Juriste - Chargé de médiation (f/h)
Offre n° O075260626001789
Publiée le 26/06/2026
Synthèse de l'offre
Employeur
Établissement public administratif relevant de la fonction publique territoriale, Île-de-France Mobilités conçoit, pilote, organise et finance les transports publics en Ile-de-France.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (transporteurs, gestionnaires d'infrastructures, voyageurs, élus, constructeurs,...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est :
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés avec un budget annuel de 13,5 milliards d’euros
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La gestion d’environ 10 millions de transports journaliers
La diversité de nos 800 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement et de fidélisation.
Découvrez un environnement professionnel dynamique et développez votre connaissance des métiers du transports.
Au cœur du réseau de transports francilien, Île-de-France Mobilités fédère tous les acteurs (transporteurs, gestionnaires d'infrastructures, voyageurs, élus, constructeurs,...), investit et innove pour améliorer le service rendu aux voyageurs.
Île-de-France Mobilités c'est :
- Des projets d'envergure menés par des équipes d'experts passionnés avec un budget annuel de 13,5 milliards d’euros
- Des missions à fort enjeux en matière de développement de territoires
- Une politique ambitieuse en matière de mobilités durables
- La gestion d’environ 10 millions de transports journaliers
La diversité de nos 800 collaborateurs est une de nos forces, nous la favorisons à travers notre politique de recrutement et de fidélisation.
Découvrez un environnement professionnel dynamique et développez votre connaissance des métiers du transports.
Site web de l'employeur
Lieu de travail
39 bis-41 rue de Châteaudun, Paris
Poste à pourvoir le
01/08/2026
Date limite de candidature
27/07/2026
Type d'emploi
Emploi permanent - création d'emploi
Motif de vacance du poste
Poste créé suite à un nouveau besoin
Localisation du lieu de travail
Détails de l'offre
Famille de métiers
Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative >
Médiation
Grade(s) recherché(s)
Attaché
Métier(s)
Ouvert aux contractuels
Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires
(Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique)
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Temps de travail
Temps complet
Télétravail
Oui
Management
Non
Experience souhaitée
Confirmé
Descriptif de l'emploi
La Médiation d’Ile de France Mobilité favorise la recherche d’une solution amiable et équitable aux litiges dont elle est saisie et qui rentrent dans son champ de compétences.
Elle intervient notamment lors de litiges survenus avec des voyageurs lors de leur utilisation de la billettique d’Ile de France Mobilité ou des services de mobilité pilotés directement par Ile de France Mobilité.
La Médiation s’engage à respecter un système de valeurs rassemblant notamment l’indépendance, la neutralité, l’impartialité et la confidentialité. A ce titre, la Médiation dispose d’une indépendance et d’une autonomie financière lui permettant d’accomplir sa mission avec diligence et compétence.
Elle intervient notamment lors de litiges survenus avec des voyageurs lors de leur utilisation de la billettique d’Ile de France Mobilité ou des services de mobilité pilotés directement par Ile de France Mobilité.
La Médiation s’engage à respecter un système de valeurs rassemblant notamment l’indépendance, la neutralité, l’impartialité et la confidentialité. A ce titre, la Médiation dispose d’une indépendance et d’une autonomie financière lui permettant d’accomplir sa mission avec diligence et compétence.
Missions / conditions d'exercice
En tant que référent juridique :
- examen juridique de la recevabilité des demandes adressées au médiateur ;
- étude et analyse juridique de l'argumentation des parties du litiges ;
- recherche documentaire et juridique utile à l'instruction du dossier ;
- Veille juridique pour se tenir informer l'équipe de médiation des évolutions juridiques, réglementaires et rédaction de notes juridiques internes à l'attention de médiateur et des équipes de la médiation.
Traitement des dossiers reçus à la médiation :
- instruction de la recevabilité des demandes et notification de la recevabilité et l'irrecevabilité ;
- instruction des dossiers acceptés avec échanges éventuels avec les réclamants et/ou les professionnels (Comutitres, opérateurs...) ;
- Rédiger et soumettre aux parties en présence une proposition de solution ayant pour finalité de résoudre le litige ;
- suivi et mise en œuvre de la proposition de médiation jusqu’à la clôture du dossier.
- examen juridique de la recevabilité des demandes adressées au médiateur ;
- étude et analyse juridique de l'argumentation des parties du litiges ;
- recherche documentaire et juridique utile à l'instruction du dossier ;
- Veille juridique pour se tenir informer l'équipe de médiation des évolutions juridiques, réglementaires et rédaction de notes juridiques internes à l'attention de médiateur et des équipes de la médiation.
Traitement des dossiers reçus à la médiation :
- instruction de la recevabilité des demandes et notification de la recevabilité et l'irrecevabilité ;
- instruction des dossiers acceptés avec échanges éventuels avec les réclamants et/ou les professionnels (Comutitres, opérateurs...) ;
- Rédiger et soumettre aux parties en présence une proposition de solution ayant pour finalité de résoudre le litige ;
- suivi et mise en œuvre de la proposition de médiation jusqu’à la clôture du dossier.
Profils recherchés
Master 2 en droit de la consommation
Master 2 en droit public
des compétences sont requises en:
Droit de la consommation
Droit public
RGPD
Capacité à travailler en transversal et en équipe
Bonnes qualités relationnelles
Capacité d’écoute et de dialogue
Sens de la confidentialité
Master 2 en droit public
des compétences sont requises en:
Droit de la consommation
Droit public
RGPD
Capacité à travailler en transversal et en équipe
Bonnes qualités relationnelles
Capacité d’écoute et de dialogue
Sens de la confidentialité
Contact et modalités de candidature
Informations complémentaires
Retrouvez nos offres et postulez en ligne :
https://www.iledefrance-mobilites.fr/decouvrir/nous-rejoindre
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Adresse de l'employeur
Île-de-France Mobilités
>39 bis-41 rue de Châteaudun
75009 PARIS
>39 bis-41 rue de Châteaudun
75009 PARIS
Travailleurs handicapés
Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats bénéficiant d'une reconnaissance de qualité de travailleur handicapé peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.