Gestionnaire des abonnés
Offre n° O074260727001164
Publiée le 27/07/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Au sein d'un cadre exceptionnel, le pays d'Évian - vallée d'Abondance, et ses 22 communes membres, s'étend sur les rives sud du lac Léman jusqu'aux premiers sommets des Alpes, en Haute-Savoie. Frontalier avec la Suisse, le territoire rassemble 42 000 habitants (55 000 au sens de la population DGF), sur 321 km² et offre des paysages contrastés. Cet environnement, son patrimoine historique et culturel et les multiples activités proposées en toutes saisons font la richesse du territoire et une destination de renom international.
Lieu de travail
851 avenue des rives du leman - cs 10084, Publier (Haute-Savoie (74))
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
26/08/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une fin de contrat sur emploi permanent
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint administratif
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-14 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Gestionnaire des abonnés
Missions / conditions d'exercice
Missions principales :
- Gestion administrative des comptes Abonnés de leur création à leur mutation
- Gestion administrative de la relève des compteurs et de la facturation
- Gestion administrative des contentieux
- Accueil physique et téléphonique en 2ème niveau
Missions transversales et activités :
- Etablir le contrat des nouveaux abonnés
Résiliation des contrats d’abonnement
Vérifier et facturer les consommations
Suivre les créances et les mutations
Etablir les factures de départ
Divers travaux administratifs en relation avec la gestion des comptes abonnés
Gestion des demandes diverses du portail eau
Etablir les échéanciers de paiement
Accueillir le public avec amabilité
Gestion des demandes d’intervention auprès des équipes techniques
- Suivi des relèves par commune
Vérifier les anomalies et programmer les recontrôles éventuels
Création des lots de facturation et lots de prises en charge
Etablir la facture de départ dans le cadre d’une résiliation
Mise en ligne des factures sur le portail eau
- Analyse des réclamations et recherche de solutions
Préparation des courriers de réponse en concertation avec la hiérarchie
Rectification des factures
- Accueillir le public avec amabilité
S’exprimer clairement
Reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Gérer les situations de stress
Remplacement ponctuel de la chargée d’accueil en cas d’absence
- Gestion administrative des comptes Abonnés de leur création à leur mutation
- Gestion administrative de la relève des compteurs et de la facturation
- Gestion administrative des contentieux
- Accueil physique et téléphonique en 2ème niveau
Missions transversales et activités :
- Etablir le contrat des nouveaux abonnés
Résiliation des contrats d’abonnement
Vérifier et facturer les consommations
Suivre les créances et les mutations
Etablir les factures de départ
Divers travaux administratifs en relation avec la gestion des comptes abonnés
Gestion des demandes diverses du portail eau
Etablir les échéanciers de paiement
Accueillir le public avec amabilité
Gestion des demandes d’intervention auprès des équipes techniques
- Suivi des relèves par commune
Vérifier les anomalies et programmer les recontrôles éventuels
Création des lots de facturation et lots de prises en charge
Etablir la facture de départ dans le cadre d’une résiliation
Mise en ligne des factures sur le portail eau
- Analyse des réclamations et recherche de solutions
Préparation des courriers de réponse en concertation avec la hiérarchie
Rectification des factures
- Accueillir le public avec amabilité
S’exprimer clairement
Reformuler les demandes
Recevoir, filtrer et orienter les appels
Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
Gérer les situations de stress
Remplacement ponctuel de la chargée d’accueil en cas d’absence
Profils recherchés
Connaissances et pratiques : « savoir-faire » :
- Fonctionnement du standard téléphonique, annuaire et internet
-Utilisation des logiciels métiers et outils de bureautique
-Aisance en langue étrangère (et notamment en anglais)
- Règles de base en orthographe et grammaire
-Connaissance de l’organisation et des activités des différents services de la CCPEVA
-Connaissance des techniques de régulation
- Utilisation des logiciels métiers et outils de bureautique
- Connaissance du Règlement Intérieur du service Eau et Assainissement
- Techniques d’écoute et de gestion des conflits
Les « savoir-être » :
-Rigueur, méthodique
-Polyvalence
-Discrétion
-Adaptabilité
-Ecoute et patience
- Fonctionnement du standard téléphonique, annuaire et internet
-Utilisation des logiciels métiers et outils de bureautique
-Aisance en langue étrangère (et notamment en anglais)
- Règles de base en orthographe et grammaire
-Connaissance de l’organisation et des activités des différents services de la CCPEVA
-Connaissance des techniques de régulation
- Utilisation des logiciels métiers et outils de bureautique
- Connaissance du Règlement Intérieur du service Eau et Assainissement
- Techniques d’écoute et de gestion des conflits
Les « savoir-être » :
-Rigueur, méthodique
-Polyvalence
-Discrétion
-Adaptabilité
-Ecoute et patience
Contact et modalités de candidature
Contact
0458570300
Informations complémentaires
Merci d’adresser vos candidatures (lettre de motivation + Curriculum Vitae),
par courrier à :
Monsieur le Président CCPEVA
Direction des Ressources Humaines
851 avenue des rives du Léman
CS 10084 - 74500 PUBLIER
ou par courriel à : rh@cc-peva.fr
par courrier à :
Monsieur le Président CCPEVA
Direction des Ressources Humaines
851 avenue des rives du Léman
CS 10084 - 74500 PUBLIER
ou par courriel à : rh@cc-peva.fr
Adresse de l'employeur
CDC PAYS D'EVIAN VALLEE D'ABONDANCE
>851 avenue des rives du leman - cs 10084
74500 Publier
>851 avenue des rives du leman - cs 10084
74500 Publier
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.