Gestionnaire abonnés
Offre n° O074260915000428
Publiée le 15/09/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Lieu de travail
141 Rue des Entreprises, Perrignier, Ballaison (Haute-Savoie (74))
Poste à pourvoir le
19/10/2026
Date limite de candidature
15/10/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - vacance d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste vacant suite à une disponibilité
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Affaires administratives
Grade(s) recherché(s)
Adjoint technique
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Adjoint technique principal de 2ème classe
Adjoint technique principal de 1ère classe
Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.
Temps de travail
Temps complet
Descriptif de l'emploi
Depuis le 1er janvier 2020, Thonon Agglomération a pris en charge la compétence eau potable, intégrée au sein du service de l’eau et de l’assainissement. Interlocuteur unique des 35 000 abonnés du territoire, nous recherchons aujourd’hui notre Gestionnaire abonnés afin de compléter l’équipe.
Sous la direction de la coordinatrice abonnés eau et assainissement, vous aurez pour principales missions le traitement et la mise à jour des dossiers des abonnés.
Sous la direction de la coordinatrice abonnés eau et assainissement, vous aurez pour principales missions le traitement et la mise à jour des dossiers des abonnés.
Missions / conditions d'exercice
• Gérer la facturation aux abonnés dans le cadre d’une régie d’avances et de recettes ;
• Organiser la relève des compteurs (en lien avec le service technique), traiter et contrôler la relève des index (consommations anormales, compteurs bloqués, etc ) ;
• Calculer, vérifier et envoyer des factures relevées, estimées, de résiliation, acomptes, … ;
• Préparer des courriers divers en lien avec la facturation et le suivi des dossiers des abonnés (hausse de consommations, index non relevés, contentieux, rappel…) ;
• Assurer l’accueil et traiter les demandes physiques, téléphoniques et électroniques des abonnés et des interlocuteurs du service ;
• Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers des abonnés (back office) ;
• Saisir les opérations d’encaissements et de recouvrements sous le contrôle du régisseur ;
• Effectuer le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance.
• Organiser la relève des compteurs (en lien avec le service technique), traiter et contrôler la relève des index (consommations anormales, compteurs bloqués, etc ) ;
• Calculer, vérifier et envoyer des factures relevées, estimées, de résiliation, acomptes, … ;
• Préparer des courriers divers en lien avec la facturation et le suivi des dossiers des abonnés (hausse de consommations, index non relevés, contentieux, rappel…) ;
• Assurer l’accueil et traiter les demandes physiques, téléphoniques et électroniques des abonnés et des interlocuteurs du service ;
• Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers des abonnés (back office) ;
• Saisir les opérations d’encaissements et de recouvrements sous le contrôle du régisseur ;
• Effectuer le suivi et la mise à jour des indicateurs de performance.
Profils recherchés
De formation ou d’expérience administrative, vous êtes organisé-e, rigoureux-se et méthodique dans votre travail.
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel).
Motivé-e pour vous former aux spécificités du domaine de l’eau, votre capacité à travailler en équipe, votre sens de l’écoute et votre proactivité seront les clés de votre réussite à ce poste.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
• Cadre de travail : Perrignier, localisation centrale sur le territoire.
• 35h/4 jours avec un jour off au choix à définir avec votre N+1 (lundi, mercredi, vendredi)
• Rémunération à définir selon le profil
Avantages complémentaires :
• Participation employeur à la complémentaire santé et prévoyance maintien de salaire
• Comité d’entreprise (CNAS)
• Prime sur objectifs après 1 an d’ancienneté (CIA)
• Participation de 75% aux abonnements transports publics
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300€/an
Vous êtes à l’aise avec les chiffres et maîtrisez les outils bureautiques de base (Word, Excel).
Motivé-e pour vous former aux spécificités du domaine de l’eau, votre capacité à travailler en équipe, votre sens de l’écoute et votre proactivité seront les clés de votre réussite à ce poste.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
• Cadre de travail : Perrignier, localisation centrale sur le territoire.
• 35h/4 jours avec un jour off au choix à définir avec votre N+1 (lundi, mercredi, vendredi)
• Rémunération à définir selon le profil
Avantages complémentaires :
• Participation employeur à la complémentaire santé et prévoyance maintien de salaire
• Comité d’entreprise (CNAS)
• Prime sur objectifs après 1 an d’ancienneté (CIA)
• Participation de 75% aux abonnements transports publics
• Forfait mobilité durable : jusqu’à 300€/an
Contact et modalités de candidature
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.