps d’intervention) des demandes
- contribuer à la formalisation des savoirs : rédaction d’entrées en Base de Connaissances, rédaction de procédures
d’exploitation et documentations utilisateurs, alimentation et suivi de la base des comptes et mots de passe
- garantir une communication fluide aux usagers : vulgarisation des informations pour la bonne utilisation de l’outil de support
et pour sensibiliser aux problèmes de sécurité, gestion des relations avec les partenaires dans les demandes de support
- assurer le déploiement de nouveaux systèmes : installation de nouvelles machines virtuelles/applications/interfaces, et
configuration (tests, analyse des performances et du bon fonctionnement, validation)
- assurer les maintenances préventives des systèmes : vérification des sauvegardes/erreurs/anomalies, suivi et installation des
mises à jour systèmes/antivirus/applications
- contribuer aux projets : participation à la définition des projets, mise en oeuvre des plans d’actions
Sous la responsabilité du directeur des systèmes d’information, vous avez pour missions principales :
- assurer la fonction support et assistance aux utilisateurs : prise en compte (qualification, priorisation), traitement
(identification, diagnostic, solution de contournement, résolution) et suivi (validation et satisfaction de l’utilisateur, valorisation des temps d’intervention) des demandes
- contribuer à la formalisation des savoirs : rédaction d’entrées en Base de Connaissances, rédaction de procédures
d’exploitation et documentations utilisateurs, alimentation et suivi de la base des comptes et mots de passe
- garantir une communication fluide aux usagers : vulgarisation des informations pour la bonne utilisation de l’outil de support
et pour sensibiliser aux problèmes de sécurité, gestion des relations avec les partenaires dans les demandes de support
- assurer le déploiement de nouveaux systèmes : installation de nouvelles machines virtuelles/applications/interfaces, et
configuration (tests, analyse des performances et du bon fonctionnement, validation)
- assurer les maintenances préventives des systèmes : vérification des sauvegardes/erreurs/anomalies, suivi et installation des
mises à jour systèmes/antivirus/applications
- contribuer aux projets : participation à la définition des projets, mise en oeuvre des plans d’actions
Profils recherchés
VOTRE PROFIL
De formation BAC+2 en informatique, vous appréciez investiguer les problèmes, rechercher des solutions adaptées et les mettre en oeuvre. Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Windows et Linux (installation, configuration et maintenance). Courtoisie, pédagogie et rigueur sont vos maîtres mots pour rendre un service de qualité aux utilisateurs. Vous avez une bonne capacité rédactionnelle (suivi des tickets, bases de connaissances, procédures, tutoriels). Curieux-e, vous possédez des connaissances générales en systèmes et réseau et souhaitez toujours en acquérir de nouvelles. Responsable et impliqué-e, vous savez prioriser vos tâches, les suivre en respectant les délais et assurer un reporting à votre hiérarchie.
De formation BAC+2 en informatique, vous appréciez investiguer les problèmes, rechercher des solutions adaptées et les mettre en oeuvre. Vous maîtrisez les systèmes d’exploitation Windows et Linux (installation, configuration et maintenance). Courtoisie, pédagogie et rigueur sont vos maîtres mots pour rendre un service de qualité aux utilisateurs. Vous avez une bonne capacité rédactionnelle (suivi des tickets, bases de connaissances, procédures, tutoriels). Curieux-e, vous possédez des connaissances générales en systèmes et réseau et souhaitez toujours en acquérir de nouvelles. Responsable et impliqué-e, vous savez prioriser vos tâches, les suivre en respectant les délais et assurer un reporting à votre hiérarchie.
Contact et modalités de candidature
Contact
drh@ccfg.fr
Informations complémentaires
VOS CONDITIONS DE RECRUTEMENT ET AVANTAGES
- Lieu de travail : Hôtel de ville de Bonneville (à 8 minutes de la gare de Bonneville et de son offre Léman Express)
- Temps de travail : 35h hebdomadaires (sur 4,5 jours ou 5 jours au choix)
- Rémunération : traitement statutaire + régime indemnitaire + 13ème mois + prime vacances
- Avantages : tickets restaurants + participation mutuelle labellisée et contrat groupe prévoyance + CESU + COS + forfait mobilités durables selon modalités
- Lieu de travail : Hôtel de ville de Bonneville (à 8 minutes de la gare de Bonneville et de son offre Léman Express)
- Temps de travail : 35h hebdomadaires (sur 4,5 jours ou 5 jours au choix)
- Rémunération : traitement statutaire + régime indemnitaire + 13ème mois + prime vacances
- Avantages : tickets restaurants + participation mutuelle labellisée et contrat groupe prévoyance + CESU + COS + forfait mobilités durables selon modalités
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.