Rejoindre la Métropole du Grand Paris, c’est intégrer une administration de mission innovante, dynamique et agile pour participer à la mise en oeuvre de projets métropolitains majeurs au sein d’une collectivité en croissance à laquelle vous apportez votre contribution.

Créée le 1er janvier 2016, la Métropole du Grand Paris est une intercommunalité de 7,2 millions d’habitants qui regroupe 131 communes et 11 établissements publics territoriaux. Elle porte un projet métropolitain ambitieux, unique et nécessaire et déploie des actions d’envergure telles que la construction du Centre Aquatique Olympique dans le cadre des Jeux olympiques et paralympiques de Paris 2024. Son intervention, articulée autour de six schémas directeurs, est définie dans le cadre de l’exercice de ses cinq compétences : développement et aménagement économique, social et culturel ; protection et mise en valeur de l’environnement et du cadre de vie ; aménagement de l’espace métropolitain ; politique locale de l’habitat ; gestion des milieux aquatiques et prévention des inondations.

La Direction des Ressources Humaines et des Moyens recherche, dans le cadre d'un remplacement sur emploi permanent, un(e) technicien(ne) système d'information et de communication.

Assister les utilisateurs (190 agents mi 2023) dans leur utilisation quotidienne des PC, des outils bureautiques (Office 365), de la téléphonie fixe et mobile, et de la visioconférence ;
Assister les utilisateurs dans leur utilisation des progiciels métier ;
Réaliser ou contrôler la préparation et l’installation des postes de travail, des postes téléphoniques et des terminaux mobiles ;
Assurer les relations avec les utilisateurs, enregistrer les incidents et les demandes, assurer le suivi de leur résolution et leur dispatching auprès des prestataires ;
Accompagner les utilisateurs dans une utilisation optimale des outils et dans le développement d’une culture digitale et agile ;
Assurer les relations avec les prestataires (infogérant, opérateur téléphonique, etc.), le suivi des incidents et demandes et leur bonne résolution ;
Documenter les procédures d’utilisation et de résolution d’incident ;
Préparer les commandes de matériels informatiques ou téléphoniques, piloter les livraisons et attester le service fait ;
Assister le Chef de Service Systèmes d’Information et les Chefs de Projets pour l’administration de l’infrastructure et des services Microsoft 365, en particulier Sharepoint et InTune ;
Proposer et, après validation, piloter les opérations de maintenance nécessaires au maintien en conditions opérationnelles des systèmes d’information.

Savoir

Solides connaissances techniques de son domaine d’activité
Compétences techniques en informatique :
Windows 10 et 11, Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Teams, OneDrive, Sharepoint, Forms, etc.), utilisation et administration des appareils Android et iOS. Seront appréciés : LAN/WAN/WLAN, Windows Server (2019 et au-delà), Administration Active Directory, Administration Office 365 (en particulier Azure AD / Intra Identity et InTune / EndPoint Manager)
Connaissance du cadre réglementaire, des activités, fonctionnements et processus des collectivités territoriales et du cadre d’intervention de la Métropole.
Technique de rédaction,
Technique de recherche d’analyse et de traitement de l’information,
Savoir faire

Aisance rédactionnelle
Maitrise de l’ensemble des outils du Pack Office
Assistance aux utilisateurs, en présentiel et en distanciel - Planification et organisation du travail - Réactivité - Gestion et suivi des demandes et incidents (ticketing) - Diagnostic
Savoir être

Engagement
Disponibilité et réactivité
Rigueur et engagement
Esprit d’initiative - proactivité
Autonomie
Sens du service et aisance relationnelle
Sens du travail en équipe
Conditions d'accès au poste

Niveau d’étude souhaité : bac+ 2/3
Formation requise : Informatique / Gestion des Systèmes d’informations
Années d’expérience (minimale) dans le poste visé ou équivalent : 3 à 5 ans
Compétences techniques en informatique : Windows 10 et 11, Office 365, LAN/WAN/WLAN
Compétences techniques complémentaires : Windows Server (2019 et au-delà), Android, iOS, systèmes d’impression Canon (copieurs et Papercut), Active Directory, Sharepoint, Intune / MS Endpoint Manager, téléphonie IP Avaya
Modalités de recrutement

Cadre de catégorie B., filière technique, cadre d’emploi des Techniciens territoriaux
Recrutement statutaire ou contractuel (contrats de trois ans)
Poste à pourvoir dès que possible
Sujétions liées au poste : réunions, déplacements sur le territoire métropolitain
Régime de congés : 25 jours de congés payés annuels et 2 jours de RTT/mois
Nouveaux locaux agréables et très bien équipés
Restaurant inter entreprise au sein du bâtiment + accès au restaurant municipal de la ville de Paris
Participation annuelle aux frais de mutuelle
CNAS
Télétravail possible