Les principales missions du/de la technicien/ne informatique seront : ressource support de la personne en place dans les domaines suivants :

• Support et assistance
o Dépannage et conseil de 1er niveau auprès des agents pour des problèmes divers rencontrés (impression, messagerie, récupération de fichiers, réseaux, logiciels bureautiques et applicatifs métiers, etc.)
o Réponse aux demandes internes sur le matériel informatique, téléphonie, messagerie, sauvegarde, impression, sécurité informatique, etc.
o Diffusion des bonnes pratiques conformément à la charte informatique, à la RGPD et à la sécurité des SI
o Accompagnement sur les divers outils métiers
o Recherche de solutions avec les prestataires sur les incidents

• Gestion parc / serveurs / téléphonie
o Administration des serveurs applicatifs (collaboratif, partage)
o Gestion de la téléphonie IP en collaboration avec le prestataire
o Gestion et renouvellement du parc informatique (ordinateur, écran, téléphone mobile, imprimante, tablette, wifi, etc.)
o Préparation et paramétrage des postes de travail y compris pour le télétravail : préparation des postes et intégration dans le domaine, création des sessions utilisateurs et des comptes de messagerie, installation des postes, relations prestataire
o Mise à jour et suivi des inventaires de matériels
o Veille du bon fonctionnement de l’infrastructure (serveur, sauvegarde, réseaux, accès, etc.) : s’assurer de la sécurité et de la bonne gestion des droits d’accès
o Mise en évidence des évolutions à réaliser pour faire diminuer le nombre d'incidents (incidents récurrents par ex)
o Analyse des besoins techniques, la demande de devis, la réception et l’installation du matériel.
o Suivi technique des prestataires et fournisseurs mobilisés de façon ponctuelle ou dans le cadre de marchés pluriannuels (ex. serveur et maintenance informatique, liaisons Internet et inter-sites, téléphonie fixe et mobile, site Internet, DPO, etc.).
o Suivi des licences des logiciels métiers (GREA, QGIS, GeoMensura, Topkapi, Berger Levrault) en coordination avec les services utilisateurs
o Gestion de la téléphonie mobile
o Formalisation des procédures et process internes

• Projets
o Participation à la mise en œuvre des projets transversaux techniques
o Configuration pour exploitation d'un serveur de logs et d'un serveur déploiement d'OS via PXE
o Optimisation des pratiques informatiques dans les services

COMPETENCES TECHNIQUES
• Scripting et/ou développement : batch, powershell, python
• CMS : wordpress
• Administration système : AD, samba
• OS : windows et linux (debian, ubuntu)
• Hyperviseur : ProxMox
• Réseau : DNS, DHCP, vlan, routage