Chargé de projet information voyageurs et cartographies
Offre n° O075260622001404
Publiée le 22/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Établissement public administratif relevant de la fonction publique territoriale, Île-de-France Mobilités conçoit, pilote, organise et finance les transports publics en Ile-de-France.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (transporteurs, gestionnaires d'infrastructures, voyageurs, élus, constructeurs,...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est :
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés avec un budget annuel de 13,5 milliards d’euros
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La gestion d’environ 10 millions de transports journaliers
La diversité de nos 800 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement et de fidélisation.
Découvrez un environnement professionnel dynamique et développez votre connaissance des métiers du transports.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (transporteurs, gestionnaires d'infrastructures, voyageurs, élus, constructeurs,...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est :
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés avec un budget annuel de 13,5 milliards d’euros
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La gestion d’environ 10 millions de transports journaliers
La diversité de nos 800 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement et de fidélisation.
Découvrez un environnement professionnel dynamique et développez votre connaissance des métiers du transports.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
39 bis-41 rue de Châteaudun, Paris
Poste à pourvoir le
01/09/2026
Date limite de candidature
22/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Mobilité, déplacements et transports >
Gestion des transports
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Attaché principal
Attaché principal
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Direction Offre de Services et Marketing (OSM) est chargée de la conception, de la mise en œuvre et du suivi des services et solutions numériques destinés à l’amélioration de l’expérience des usagers des transports. Elle supervise les politiques de mobilité servicielle (MaaS), de marketing, de billettique, et de relation client, tout en assurant l’intégration de nouvelles mobilités.
PRESENTATION DU DEPARTEMENT / POLE / MISSION
o Concevoir et piloter les politiques d’information voyageurs et de billettique pour Île-de-France Mobilités, en coordination avec les opérateurs de transport.
o Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de relation client, de distribution et de tarification, tout en soutenant l’implémentation de solutions MaaS pour les usagers.
PRESENTATION DU DEPARTEMENT / POLE / MISSION
o Concevoir et piloter les politiques d’information voyageurs et de billettique pour Île-de-France Mobilités, en coordination avec les opérateurs de transport.
o Élaborer et mettre en œuvre la stratégie de relation client, de distribution et de tarification, tout en soutenant l’implémentation de solutions MaaS pour les usagers.
Missions / conditions d'exercice
Renforcer la maîtrise de la politique d’information voyageurs sur les contenus cartographiques, Homogénéiser les pratiques et garantir la qualité des supports diffusés dans l’espace public et les matériels roulants.
Animer/présenter en interne et externe les orientations stratégiques, techniques et/ou graphiques retenues par Île-de-France Mobilités en matière de cartographies voyageurs au niveau régional : Animer les groupes de travail avec l’ensemble des parties prenantes - opérateurs de transport, collectivités, acteurs privés- sur les thèmes de la cartographies voyageurs et dont la gouvernance est précisée dans les contrats des opérateurs de transport
Assurer une évolution régulière des prescriptions cartographiques d’Île-de-France Mobilités : Enrichissement et adaptation de la gouvernance contractuelle qui est appliquée dans les contrats des opérateurs de transport en matière de cartographie / Valorisation et présentation périodique des évolutions des prescriptions cartographiques / Accompagnement des opérateurs de transport et autres acteurs, dans leur interprétation et leur compréhension du document.
Assurer une évolution régulière de la plateforme de conception des plans de proximité ; pilotage du marché et les assistances à maitrise d’ouvrage associées à la plateforme de conception des plans de proximité / Service après-vente auprès des opérateurs de transport de la plateforme de conception / commandes ponctuelles de production des cartographies de quartiers.
Piloter la conception des cartographies internalisées par Île-de-France Mobilités : Pilotage du marché et des assistances à maitrise d’ouvrage associées à la conception et la production des cartographies voyageurs / Coordination avec les autres Directions d’Île-de-France Mobilités, sur les besoins de cartographies périodiques / Reprise des conceptions des plans de secteurs.
Contribuer et participer au suivi des actions engagées par le Laboratoire Information Voyageurs en matière de représentation graphique de l’offre de transport et en matière de cartographie
Animer la démarche d’amélioration continue des produits cartographiques (mise en place d’un club de concepteurs des cartographies voyageurs …)
Interaction régulière avec les équipes des directions MS et FER, la direction de la Communication pour la production de certains plans (nuit festive par exemple), enfin avec les départements INM et Gares et Services de la direction OSM.
Animer/présenter en interne et externe les orientations stratégiques, techniques et/ou graphiques retenues par Île-de-France Mobilités en matière de cartographies voyageurs au niveau régional : Animer les groupes de travail avec l’ensemble des parties prenantes - opérateurs de transport, collectivités, acteurs privés- sur les thèmes de la cartographies voyageurs et dont la gouvernance est précisée dans les contrats des opérateurs de transport
Assurer une évolution régulière des prescriptions cartographiques d’Île-de-France Mobilités : Enrichissement et adaptation de la gouvernance contractuelle qui est appliquée dans les contrats des opérateurs de transport en matière de cartographie / Valorisation et présentation périodique des évolutions des prescriptions cartographiques / Accompagnement des opérateurs de transport et autres acteurs, dans leur interprétation et leur compréhension du document.
Assurer une évolution régulière de la plateforme de conception des plans de proximité ; pilotage du marché et les assistances à maitrise d’ouvrage associées à la plateforme de conception des plans de proximité / Service après-vente auprès des opérateurs de transport de la plateforme de conception / commandes ponctuelles de production des cartographies de quartiers.
Piloter la conception des cartographies internalisées par Île-de-France Mobilités : Pilotage du marché et des assistances à maitrise d’ouvrage associées à la conception et la production des cartographies voyageurs / Coordination avec les autres Directions d’Île-de-France Mobilités, sur les besoins de cartographies périodiques / Reprise des conceptions des plans de secteurs.
Contribuer et participer au suivi des actions engagées par le Laboratoire Information Voyageurs en matière de représentation graphique de l’offre de transport et en matière de cartographie
Animer la démarche d’amélioration continue des produits cartographiques (mise en place d’un club de concepteurs des cartographies voyageurs …)
Interaction régulière avec les équipes des directions MS et FER, la direction de la Communication pour la production de certains plans (nuit festive par exemple), enfin avec les départements INM et Gares et Services de la direction OSM.
Profils recherchés
Issu(e) d’une formation supérieure en spécialité transport, ou dans le design de produits et services, en géomatique et/ou en cartographie, avec idéalement une première expérience (2 ans) dans la gestion de projet et/ou le pilotage d’assistance à maitrise d’ouvrage.
Expériences en pilotage de projets cartographiques à destination des voyageurs
Des connaissances abouties en gestion administrative et en marché public ;
Une maitrise des domaines suivants :
Du secteur des transports collectifs, de son organisation, de ses acteurs et du contexte des déplacements en Île‑de‑France ;
Des principes, méthodes et outils du pilotage de projets en maîtrise d’ouvrage ;
Des normes, méthodes et bonnes pratiques de rédaction de documents de spécification et de dossiers d’aide à la décision ;
Des modes de fonctionnement d’un écosystème de prestataires, de partenaires institutionnels et d’opérateurs de transport ;
Des techniques et leviers de communication professionnelle et de négociation ;
Des cadres d’intervention, des contraintes et des modes d’échange avec les différents acteurs public.
Expériences en pilotage de projets cartographiques à destination des voyageurs
Des connaissances abouties en gestion administrative et en marché public ;
Une maitrise des domaines suivants :
Du secteur des transports collectifs, de son organisation, de ses acteurs et du contexte des déplacements en Île‑de‑France ;
Des principes, méthodes et outils du pilotage de projets en maîtrise d’ouvrage ;
Des normes, méthodes et bonnes pratiques de rédaction de documents de spécification et de dossiers d’aide à la décision ;
Des modes de fonctionnement d’un écosystème de prestataires, de partenaires institutionnels et d’opérateurs de transport ;
Des techniques et leviers de communication professionnelle et de négociation ;
Des cadres d’intervention, des contraintes et des modes d’échange avec les différents acteurs public.
Contact et modalités de candidature
Contact
0147532800
Informations complémentaires
Retrouvez nos offres et postulez en ligne :
https://www.iledefrance-mobilites.fr/decouvrir/nous-rejoindre
https://www.iledefrance-mobilites.fr/decouvrir/nous-rejoindre
Adresse de l'employeur
Île-de-France Mobilités
>39 bis-41 rue de Châteaudun
75009 PARIS
>39 bis-41 rue de Châteaudun
75009 PARIS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.