Finalité du poste :

Assurer l’encadrement hiérarchique de l’ensemble des personnels du service de l’accueil et de la surveillance.
Garantir les bonnes conditions d’accueil et d’accessibilité des publics et qualité de visite, en sécurisant les espaces et protégeant les personnes et les biens, conformément à la règlementation en vigueur dans les ERP.


Principales missions :

Le/la responsable du service est chargé(e) des activités suivantes :
 Assurer l’encadrement hiérarchique et fonctionnel de l’équipe d’accueil et de surveillance, dans le respect de la réglementation en matière de gestion des personnels
 Elaborer les plannings des présences et assurer le suivi des congés, des absences, mouvements de personnel Préparer les états d’heures mensuelles et trimestrielles
 Accueillir, encadrer les nouveaux arrivants et les agents vacataires (élaborer les plannings, les états, les rapports d’évaluation, mise à jour du livret d’accueil, organiser la formation des nouveaux agents…)
 Assurer le rôle de référent RH notamment pour le suivi CTIME
 Intervenir en cas de plaintes des visiteurs, ainsi qu’en cas de situations difficiles concernant les publics et/ou les personnels.
 Prendre en charge la rédaction et la mise à jour d’un livret d’information à destination des agents.
 Contribuer à la surveillance en salle en renfort, ou remplacement d’agent, en cas de sous-effectif
 Intervenir en cas de conflits avec des visiteurs, d’agression ou de situation d’urgence
 Veiller au bon déroulement des événements et animations exceptionnels, en veillant à l’organisation de l’équipe (vernissages, nocturnes, privatisations, montages/démontages d’expositions …)
 Contribuer à l’élaboration de la démarche qualité de l’établissement, (réunions, fiches techniques, information…)
 Participer à la mise à jour du Document Unique et être force de propositions pour l’amélioration des conditions de travail
 Seconder l’ASBM sécurité-bâtiment et la Secrétaire générale dans leurs missions techniques de maintenance et de sûreté/sécurité des bâtiments, (saisie des demandes d’intervention/plateformes, suivi et gestion des travaux et compte - rendu des interventions ; suivi de la main courante et divers registres de sureté et sécurité ; tests de sureté sur le dispositif Ramsès
 Suivre les missions des relais de prévention (en proposant la mise en œuvre et le respect des consignes, la tenue du registre d’hygiène & santé au travail et le suivi des signalements…)